Мы гарантируем качество! Качество товаров, быструю и бережную доставку заказов, качественный и удобный сайт, ответственность и профессионализм сотрудников. И не только это...
1) Если вы не хотите переплачивать в интернет-магазинах, зайдите на наш сайт! Мы предлагаем лучшие цены.
Мы дорожим временем наших клиентов и делаем все, чтобы вам было удобно. Мы предлагаем товары по разумной стоимости, стараясь сделать лучшее сочетание цены и качества. Нам дорога наша репутация, сложившаяся за годы надежной работы в интернете.
2) Актуальная информация о наличии товара
!
Наш сайт постоянно обновляется, поэтому весь товар, который есть в наличии, отображен в каталоге.
Любой товар, которого нет на складе в настоящее время, на сайте отображаться не будет. Мы стремимся к максимально качественной работе и экономии вашего времени. Поэтому сайт постоянно обновляет свои позиции и не вводит покупателя в заблуждение демонстрацией вещей, которых в действительности нет. За работой сайта непрерывно следит команда профессионалов.
3) Мы предлагаем удобную и выгодную доставку.
Наша компания доставляет заказы домой или в офис, по любому указанному клиентом адресу. Мы стремимся сделать так, чтобы ваш товар прибыл по вашему адресу максимально быстро. Чаще всего доставка осуществляется в течение одного-двух рабочих дней. Вам не потребуется ждать нашего курьера. При осуществлении заказа вы можете указать время, в которое вам удобно забрать заказ. Наши курьеры всегда приходят вовремя. За час до прибытия курьер позвонит вам и уточнит, удобно ли указанное время для вас по-прежнему.
4) Доставка заказов в другие регионы Российской Федерации - это возможно!
Для этого вам нужно заказать товаров на 3000 рублей. Мы отправим ваш заказ курьерской компанией только по 100% предоплате. Вы можете не беспокоиться о качестве товара, так как перед отправкой он будет проверен, надежно упакован и застрахован. Если заказ придет с повреждениями - вам будет возмещена сумма оплаченного заказа в полном объеме.
5) Наш магазин гарантирует высокое качество продукции
, которую вы приобретаете здесь.
Мы предоставляем качественные товары от проверенных производителей.
У нас многоступенчатый контроль качества - товар сначала проверяется на складе при получении экспедитором, затем повторно товар проверяется при сборке заказа. И самое главное - при доставке, курьер помогает осмотреть товар, чтобы Вы на 100% удостоверились в том, что получаете качественный товар, который был заказан.
6) Индивидуальный подход.
Мы ценим каждого клиента и осуществляем к каждому покупателю индивидуальный подход. Для нас важен комфорт наших клиентов и хорошие отзывы о магазине. Наши специалисты относятся внимательно и доброжелательно к каждому покупателю. Мы ценим ваше время и уважаем ваш выбор, поэтому стремимся быть лучше других. Для нас приоритетным является качество обслуживания
, которое предоставляется покупателям, и не зря люди, ценящие комфорт и свое свободное время, обращаются именно к нам. Залогом успешного бизнеса являются хорошие отношения с клиентами и партнерами.
7) 
- Ассортимент продукции "Твоего" интернет-магазина постоянно пополняется и расширяется. Мы стараемся сделать максимально понятное и точное описание любой позиции и ассортимента в целом, чтобы у вас не оставалось вопросов по составу, назначению или качеству. Все товары иллюстрированы фотографиями.
- Мы ценим удобство и комфорт, поэтому предлагаем удобные и выгодные условия по получению заказанного товара. В отличие от большинства интернет-магазинов мы имеем собственную курьерскую службу, которая доставляет ваши покупки вовремя в нужное вам место. И даже большое расстояние не станет помехой, так как в этом случае мы воспользуемся услугами проверенных и надежных курьерских фирм.
- Для клиентов мы разработали удобный сайт, в котором достаточно просто разобраться. В нашем штате работает команда профессионалов, которая быстро и грамотно выполняет свои задачи. Мы контролируем качество товаров, которые продаем, и регулярно обновляем позиции на сайте, чтобы они соответствовали действительности.
Владимир Кузнецов рассказал, как правильно выбрать дачный дом
Кризис закончился, рынок дачного домостроения оживился. По всем направлениям от Москвы все кому не лень предлагают построить дачные дома и даже целые деревянные дворцы за копейки. Многим кажется, что построить дом — плевое дело. Где правда, а где ложь и как выбрать дачный дом, который станет родным и для ваших внуков, рассказал гендиректор компании “Зодчий” Владимир Кузнецов.
“Мы наблюдаем спрос на качество”
— Владимир Николаевич, во время кризиса многие игроки на рынке загородного жилья начали экономить на качестве материалов и технологий. Почему “Зодчий” не стал этого делать?
— Потому что мы живем не только сегодняшним днем, но думаем еще и о будущем. Дома стоят не один год и даже не одно десятилетие. И мы хотим, чтобы наши дома были эталоном качества. Хотя вы правы: с 2009 года цены на дачные дома “замерзли” и даже упали. Не секрет, что большинство строительных компаний экономят расходы за счет снижения качества материалов. Некоторые даже решились на конструктивные изменения проектов, которые приводят к снижению надежности дома. Это временщики. Для многих малых фирм и индивидуальных предпринимателей сиюминутная выгода оказалась важнее качества и доброго имени. Для нас же важна наша репутация. Поэтому мы выбрали другой путь — удержать цены за счет увеличения оборота. Мы — крупная компания: конечно, нам помог большой оборот. Мы рискнули и оказались правы, что не свернули с выбранного пути. Сегодня мы наблюдаем большой спрос на качество, и он будет расти. Здорово, что “Зодчий” пережил кризис без потери качества и имиджа.
— Что компания сегодня предлагает клиентам?
— Сейчас в нашей продуктовой линейке около 80 базовых моделей домов. Но наши проектировщики по желанию заказчика могут дополнить проекты новыми опциями либо вообще разработать индивидуальный дом.
— Какие проекты наиболее популярны?
— Среди коттеджей с отрывом лидируют каркасные дома и дома из клееного бруса общей площадью 100—130 кв. м. С доставкой, монтажом “под ключ” он стоит чуть более 1,5 млн. руб. Среди дачных домов чаще всего покупают домик 6х6 м из клееного бруса стоимостью от 380 до 600 тыс. руб. в зависимости от комплектации.
— Что нового приготовили для стартовавшего дачного сезона?
— 5 лет назад мы отказались от щитового домостроения, самого дешевого типа строительства на загородном рынке. Но в этом году по настоятельным просьбам клиентов мы вернулись к выпуску бюджетных и качественных щитовых домиков. Для этого наши проектировщики разработали целую линейку одно- и двухэтажных домов серии “Дачник”. Она представлена тремя вариантами домов различной комплектации от 15,89 кв. м до 30, 86 кв. м. Цены — от 110 до 200 тыс. руб. Помимо этого мы расширяем линейку коттеджей. На наших выставочных площадках уже сейчас можно увидеть и купить два новых дома — “Любава” и “Сварог”.
— Чем они отличаются от остальных?
— Пожалуй, архитектурой. Технология используется одна и та же — каркасная. Знаете, может показаться странным, но мы даже благодарны кризису: он мобилизовал нас и подтолкнул к реорганизации. В этом году мы запустили несколько новых производственных линий, поставили дополнительные современные сушильные комплексы, перешли на обработку конструктива в заводских условиях.
“От просушки дерева зависит долговечность дома”
— А как у вас построен весь процесс?
— У “Зодчего” все свое! И в этом наша сила и слава. Мы — компания полного цикла. У нас свой лес, мощная производственная база, свои проектировщики, технологи, мастера, строители, продавцы. Мы гарантируем качество, потому что все делаем сами. Вся продукция проходит четыре этапа контроля. По отделочным материалам и утеплителям мы работаем с компаниями мирового уровня. Мы принципиально не работаем с теми партнерами, кто предлагает дешевую некачественную продукцию.
— А какой лес вы используете?
— Мы используем лес хвойных пород (ель и сосна) Костромской, Архангельской и Вологодской областей, который заготавливается исключительно зимой на весь строительный сезон. Не всем это по карману.
— Почему так ценится лес зимней рубки?
— Зимой в дереве останавливается сокодвижение, и оно уже по определению более сухое и прочное. Раньше наши предки все деревья для срубов заготавливали только зимой. Бревна потом могли по два-три года отлеживаться, сохнуть. Летом никому и в голову не приходило валить лес. Сегодня, если материала не хватает, рубят и летом. Ведь обмануть покупателя легко. Мы же своих клиентов уважаем. Такого качества материалов, которого добиваемся мы, по такой цене на рынке крайне мало. Далее пиломатериалы и заготовки поступают на домостроительный комбинат в Подмосковье.
— Что выпускает подмосковное предприятие?
— Там расположены линии по выпуску домов (от маленьких бытовок, садовых домов до больших двухэтажных коттеджей), цех по производству профилированного бруса, кровельный, столярный цех (большое разнообразие дверей, лестниц, ограждений, окон от простых до деревянных стеклопакетов премиум-класса). Добавлю, что на наших заводах установлены современные немецкие сушильные комплексы, которые позволяют высушить пиломатериал до 8—12% влажности. Это очень важный момент. Ведь от качественной просушки дерева зависит долговечность дома. Второй важный фактор — во время сушки все пороки дерева (плесень и грибки) уничтожаются. Мы — одна из немногих российских компаний, которая выпускает качественный сухой материал, в частности клееный брус.
Наша компания уделяет особое внимание качеству обслуживания покупателей . Мы постараемся рассказать Вам какими способами мы пытаемся этого достичь. В современном мире на первый план в сфере обслуживания уже давно вышел именно комфорт, сочетающий в себе множество факторов, которые мы постоянно отслеживаем и улучшаем благодаря Вам.
Сюда входит, во-первых, качество товаров и точность их описания. Немаловажными факторами являются также: удобные условия доставки для покупателей, качественный удобный сайт, ответственность и профессионализм сотрудников и многое другое.
Все товары нашего интернет-магазина абсолютно легальны и при необходимости сертифицированы. У нас многоступенчатый контроль качества - товар сначала проверяется на складе при получении экспедитором, затем повторно товар проверяется при сборке заказа. И самое главное - при доставке, курьер помогает осмотреть товар, чтобы Вы на 100% удостоверились в том, что получаете качественный товар, который был заказан.
Мы уделяем особое внимание правильности изображений и описания товаров на нашем сайте - для этого в нашем интернет-магазине работают профессиональные редакторы, контент-менеджеры и программисты. Мы делаем все возможное, чтобы максимально подробно и точно информировать Вас о наших товарах. Также все наши операторы проходят обязательное ознакомление с товаром, чтобы предоставлять Вам наиболее точную информацию.
В отличие от большинства интернет-магазинов мы имеем собственную курьерскую службу. В совокупности с четкой организацией, максимальной автоматизацией процессов и отличным пониманием потребностей наших покупателей это позволяет предоставить Вам следующие гарантии : оперативность доставки, надежность доставки, удобство доставки для покупателей, качество обслуживания.
По итогам 2012 года "Дом Подарка" попал в TOP-200 российских интернет-магазинов, а в категории "Подарки и сувениры" мы заняли 1-е место ! (
Мы дорожим своей репутацией и придерживаемся работы только с проверенными брендами. К сожалению, недобросовестные продавцы нередко манипулируют доверием покупателей и выдают неоригинальную продукцию за оригинальную. Рынок подделок и копий - большая проблема как для потребителей, так и для производителей качественной, оригинальной продукции. Мы гарантируем качество продукции наличием сертификатов качества, подтвержденными дилерскими договорами с крупными мировыми производителями, оформляем договора-поставки, а так же выписываем гарантийные сертификаты на всю продукцию. У нас вы всегда сможете проверить на оригинальность продукцию, приобретенную в других магазинах.
ИНН: 7751101397 , КПП: 775101001
Юридический адрес: 108811, г. Москва, п.Московский, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 4, строение 2, этаж 5, блок Г, офис 500Г, помещение 13
Фактический адрес: 121096, Москва, Кутузовский проспект 2/1
Р/с: 40702810338000149180 в ПАО СБЕРБАНК
К/с: 30101810400000000225
БИК: 044525225
ОГРН: 5177746114893
ОКПО: 19954972
Не секрет, что сегодня можно произвести как копию оригинальных кованых дисков, так и целого аэродинамического обвеса, карбоновых элементов, а еще и выхлопной системы. Особым спросом пользуются копии Brabus, ADV.1, Hamann, Akrapovic и других известных брендов. Стоимость такой продукции выходит немного ниже покупки оригинальной, но выливается в ряд других проблем - отсутствие гарантии, короткий срок службы, риск при эксплутации и в конечном итоге отражается не только на безопасности автовладельца, но и его репутации.
Мы настоятельно рекомендуем погружаться в вопрос оригинальности покупки любой автомобильной продукции. На самом деле, это не так сложно, ведь оригинальный тюнинг от мировых производителей подлежит внесению в специальный реестр продаж.
Производитель наносит характеристики на каждый диск, такие как серийный номер, модель, размерность, вылет. Данные параметры гравируются на внутренней части обода. Таким образом производитель маркирует каждый новый комплект, что придает эксклюзивность и индивидуальность изделия, а также подтверждает оригинальность продукции. Проверить оригинальность продукции можно обратившись напрямую к производителю, указав серийный номер комплекта дисков - производитель ведет реестр проданных дисков.
У нас вы сможете убедиться в оригинальности продукции, представленной в нашем ассортименте, а так же проверить продукцию, купленную в других магазинах.
На автомобильной рынке есть одна особенность. Репутация складывается десятилетиями. «Новичков» у нас вполне заслуженно не любят. Поэтому мы для каждого товара указываем производителя и реальную страну производства. Среди наших поставщиков такие известные бренды как Akrapovic, ADV.1, Hamann, Capristo, HRE Wheels, Forgiato, Larte Design, Lumma, Manhart, Topcar, Vossen и другие. Мы не пользуемся услугами посредников, заключая прямые дилерские договора с производителям продукции и самостоятельно импортируем товар в Россию.
Иногда складывается так, что ваш автомобиль перестает вас радовать и оказывается невостребованным (а вместе с ним и весь установленный тюнинг). Допустим, вы купили новый автомобиль и у вас остался комплект старых дисков. Мы можем помочь вам обменять его на другой. В случае обмена должны быть соблюдены некоторые условия. Ведь эта продукция снова будет нами продаваться. Поэтому диски должны быть в полном порядке, без трещин и сколов, мы принимаем их обратно после небольшой экспертизы, проведенной за наш счет, делаем оценку и выставляем на продажу. Сумма учитывается при покупке нового комплекта и вы уезжаете уже на новых дисках.
Мы всегда помним, что главное не слова и обещания, а качественно выполненная работа. Мы считаем, что невозможно скрыть плохую работу, рано или поздно все становится явным. Поэтому совершать покупки в нашем магазине безопасно — мы всегда ставим на первое место интересы наших клиентов и верим, что успех компании вовсе не в «лендинге» и «упаковке» бизнеса, а в качественном и профессиональном сервисе, к которому хочется обращаться вновь и вновь. Если вы станете нашим клиентом и получите первый опыт от работы с нашей компанией, вы определенно ощущите прилив счастья. Ведь для этого и существует автомобильный тюнинг, усовершенствовать свой автомобиль - это лучший способ подчеркнуть свой имидж и статус. А имидж и статус - это большая часть мира современного человека.
Чем сильнее гарантия, тем привлекательнее покупка. Сейчас сложно представить себе текст, продающий товары или услуги без гарантии. Хотя такие тоже встречаются.
В этой статье мы поговорим о том, как показать гарантию в тексте и этим повлиять на решение клиента сделать выбор в пользу покупки. Мы ведь хотим продавать? Так давайте этим и займёмся.
Цель гарантии - вселить в клиента веру в то, что он ничем не рискует при принятии решения о покупке вашего товара или услуги. При этом клиент должен понимать, что он останется доволен результатом своих действий.
Чем сильнее гарантия, тем выше вероятность, что клиент сделает заказ именно у вас.
Какие виды гарантий бывают? Давайте смотреть на конкретных примерах.
Этот вид гарантий часто используется в интернет-магазинах и других видах бизнеса, которые продают товары в розницу. Это продукция, требующая оценки или примерки клиентом перед покупкой.
Например, вы покупаете футболку по интернету. Курьер доставил, вы примерили. Размер не подошёл. Вы забрали свои деньги обратно или выбрали другой товар. В любом случае вы ничем не рискуете.
Это идеальный вариант. Но бывают случаи, когда ваша покупка отправляется по почте и никакой курьер к вам в двери не постучит. Вы сами идёте в почтовое отделение, забираете товар, дома примеряете и… НЕ ПОДХОДИТ. Что делать?
В этом случае, естественно, хочется заменить товар или получить деньги обратно. Но при этом для продавца важно, чтобы товар сохранил «товарный» вид и не был испорчен. Часто это касается и упаковки.
Поэтому на многих сайтах мы встречаем условную гарантию примерно следующего содержания:
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после совершения покупки. При этом важно, чтобы товар и упаковка не были повреждены. В противном случае товар возврату не подлежит.
Знакомая формулировка? Вроде всё верно и честно. Но это можно сделать более привлекательно.
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после совершения покупки.
Просим вас осторожно вскрывать посылку. Товар в повреждённой упаковке возврату не подлежит.
Если вы не уверены в своём выборе, свяжитесь с нашим консультантом. Он поможет выбрать модель, которая вам точно подойдёт.
Теперь всё гораздо привлекательнее. Мы даём гарантию и возможность избежать последствий неправильного выбора.
Если вы используете условную гарантию в своих текстах, описывайте её максимально подробно. Чтобы пользователь не создавал у себя в голове дополнительных вопросов и возражений, а был уверен в своём решение.
Безусловная гарантия часто используется при продаже инфопродуктов (видеокурсы, тренинги, конференции, вебинары).
Это сильный инструмент продаж. Условие тут только одно - возврат средств по первому требованию клиента без каких-либо объяснений.
Вот несколько примеров, которые вы можете встретить в интернете:
Это сильная гарантия. Если вы уверены в своём продукте, используйте её. В противном случае, если ваш продукт низкого качества, вам придётся вернуть деньги клиенту. Это честно.
Рынок инфобизнеса уже кишит курсами тренингами низкого качества, которые ничего полезного в себе не содержат. Поэтому лучше доработайте продукт, и смело приступайте к продаже с гарантией без условий.
Клиенты не всегда ищут выгоду при принятии решения о покупке. Есть товары и услуги, которые покупают с целью получить (или доставить кому-то) удовольствие. Если ваш бизнес относится к этой категории, гарантируйте получение удовольствия.
Продажа детской настольной игры
«Ваши дети на несколько часов погрузятся в мир средневековья вместе с королями, рыцарями и волшебниками. Они сами создадут историю своего королевства и получат удовольствие, завоёвывая чужие земли. Эта игра построена на сюжетах, которые захватывают внимание детей. Вашего ребёнка невозможно будет оторвать от этой игры, пока он не совершит очередной подвиг.
Если вы обнаружите, что эта игра ребёнка не заинтересовала, мы готовы обменять её на другую или вернуть деньги».
Если ваш продукт предназначен доставлять удовольствие, дайте на это гарантию.
Но не используйте сухие формулировки вроде такой:
«Мы гарантируем, что ваши дети получат удовольствие от этой игры».
Расшифруйте и дайте пояснения, почему или как именно этот продукт способен доставлять удовольствие.
В интернете много товаров низкого качества (мягко говоря) . Именно поэтому люди предпочитают совершать покупки там, где их можно потрогать, протестировать, примерить. То есть в off-line магазинах.
Многие люди не совершают покупки в интернете, поскольку не могут пощупать товар своими руками и протестировать в действии. Это справедливая причина.
Как развеять сомнения и помочь клиенту принять решение о покупке?
Гарантируйте качество.
Качество - один из основных критериев, на которые опирается клиент при принятии решения о покупке. Не пренебрегайте этим.
Гарантию времени чаще используют в бизнесе, который оказывает услуги.
Мог бы привести пример про пиццу, которую доставляют в течение 15 минут или возвращают деньги. Но вы уже вероятно от этого устали. Поэтому вот вам примеры из других сфер бизнеса.
Услуга «Балконы «под ключ»
«Мы не делаем осечек и чётко знаем, как действовать, чтобы управиться в срок.
За сроки мы отвечаем деньгами и прописываем это в договоре. За каждый день просрочки мы возвращаем вам 10% стоимости проекта. Поэтому мы сами заинтересованы в том, что всё сделать быстро и качественно».
Оптовые поставки мяса в России
«Мы знаем, что мясо - продукт, который не терпит длительных перевозок и хранения. Поэтому открыли представительства во всех регионах России.
Это даёт возможность быстро доставлять продукцию в любой розничный магазин, где бы вы ни находились.
Мы гарантируем, что если вы закажите партию товара сегодня, завтра до 10:00 она уже будет у вас на прилавке. Если мы опоздаем, вы можете не оплачивать товар. Мы ценим клиентов, поэтому работаем именно так».
Иногда, время - основной критерий, который влияет на решение клиента.
Если вы можете предоставить лучшие условия времени, сделайте это. Если нет, подумайте над тем, что необходимо усовершенствовать, чтобы работать быстрее.
Гарантия результата - очень сильный и смелый ход, который не каждая компания может себе позволить. Достижение результата редко зависит от самого товара или услуги. Всегда могут найтись обстоятельства, препятствующие достижению результата.
Например, при продаже курса по английскому языку мы не можем гарантировать, что ученик будет свободно говорить на английском языке без запинки. Ведь это зависит от самого ученика, его желания и способностей обучаться.
В таком случае мы можем дать гарантию результата, только если зафиксируем и расшифруем его.
«Гарантируем, что после завершения этого курса вы будете свободно разговаривать на английском языке.
Почему мы так уверены в результате? Всё просто.
Мы научим вас свободно говорить на английском или вернём все деньги, в которые вам обошлось обучение».
Гарантировать результат - бросить вызов самому себе. Это смело. Покупатели уважают такой подход. Но делайте это только в том случае, если вы хотя бы на 90% уверены, что сможете дать клиенту такой результат. Иначе придётся возвращать деньги.
Пользователи любят получать желаемое за меньшие деньги. Особенно когда низкая цена закреплена гарантией.
Вы часто встречаете на сайтах подобные формулировки:
«Если вы найдёте такой же товар по цене ниже, чем в нашем магазине, мы вернём вам разницу».
Это стандартная гарантия низкой цены, от которой многие покупатели уже устали. Но его можно усилить. Давайте добавим бонус.
«Если вы найдёте такой же товар по цене ниже, чем в нашем магазине, мы вернём разницу + пополним счёт на 1000 рублей, которые вы сможете потратить на покупку любого товара из нашего ассортимента».
Так гораздо интереснее. Согласитесь.
Не каждый бизнес может предложить самую низкую цену. Но если у вас такая возможность всё-таки есть, используйте её.
Рынок - среда конкурентная. Тут каждый пытается заполучить (отбить, переманить, «купить») своего клиента, чтобы заработать больше. Поэтому гарантии нужны всегда и во всём.
Посмотрите внимательно на свои продукты и услуги. Изучите их. Поставьте себя на место клиента и подумайте, какая гарантия заставила бы вас сделать заказ без страха остаться обманутым.
Попросите других людей помочь вам с этим. В конце концов, спросите у своих клиентов. Пусть примут участие в формировании гарантий на ваши продукты, которые они сами хотели бы получить.
Уверен, у вас будет достаточно информации для раздумий. Все мысли выпишите в отдельный список и проработайте каждую из них.
Формируйте комбинации гарантий. Помогайте клиентам принимать решения, которые обеспечат рост вашему бизнесу.
А на сегодня всё.
Желаю вам клиентов, уверенных в ваших продуктах и услугах.
