Что входит в обязанности диспетчера? Прежде всего - осуществление доставки, формирование производства и многое другое. Однако это всего лишь базовые обязанности. Перечень может выглядеть иначе, в зависимости от специфики фирмы.
В базовые обязанности диспетчера входит следующее:
Как уже говорилось, обязанности диспетчера могут отличаться в зависимости от специфики работы предприятия.
Основной работой которого является контроль производственного процесса, выглядит следующим образом:
Диспетчер на производстве - это ответственное лицо. В его обязанности входит осуществление контроля всего процесса. Он имеет права внедрять новые технологи с согласия своего прямого начальника, если считает, что они положительно отразятся на качестве работы предприятия. Каждое выполненное действие диспетчер обязан вписать в журнал отчета.
Транспортный диспетчер - это ответственное лицо. От него зависят правильная организация работы и престиж фирмы. Поэтому руководство осуществляет подбор кандидата с особой придирчивостью. Будущий диспетчер на телефоне в такси должен обладать следующими навыками:
Предварительно руководитель проводит тестирование нового работника, играя роль потенциального клиента. Работать диспетчером могут люди любого пола и возраста. Также не существует ограничений по здоровью, нередко на эту должность устраиваются инвалиды. Когда-то работодатель обращал внимание только на тех кандидатов, которые хорошо знают город, в котором предстоит работать. Однако сейчас в каждом офисе есть навигатор, который может построить маршрут за несколько секунд.
Диспетчер в такси никогда не встречается со своими клиентами, все общение между ними осуществляется исключительно по телефону. Он всегда будет находиться в помещении, где у него будет свое рабочее место с телефоном и компьютером. В зависимости от региона и популярности фирмы вместе с ним могут работать от 3 до 50 человек.
Такси может понадобиться человеку в любой момент, поэтому часто диспетчеры работают по графику «сутки через трое» или «два через два». Заработная плата работника зависит от количества наработанных часов и заявок. В каждом регионе она может отличаться, поэтому диспетчер в такси зарабатывает от 15 до 50 тысяч рублей в месяц.
Как и у любого специалиста, у него есть свои права и обязанности. При устройстве на работу заключается договор с работодателем в письменной форме.
Основную работу в такси осуществляет водитель. Однако он не может принимать тысячи звонков ввиду своей занятости. Делает это за него специально обученный человек. Должностная инструкция диспетчера состоит из нескольких пунктов:
Работу диспетчера можно назвать творческой. Именно он должен уметь предвидеть форс-мажорные ситуации и придумать, как правильно их избежать.
Должностная инструкция диспетчера включает в себя не только обязанности, но и права.
Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта содержит в себе и ряд нарушений, за которые его могут уволить с работы:
За первичное нарушение работник может получить финансовое взыскание или замечание. Если они будут повторяться, работодатель имеет право сделать выговор в устной или письменной форме или уволить.
Миллионы людей по всей стране ежедневно пользуются услугами такси. Множество предприятий работает качественно только благодаря правильному контролю и организации. За всем этим следит человек со сложными и серьезными функциями. Поэтому очень важно, чтобы обязанности диспетчера всегда выполнялись правильно!
Наименование организации УТВЕРЖДАЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности
ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации
N ___________ Подпись Расшифровка
подписи
Место составления Дата
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Диспетчер автомобильного транспорта относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя организации.
2. На должность диспетчера автомобильного транспорта назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по о не менее 3 лет.
3. В своей деятельности диспетчер автомобильного транспорта руководствуется:
— нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— уставом организации;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и указаниями (непосредственного руководителя);
— настоящей должностной инструкцией.
4. Диспетчер автомобильного транспорта должен знать:
— нормативные правовые акты, другие руководящие, методические и нормативные материалы вышестоящих органов, определяющие организацию ;
— правила автомобильных перевозок грузов (пассажиров);
— порядок оформления и обработки путевого листа;
— схему дорог и их состояние;
— адреса обслуживаемых предприятий и режимы их работы;
— правила эксплуатации автомобилей;
— тарифы и правила их применения;
— расписание движения и остановочные пункты;
— правила перевозки пассажиров и багажа;
— маршрутную сеть и условия движения, обеспечивающие безопасность перевозки пассажиров;
— , кондуктора;
— средства вычислительной техники и правила ее эксплуатации;
— экономику, организацию производства, труда и управления;
— основы трудового законодательства;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
5. Во время отсутствия диспетчера автомобильного транспорта его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.
6. Для выполнения возложенных на него функций диспетчер автомобильного транспорта обязан:
6.1. Организовывать и контролировать работу водителей автомобилей на линии.
6.2. Осуществлять контроль за работой линейных диспетчерских пунктов, регулирующих движение автобусов и такси на маршрутах.
6.3. Инструктировать водителей автомобилей об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, уделяя при этом особое внимание состоянию дорог, особенностям движения на отдельных участках в конкретных метеорологических условиях.
6.4. Поддерживать постоянную связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами, автостанциями для обеспечения оперативного руководства перевозками.
6.5. Принимать меры по ликвидации сверхнормативных простоев автомобилей.
6.6. Заполнять, выдавать и принимать путевые листы и другие документы, отражающие выполненную работу, проверять правильность их оформления.
6.7. Составлять оперативные сводки о работе и происшествиях за смену.
6.8. Осуществлять постоянный контроль за выполнением графика движения грузовых автомобилей, автобусов на линии и принимать меры к соблюдению расписания и интервалов движения автобусов.
6.9. Перераспределять автобусы между маршрутами при изменении пассажиропотоков.
6.10. Организовывать специальные маршруты или отдельные рейсы.
6.11. Изучать загрузку автобусов на маршрутах и представлять руководству предложения по улучшению обслуживания пассажиров.
6.12. Осуществлять контроль за исполнением заказов на такси.
3.13. Принимать меры по оперативному устранению сбоев транспортных процессов.
6.14. Координировать работу автотранспортных средств организаций различной ведомственной принадлежности, автотранспорта и других видов пассажирского транспорта.
6.15. Обеспечивать контроль и учет выполненных перевозок.
6.16. Принимать меры по загрузке порожних автомобилей в попутном направлении.
6.17. Контролировать состояние подъездных путей, а также соблюдение водителями автомобилей транспортной дисциплины.
6.18. Организовывать в необходимых случаях оказание своевременной технической помощи подвижному составу на линии.
6.19. Оказывать содействие и сотрудничать с нанимателем в деле обеспечения здоровых и безопасных условий труда, немедленно сообщать непосредственному руководителю о каждом случае производственного травматизма и профессионального заболевания, а также о чрезвычайных ситуациях, которые создают угрозу здоровью и жизни для него и окружающих, обнаруженных недостатках и нарушениях охраны труда.
6.20. Принимать необходимые меры по ограничению развития аварийной ситуации и ее ликвидации, оказывать первую помощь пострадавшему, принимать меры по вызову скорой помощи, аварийных служб, пожарной охраны.
7. Диспетчер автомобильного транспорта имеет право:
7.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
7.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
7.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
7.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений организации для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя организации).
7.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
7.6. Принимать участие в обсуждении вопросов охраны труда, выносимых на рассмотрение собраний (конференций) трудового коллектива (профсоюзной организации).
4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)
8. Диспетчер автомобильного транспорта подчиняется ___________________
9. Диспетчер автомобильного транспорта взаимодействует по вопросам,
входящим в его компетенцию, с работниками следующих структурных
подразделений организации:
получает:
представляет:
__________________________________________________________________________;
— с _________________________________________________________________:
получает:
__________________________________________________________________________;
представляет:
__________________________________________________________________________.
5. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10. Работу диспетчера автомобильного транспорта оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).
11. Диспетчер автомобильного транспорта несет ответственность:
11.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
11.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
11.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
11.4. За несоблюдение правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты — в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Республики Беларусь и локальных актов в _____________________.
Наименование должности
руководителя _________ _______________________
структурного подразделения Подпись Расшифровка подписи
С инструкцией ознакомлен _________ _______________________
Подпись Расшифровка подписи
_______________________
Дата
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Главного диспетчера предприятия.
1.2. Главный диспетчер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
1.3. Главный диспетчер подчиняется непосредственно директору предприятия.
1.4. На должность Главного диспетчера назначается лицо, имеющие высшее профессиональное (инженерно-техническое или экономическое) образование и стаж работы в должности диспетчера или других инженерно-технических и руководящих должностях по оперативному управлению производством.
1.5. Главный диспетчер должен знать:
— законодательные и иные нормативные правовые акты, методические материалы по оперативному управлению производством; профиль, специализацию и особенности структуры предприятия, перспективы его развития; основы технологии производства продукции предприятия; организацию производства в отрасли и на предприятии; номенклатуру выпускаемой предприятием продукции, виды выполняемых работ и услуг; производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности и режимы работы оборудования предприятия, правила его эксплуатации; порядок и методы производственного планирования, специализацию и территориальное расположение подразделений предприятия, производственные связи между ними; системы и методы учета хода производства; положения, инструкции и другие руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации; организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии; стандарты и технические условия на поставку выпускаемой предприятием продукции; передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством; основы экономики, организации труда и управления; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.
1.6. В период временного отсутствия Главного диспетчера, его обязанности возлагаются на ___________________________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Примечание. Функциональные обязанности Главного диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Главного диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
2.1. Обеспечивает ритмичную работу предприятия и равномерный выпуск продукции, выполнение работ в соответствии с производственными программами, договорными обязательствами, календарными графиками и сменно-суточными заданиями.
2.2. Принимает меры по максимальному использованию производственных мощностей предприятия, содействуя рациональной загрузке оборудования, повышению коэффициента сменности, созданию условий для эффективной работы персонала.
2.3. Организует оперативно-производственное планирование и управление производством.
2.4. Осуществляет регулярный оперативный контроль за ходом производства и других видов основной деятельности предприятия, принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса, привлекает к ликвидации этих нарушений вспомогательные и другие службы предприятия.
2.5. Координирует работу подразделений предприятия, производственного транспорта и складов, проводит диспетчерские совещания. Контролирует обеспеченность цехов и участков необходимыми сырьем, материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
2.6. Руководит проведением нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов.
2.7. Осуществляет систематический контроль за наличием заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг).
2.8. Обеспечивает своевременное получение необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства.
2.9. Осуществляет методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений предприятия.
2.10. Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством, принимает участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств оперативного управления производством.
2.11. Организует подведение итогов работы и оценку деятельности подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска продукции.
2.12. Участвует в работе по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности.
2.13. Обеспечивает своевременный учет выпуска продукции и выполненных работ, составление установленной отчетности.
2.14. Организует работу по повышению квалификации работников диспетчерской службы.
2.15. Руководит работой диспетчеров, контролирует ведение ими диспетчерских журналов и другой технической документации.
Главный диспетчер имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему служб и диспетчеров.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Главного диспетчера, подчиненных ему служб и подразделений.
3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Главного диспетчера.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Главный диспетчер несет ответственность за:
4.1. Выполнение своих функциональных обязанностей, указанных в разделе 2, настоящей должностной инструкции.
4.2. Работу подчиненной ему диспетчерской службы.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.
4.6. Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб.
5. РЕЖИМ РАБОТЫ. ПРАВО ПОДПИСИ
5.1. Режим работы Главного диспетчера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимостью, Главный диспетчер может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности, Главному диспетчеру может выделяться служебный автотранспорт.
5.4. Главному диспетчеру для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности, проведение оперативных совещаний и планерок для решения вопросов входящих в его компетенцию.
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ГЛАВНОГО ДИСПЕТЧЕРА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности главного диспетчера______________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Лицо, назначаемое на должность главного диспетчера должно иметь высшее
профессиональное (инженерно-техническое или экономическое) образование и стаж работы в должности диспетчера или других инженерно-технических и руководящих должностях по оперативному управлению производством.
1.3. Назначение на должность главного диспетчера и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия, соблюдая действующее трудовое законодательство.
1.4. Подчиняется главный диспетчер непосредственно директору предприятия.
1.5. Если главный диспетчер отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.6. Главный диспетчер должен знать:
— основы технологии производства продукции предприятия;
— организацию производства в отрасли и на предприятии;
— профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;
— номенклатуру выпускаемой предприятием продукции, виды выполняемых работ и услуг;
— перспективы развития предприятия;
— производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности и режимы работы оборудования предприятия;
— правила эксплуатации оборудования предприятия;
— стандарты и технические условия на поставку выпускаемой предприятием продукции;
— порядок и методы производственного планирования, специализацию и
территориальное расположение подразделений предприятия, производственные связи между ними;
— системы и методы учета хода производства;
— организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии;
— положения, инструкции и другие руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации;
— передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством;
— основы законодательства о труде, основы экономики, организации труда и управления;
— правила и нормы охраны труда.
— законодательные и иные нормативные правовые акты, методические материалы по оперативному управлению производством.
1.7. Главный диспетчер в случае производственной необходимости может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
1.8. Главному диспетчеру может выделяться служебный автотранспорт, если нужно решить оперативные вопросы по обеспечению производственной деятельности.
1.9. Главному диспетчеру для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его должностные обязанности, проведение оперативных совещаний и планерок для решения вопросов входящих в его компетенцию.
1.10. Режим работы Главного диспетчера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
II. Должностные обязанности
Главный диспетчер исполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Занимается организацией оперативно-производственного планирования и управления производства.
2.2. Осуществляет координацию работы подразделений предприятия, производственного транспорта и складов, проводит диспетчерские совещания.
2.3. Обеспечивает ритмичную работу предприятия и равномерный выпуск продукции, выполнение работ в соответствии с производственными программами, договорными обязательствами, календарными графиками и сменно-суточными заданиями.
2.4. Контролирует обеспеченность цехов и участков необходимыми сырьем, материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.
2.5. Осуществляет руководство работой диспетчеров, контролирует ведение ими
диспетчерских журналов и другой технической документации, а так же осуществляет методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений предприятия.
2.6. Принимает меры по максимальному использованию производственных мощностей предприятия, содействуя рациональной загрузке оборудования, повышению коэффициента созданию условий для эффективной работы персонала.
2.7. Систематически контролирует наличие заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг).
2.8. Осуществляет регулярный оперативный контроль за ходом производства и других видов основной деятельности предприятия, принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса, при необходимости привлекает к ликвидации этих нарушений вспомогательные и другие службы предприятия.
2.9. Принимает участие в работе по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности.
2.10. Обеспечивает своевременное получение необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства.
2.11. Занимается организацией подведением итогов работы и оценки деятельности подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска продукции.
2.12. Обеспечивает своевременный учет выпуска продукции и выполненных работ, составление установленной отчетности.
2.13. Организует работу по повышению квалификации работников диспетчерской службы.
2.14. Руководит проведением нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов.
2.15. Проводит изучение передового отечественного и зарубежного опыта в области оперативного управления производством.
2.16. Участвует в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств оперативного управления производством.
III. Права
Главный диспетчер имеет право:
3.1. Обращаться с запросами о предоставлении необходимых документов и материалов, которые относятся к вопросам его деятельности, а так же к деятельности подчиненных ему служб и подразделений.
3.2. Контактировать с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, относящейся к его компетенции.
3.3. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его должностные обязанности.
3.4. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему служб и диспетчеров.
IV. Ответственность
Главный диспетчер несет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, которые определены гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, которые определены уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
4.4. В случае невыполнения приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.
4.5. В случае если не обеспечено соблюдение трудовой и исполнительной дисциплины работниками подчиненных служб, а также, если не приняты меры по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Часто на автотранспортном предприятии диспетчеру приходится выполнять целый ряд операций и по учету транспорта, и по выполняемым перевозкам и по перевозимым грузам. Мы публикуем документ "Типовая должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия", который может быть дополнен в зависимости от особенностей конкретного предприятия
"УТВЕРЖДАЮ"
_______________________________
(организационно-правовая форма,
наименование организации, _________ _______________________________
предприятия) (подпись) (Ф.И.О., должность руководителя
или иного должностного лица,
уполномоченного утверждать
должностную инструкцию)
"_____" _____________________ 20___ года
М.П.
Должностная инструкция
диспетчера автотранспортного предприятия (такси)
________________________________________________________
(полное наименование организации, предприятия с указанием
организационно-правовой формы)
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с
положениями Трудового кодекса РФ, а также иными нормативными актами,
регулирующими трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Диспетчер автотранспортного предприятия относится к категории
технических исполнителей.
1.2. Диспетчер автотранспортного предприятия назначается на
должность и освобождается от нее приказом
________________________________________________________ по представлению
(должность руководителя предприятия, организации)
________________________________________________________________________.
(руководителя структурного подразделения, иного должностного лица)
1.3. На должность диспетчера автотранспортного предприятия
назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без
предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное
образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса
управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном
предприятии не менее 1 года.
1.4. Диспетчер автотранспортного предприятия руководствуется в своей
трудовой деятельности:
1.4.1. нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и
методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность
автотранспортных предприятий и диспетчерской службы;
1.4.2. уставом автомобильного транспорта;
1.4.3. уставом предприятия;
1.4.4. правилами внутреннего трудового распорядка;
1.4.5. приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
1.4.6. настоящей должностной инструкцией.
1.5. Диспетчер автотранспортного предприятия должен знать:
1.5.1. нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам
производственного планирования и оперативного управления автотранспортным
предприятием;
1.5.2. организацию производственного планирования на
автотранспортном предприятии;
1.5.3. производственные мощности автотранспортного предприятия;
1.5.4. специализацию подразделений предприятия и производственные
связи между ними;
1.5.5. виды оказываемых автотранспортным предприятием услуг;
1.5.6. организацию работы автосервиса;
1.5.7. средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
1.5.8. основы экономики, организации производства, труда и
управления;
1.5.9. порядок оформления и обработки путевых
листов;
1.5.10. положения и инструкции о порядке организации
пассажирских перевозок и оперативного управления процессом перевозок;
1.5.11. правила эксплуатации автомобилей;
1.5.12. правила дорожного движения;
1.5.13. правила эксплуатации применяемых технических средств
обработки и передачи информации;
1.5.14. правила и нормы охраны труда, производственной санитарии,
техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. Диспетчер автотранспортного предприятия подчиняется
непосредственно ________________________________________________________.
(указать должность руководителя структурного подразделения)
1.7. На время отсутствия диспетчера автотранспортного предприятия
(болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо,
назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их
надлежащее исполнение.
2. Функции
2.1. На диспетчера автотранспортного предприятия возлагается
осуществление с использованием средств вычислительной техники,
коммуникаций и связи оперативного регулирования хода деятельности
автотранспортного предприятия или его подразделений в соответствии
с производственными программами, планами и сменно-суточными заданиями.
3. Должностные обязанности
3.1. Для выполнения возложенных на него функций диспетчер
автотранспортного предприятия выполняет следующие должностные
обязанности:
3.1.1. контролирует обеспеченность подразделений автотранспортного
предприятия необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими
деталями, изделиями и оборудованием;
3.1.2. осуществляет оперативный контроль за ходом деятельности
автотранспортного предприятия, обеспечивая максимальное использование
производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение
автомобилей такси по установленным графикам;
3.1.3. обеспечивает выполнение установленного плана пассажирских
перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси;
3.1.4. принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода
работы, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия;
3.1.5. выявляет резервы предприятия по установлению наиболее
рациональных режимов работы парка автомашин такси, более полной и
равномерной рабочей нагрузки водителей такси, увеличению объема
пассажирских перевозок такси и сумм выручки;
3.1.6. осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное
использование технических средств оперативного управления деятельностью
автотранспортного предприятия;
3.1.7. ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и
другую документацию о работе автотранспортного предприятия в целом и его
диспетчерской службы;
3.1.8. участвует в работе по анализу и оценке деятельности
подразделений автотранспортного предприятия, выявлению
внутрипроизводственных резервов;
3.1.9. дает распоряжения операторам диспетчерской службы, руководит
их работой, осуществляет контроль и проверку правильности заполнения
операторами порядка выдачи и приема путевых листов;
3.1.10. контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и
движения автомобилей такси на маршрутах, исполнение заказов;
3.1.11. осуществляет проверку регистрации путевой документации и
учет работы автомобилей такси;
3.1.12. осуществляет контроль за движением автомобилей такси на
линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров;
3.1.13. координирует работу операторов диспетчерской службы по
получению и доведению до водителей такси сообщений об условиях и
особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях
движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогноза
погоды;
3.1.14. принимает составляемые операторами диспетчерской службы
данные о работе автомобилей такси со сменно-суточными заданиями, выявляет
отклонения от плана и причины их возникновения;
3.1.15. осуществляет сбор и анализ информации о наполнении такси,
маршрутов поездок, простоях автомобилей такси на линии по причине
технической неисправности и преждевременных возвратах такси в парк,
несвоевременном прибытии такси на вызов;
3.1.16. собирает информацию о выявленных операторами диспетчерской
службы записях в путевых листах о допущенных водителями такси нарушениях
правил дорожного движения и на основе полученных данных составляет
обобщенные отчеты;
3.1.17. аккумулирует собранную операторами диспетчерской службы
информацию о соблюдении водителями такси дорожно-транспортной дисциплины,
а также правильности записей показаний спидометра, получения и остатков
горюче-смазочных материалов (ГСМ).
4. Права
4.1. Диспетчер автотранспортного предприятия имеет право:
4.1.1. на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
4.1.2. требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
4.1.3. требовать создания условий для выполнения служебных
обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования,
инвентаря;
4.1.4. знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности;
4.1.5. вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения
по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им
работы;
4.1.6. запрашивать лично или по поручению непосредственного
руководителя документы и информацию, необходимую для выполнения своих
должностных обязанностей;
4.1.7. повышать свою профессиональную квалификацию.
5. Ответственность
5.1. Диспетчер автотранспортного предприятия несет ответственность:
5.1.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в
пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
5.1.2. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
5.1.3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________.
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения
_________________________ (инициалы, фамилия)
(подпись)
"_____" _____________ 20__г.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
_____________________________ (инициалы, фамилия)
(подпись)
"_____" ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: _________________________ (инициалы, фамилия)
(подпись)
"_____" _____________ 20__г.
Часто на автотранспортном предприятии диспетчеру приходится выполнять целый ряд операций и по учету транспорта, и по выполняемым перевозкам и по перевозимым грузам. Мы публикуем документ "Типовая должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия", который может быть дополнен в зависимости от особенностей конкретного предприятия
"УТВЕРЖДАЮ"
_______________________________
(организационно-правовая форма,
наименование организации, _________ _______________________________
предприятия) (подпись) (Ф.И.О., должность руководителя
или иного должностного лица,
уполномоченного утверждать
должностную инструкцию)
"_____" _____________________ 20___ года
М.П.
Должностная инструкция
диспетчера автотранспортного предприятия (такси)
________________________________________________________
(полное наименование организации, предприятия с указанием
организационно-правовой формы)
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с
положениями Трудового кодекса РФ, а также иными нормативными актами,
регулирующими трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Диспетчер автотранспортного предприятия относится к категории
технических исполнителей.
1.2. Диспетчер автотранспортного предприятия назначается на
должность и освобождается от нее приказом
________________________________________________________ по представлению
(должность руководителя предприятия, организации)
________________________________________________________________________.
(руководителя структурного подразделения, иного должностного лица)
1.3. На должность диспетчера автотранспортного предприятия
назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без
предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное
образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса
управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном
предприятии не менее 1 года.
1.4. Диспетчер автотранспортного предприятия руководствуется в своей
трудовой деятельности:
1.4.1. нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и
методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность
автотранспортных предприятий и диспетчерской службы;
1.4.2. уставом автомобильного транспорта;
1.4.3. уставом предприятия;
1.4.4. правилами внутреннего трудового распорядка;
1.4.5. приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
1.4.6. настоящей должностной инструкцией.
1.5. Диспетчер автотранспортного предприятия должен знать:
1.5.1. нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам
производственного планирования и оперативного управления автотранспортным
предприятием;
1.5.2. организацию производственного планирования на
автотранспортном предприятии;
1.5.3. производственные мощности автотранспортного предприятия;
1.5.4. специализацию подразделений предприятия и производственные
связи между ними;
1.5.5. виды оказываемых автотранспортным предприятием услуг;
1.5.6. организацию работы автосервиса;
1.5.7. средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
1.5.8. основы экономики, организации производства, труда и
управления;
1.5.9. порядок оформления и обработки путевых
листов;
1.5.10. положения и инструкции о порядке организации
пассажирских перевозок и оперативного управления процессом перевозок;
1.5.11. правила эксплуатации автомобилей;
1.5.12. правила дорожного движения;
1.5.13. правила эксплуатации применяемых технических средств
обработки и передачи информации;
1.5.14. правила и нормы охраны труда, производственной санитарии,
техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. Диспетчер автотранспортного предприятия подчиняется
непосредственно ________________________________________________________.
(указать должность руководителя структурного подразделения)
1.7. На время отсутствия диспетчера автотранспортного предприятия
(болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо,
назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их
надлежащее исполнение.
2. Функции
2.1. На диспетчера автотранспортного предприятия возлагается
осуществление с использованием средств вычислительной техники,
коммуникаций и связи оперативного регулирования хода деятельности
автотранспортного предприятия или его подразделений в соответствии
с производственными программами, планами и сменно-суточными заданиями.
3. Должностные обязанности
3.1. Для выполнения возложенных на него функций диспетчер
автотранспортного предприятия выполняет следующие должностные
обязанности:
3.1.1. контролирует обеспеченность подразделений автотранспортного
предприятия необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими
деталями, изделиями и оборудованием;
3.1.2. осуществляет оперативный контроль за ходом деятельности
автотранспортного предприятия, обеспечивая максимальное использование
производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение
автомобилей такси по установленным графикам;
3.1.3. обеспечивает выполнение установленного плана пассажирских
перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси;
3.1.4. принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода
работы, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия;
3.1.5. выявляет резервы предприятия по установлению наиболее
рациональных режимов работы парка автомашин такси, более полной и
равномерной рабочей нагрузки водителей такси, увеличению объема
пассажирских перевозок такси и сумм выручки;
3.1.6. осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное
использование технических средств оперативного управления деятельностью
автотранспортного предприятия;
3.1.7. ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и
другую документацию о работе автотранспортного предприятия в целом и его
диспетчерской службы;
3.1.8. участвует в работе по анализу и оценке деятельности
подразделений автотранспортного предприятия, выявлению
внутрипроизводственных резервов;
3.1.9. дает распоряжения операторам диспетчерской службы, руководит
их работой, осуществляет контроль и проверку правильности заполнения
операторами порядка выдачи и приема путевых листов;
3.1.10. контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и
движения автомобилей такси на маршрутах, исполнение заказов;
3.1.11. осуществляет проверку регистрации путевой документации и
учет работы автомобилей такси;
3.1.12. осуществляет контроль за движением автомобилей такси на
линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров;
3.1.13. координирует работу операторов диспетчерской службы по
получению и доведению до водителей такси сообщений об условиях и
особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях
движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогноза
погоды;
3.1.14. принимает составляемые операторами диспетчерской службы
данные о работе автомобилей такси со сменно-суточными заданиями, выявляет
отклонения от плана и причины их возникновения;
3.1.15. осуществляет сбор и анализ информации о наполнении такси,
маршрутов поездок, простоях автомобилей такси на линии по причине
технической неисправности и преждевременных возвратах такси в парк,
несвоевременном прибытии такси на вызов;
3.1.16. собирает информацию о выявленных операторами диспетчерской
службы записях в путевых листах о допущенных водителями такси нарушениях
правил дорожного движения и на основе полученных данных составляет
обобщенные отчеты;
3.1.17. аккумулирует собранную операторами диспетчерской службы
информацию о соблюдении водителями такси дорожно-транспортной дисциплины,
а также правильности записей показаний спидометра, получения и остатков
горюче-смазочных материалов (ГСМ).
4. Права
4.1. Диспетчер автотранспортного предприятия имеет право:
4.1.1. на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
4.1.2. требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
4.1.3. требовать создания условий для выполнения служебных
обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования,
инвентаря;
4.1.4. знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности;
4.1.5. вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения
по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им
работы;
4.1.6. запрашивать лично или по поручению непосредственного
руководителя документы и информацию, необходимую для выполнения своих
должностных обязанностей;
4.1.7. повышать свою профессиональную квалификацию.
5. Ответственность
5.1. Диспетчер автотранспортного предприятия несет ответственность:
5.1.1. за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в
пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
5.1.2. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
5.1.3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с _____________________.
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения
_________________________ (инициалы, фамилия)
(подпись)
"_____" _____________ 20__г.
Согласовано:
Начальник юридического отдела
_____________________________ (инициалы, фамилия)
(подпись)
"_____" ________________ 20__г.
С инструкцией ознакомлен: _________________________ (инициалы, фамилия)
(подпись)
"_____" _____________ 20__г.
Я хочу вас познакомить с работой диспетчера в транспортной организации, рассказать о всех тонкостях данной должности, о сложностях, с которыми можно столкнуться в процессе, а также о степени ответственности.
Сама я познакомилась с транспортной сферой год назад, и пришла я в мир «больших» машин и грузов абсолютно без навыков и знаний в этой области. Но засучив рукава стала вникать, и уже через месяц могла самостоятельно решать возникающие в ходе работы проблемы. В моем представлении работа диспетчера заключалась в выдаче, а потом и в обработке путевых листов, но на деле это лишь тысячная часть моих обязанностей.
В транспортной компании диспетчер помимо выдачи путевок, работает с заявками: собирает их по организациям, ведет каждую поездку, решая любые возникающие вопросы в пути транспорта, а после обрабатывает путевки, составляет отчетную документацию и при необходимости доказывает каждый километр перед фирмой заказчиком.
Сложность заключается в сжатых сроках каждого действия: как правило у меня самое напряженное время это утро, потому что за короткий временной промежуток (обычно менее часа) нужно распределить весь транспорт по заявкам. Но обо всем по порядку.
Не смотря на то, что официально мой рабочий день начинается в 8 утра, я должна выпустить весь транспортный ряд на линию до 8 (а это более 30 единиц техники), поэтому работать я начинаю с 7.30.
В моем подчинении помимо автотранспорта, есть и спецтехника, которая работает ежедневно в пределах нашей базы. Для них я обычно готовлю путевые листы заранее, чтобы утром не терять драгоценное время. А вот на весь автотранспорт путевки выписываются только утром. Так как у нас большое количество компаний, с которыми мы работаем постоянно, и, примерно, такое же количество разовых перевозок. Поэтому с утра из всех заявок нужно выбрать приоритетные, рассмотреть варианты доставки попутного груза и выстроить водителю маршрут.
Теперь рассмотрим подробнее как выявляются приоритеты и выстраиваются двойные, а то и тройные рейсы. Если с фирмой мы работаем весь год (это максимальный срок действия договора, по истечению которого заключается новый договор, но эта работа вышестоящего начальства), то заявки поступают напрямую диспетчеру от фирмы заказчика. Эти заявки могут быть с различными пунктами доставки, или грузами, поэтому с ответственным лицом заказчика, я обговариваю первоочередность той или иной заявки.
Перед намеченным днем доставки или поездки нужно созвониться с пунктом назначения, предупредить о том, что такого-то числа к ним прибудет транспорт, и если на том конце провода дают добро, то планируется рейс. В случае, когда фирма пользуется нашими услугами впервые, то заявка ко мне поступает от коммерческого отдела, а вместе с заявкой приходят и четкие сроки выполнения, и маршруты. Если в день нужно выполнить несколько заявок, то для одного водителя рассматриваются варианты, где пункты доставки находятся в одном направлении и не очень далеко друг от друга, а груза подходят под определенный транспорт.
После того, как водитель получил свое задание, нужно вести всю поездку, для этого можно использовать программу «Глонасс», к которой подключен весь автотранспорт, а также делать контрольные звонки водителю. Если у водителя случаются какие-то проблемы, то он в первую очередь звонит мне, а я уже дальше должна довести информацию до начальства, либо решить вопрос самостоятельно, если это в моей компетенции.
Во-первых, остановка машины инспекторами ДПС. Тут нужно чтобы бумаги были в порядке: права, страховка, карточка тахогрофа, имелись разрешения на перевозку разногабаритных грузов, а также, при необходимости, оплаченные маршрутные листы для платных дорог. Все вышеперечисленные документы готовит главный механик, но я обязана следить за тем, чтобы у них не прошли сроки, так как вся ответственность за просрочку ляжет на мои плечи.
Во — вторых, трудности могут возникнуть с пропуском на месторождение, эти документы готовлю я, отправляя данные на машину и водителя в фирму заказчика.
И, в-третьих, заказчик может задержать загрузку-выгрузку, поэтому нужно торопить его, напоминая, о том, что за простой транспорта придется платить.
В целом работа бумажно-телефонная, но очень интересная, для себя можно почерпнуть много новой информации, я, например, стала разбираться в грузовых машинах и прицепах, могу запросто различить прицепы и распределить их под определенный груз. Но и ответственности не мало и перед заказчиками, и перед водителями. Если неправильно обработать путевку, то можно наделать ошибок в отчетности по автотранспортным услугам, а это уже убытки для организации. Поэтому работу нужно выполнять без спешки, подходя к своим обязанностям со всей серьезностью и ответственностью.
Из моих личных достижений могу похвастаться следующим — за год я доросла до старшего диспетчера, а это не только бонус к зарплате, но и уважение среди коллег и руководства.
