«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Восприятие текста и информации зависит от комфорта чтения. Рассказываем, как улучшить читабельность текста на сайте в 8 простых рекомендациях.»
Читабельность (readability) - простота восприятия слов, предложений, структур текста на странице. Данная метрика исходит из того, что сложные слова, предложения, большие абзацы либо сплошной текст воспринимаются сложнее, чем простые структуры.
1 абзац = 1 идея
Читабельность зависит также от других параметров текста.
Поговорим о том, как сделать контент на странице удобным для чтения. Часто бывает так, что несмотря на ценность и полезность информации посетитель не испытывает желания пробираться сквозь дебри текста.
При чтении текста на бумажных носителях пользователь использует технику пословного прочтения. На сайтах и в приложениях пользователи сканируют текст. По данным исследования NNGroup , пользователи просматривают от 20 до 28% слов на странице сайта.
Чтобы повысить количество усвоенного текста, его необходимо оптимизировать.
Шрифт - один из ключевых факторов удобства чтения текста. Выбирайте стандартные шрифты. Отложите в сторону все креативные решения.
Заголовки должны быть легко различимы. Не используйте в заголовках все заглавные. Разница в размере букв улучшает читабельность текста. Учитывая, что заголовки короткие, здесь возможны варианты креативных шрифтов.
Для основного текста используйте стандартные sans-serif шрифты: Arial, Helvetica, Trebuchet, Lucida Sans, Verdana.
Основная задача дизайнера - создать оптимальную картинку для всех типов экранов, с которых пользователь может читать текст. Поэтому фиксированный для десктопа размер шрифта в пикселях может выглядеть несколько большим на мобильных и планшетных экранах. Отметим, что удобный размер шрифта зависит также от возраста, зрения и личных предпочтений пользователя.
Некоторые UX оптимизаторы утверждают, что оптимальный размер шрифта - 16px. Тогда как другие утверждают, что правильнее определять размер шрифта в процентном соотношении. Тогда шрифт адаптируется к персональным настройкам браузера и разным разрешениям экранов. Учтите, что пользователи держат гаджеты дальше от глаз, чем книги.
Лучший размер шрифта для страницы тот, при котором с мобильного устройства пользователю не придется увеличивать масштаб страницы для комфортного чтения.
Контрастность между фоном и текстом - другой немаловажный фактор, влияющий на удобство чтения текста. Правило простое:
чем больший контраст между текстом и фоном, тем легче чтение
Низкая контрастность повышает нагрузку на глаза, а так, восприятие информации ухудшается.
Также нагрузка на зрение и сознание повышается за счет динамических, «шумных» фонов - картинка вместо фона. Если изображение в фоне все же необходимо, то текст на странице должен размещаться только в однотонных площадях с высокой контрастностью по отношению к тексту.
Никита Обухов в своей статье о 10 правилах сторителлинга указывает:
Когда тексту отведено большое пространство, он раскрывается и становится читаемее.
Не переборщите с дизайном и цветом - обилие стилей перетягивает внимание и мешает усвоению информации. Развивайте в себе аскета.
Пользователь попадает на сайт с целью найти ответ на вопрос, он не намерен изучать большие объемы текста. Оптимальная длина строки для комфортного чтения - 50-60 символов. Более длинные строки воспринимаются сложнее. К тому же, желание читать такой текст снижается. Длинные строки рассеивают внимание, глаза начинают хаотичные движения по строкам текста.
Чтение с экрана более утомительно, чем с листа. В среднем пользователю требуется на 25% больше времени, чтобы осилить тот же объем текста с экрана.
75% пользователей сканируют текст на сайте. Разбивка на короткие абзацы (до 5 строк), короткие емкие предложения упрощают восприятие всего массива текста и повышают комфорт чтения.
При чтении с экрана пользователь ищет ключевые слова в тексте. И хотя сео-оптимизаторы давно уже отходят от выделения жирным, курсивом, подчеркиванием ключевых слов на странице, все же важные моменты должны быть визуально подчеркнуты. Это привлечет внимание и даст сигнал пользователю о том, что в этом абзаце содержится релевантная информация по теме.
Основная проблема любого текста на 90% сайтов - длинное, нерелевантное и бесполезное введение о том, как «корабли бороздят космические просторы». Когда пишете для веба, помните:
Удаляйте вступления, знакомящие или вводящие читателя в проблематику, это бесполезно. Пользователь уже знаком с проблемой «по самое не хочу» и ищет решение.
Эта рекомендация непосредственно связана с предыдущей. У пользователей нет времени расшифровывать сложные термины. Если без термина не обойтись, давайте сразу расшифровку. Для написания текста подберите ряд синонимов для сложных терминов и жаргонизмов.
Термины в тексте никак не подтверждают вашу компетентность в теме. На самом деле все с точностью до наоборот. Чем проще и доступнее вы можете объяснить сложную тему, тем выше воспринимается ваша компетентность в теме.
Помимо разбивки на абзацы тексту требуются другие элементы форматирования, которые дадут тексту «больше воздуха» и упростят чтение и сканирование.
Асессоры GetGoodRank проверяют качество форматирования текста: размер шрифтов заголовков и текста, фон и цвет, разбивку на абзацы, использование дополнительного контента.
Подписчики GetGoodRank каждую неделю получают порцию полезных советов по оптимизации UX и контента в рассылках. Не забудь подписаться!
Основная задача копирайтера - уметь чётко и ясно преподнести аудитории материал. Бывает, что хороший автор не получает отклик аудитории: на рассылку не подписываются, не «лайкают» статьи, не делятся ими с друзьями. Проблема заключается в низком уровне удобочитаемости.
Читабельность определяет легкость восприятия текста человеком. Когда материал читается без напряжения , на одном дыхании, тогда его можно назвать читабельным.
Текст должен быть приятным для восприятия и не состоять из множества красиво замаскированных ключевых слов. Запомните, что вы пишете, в первую очередь, для людей. Им неинтересно читать предложения длиною в 4 строчки. Темп современной жизни не позволяет перечитывать фрагменты текста в полстраницы, как это было во времена Толстого. Особенно если речь идет о чтении в интернете.
1. Выделяйте гиперссылки . Читатели должны зрительно видеть ссылки среди остального текста, чтобы легко перейти по ним на нужную страницу. Перенаправляйте пользователей не более чем на 3 дополнительных материала. Чем больше ссылок в тексте, тем менее ценными они выглядят. К тому же их обилие снижает читабельность.
2. Соблюдайте межстрочный интервал 1,5. Это оптимальный размер между строками, который препятствует слиянию текста в одну сплошную «простыню».
3. 
Основную часть контента необходимо отделять от других блоков страницы.
Например, блок «Комментарии» необходимо отделить линией от текста статьи, чтобы читатели сразу видели, где она заканчивается. Сами тексты рекомендуется делить на смысловые блоки с подходящими подзаголовками.
4. Выделяйте цитаты. Для этого можно применить другой шрифт, курсив, или специальную функцию в административной панели вашего сайта. Помните, что:
«Цитировать можно все, что угодно, лишь бы цитата была к месту».
5. Не гонитесь за количеством знаков. Не гонитесь за количеством символов статьи. Получилось информации на 3 абзаца? Пусть будет 3, но красиво, интересно и по сути. Если придерживаться большого объёма, важная информация может потеряться среди ненужной.
6. В начале статьи размещайте изображение. Это привлечёт внимание пользователей. Далее, чтобы разбавить текст, используйте фото, графики, диаграммы.
7. Делите статью на абзацы длиною в 4-5 предложений. Нет ничего хуже, чем сплошной поток текста. Между абзацами используйте интервал. Это повышает удобочитаемость.
9. 
Используйте простые шрифты.
Для публикации статьи используйте шрифт без засечек - он легче воспринимается читателями. Например, Times New Roman - шрифт с засечками, а Arial - без.
10. Выражайте свои мысли простыми словами. Пользователи пропускают то, что им не понятно, поэтому пишите как можно проще. Если вы будете доступно объяснять сложные вещи, то получите больше читателей и подписчиков. Добавляйте в текст примеры. Это необязательно, но зато пользователи лучше поймут и запомнят вашу статью.
Написав текст, попробуйте через некоторое время его прочесть. И вы поймёте, как воспримет статью аудитория. Всегда проверяйте отображение текстов на разных цифровых носителях : ноутбуках, компьютерах, смартфонах, планшетах. Максимально оптимизируйте статью для каждого девайса. Надо чтобы кегль не был слишком большим (больше 14), но и крошечный лучше не использовать (меньше 12).
Используя эти простые правила на практике, вы улучшите читабельность ваших статей и увеличите количество подписчиков.
Все мы тратим много времени на создание и обработку контента, ориентируясь на поисковые системы. Однако думаем ли мы о том, понятны ли публикуемые нами материалы для посетителей?
Согласно данным Министерства здравоохранения и социальных служб США, средний американский читательский уровень равен семи. Большая часть газет рассчитана на девятый читательский уровень (газета The Times of India является самой сложной для чтения и рассчитана на пятнадцатый уровень), в то время как романы Джона Гришэма и Стивена Кинга – на седьмой читательский уровень.
Если вы желаете привлечь широкую читательскую аудиторию, вы должны писать точно так же, как они.
В данной статье мы покажем вам, как автоматически измерить и улучшить уровень удобочитаемости вашего WordPress-сайта, а также как сравнить его с аналогичными показателями ваших конкурентов.
Удобочитаемость (или читабельность) изучается еще с 1880-х. Уже давно известно, что запись, которая ближе к устной речи, является более понятной. Обширное исследование, проведенное в первой половине двадцатого века, показало, что более четкие, простые статьи ведут к росту читательской аудитории.
Все мы хотим, чтобы нашими сайтами интересовалось как можно больше людей. Мы тратим много времени и усилий на привлечение посетителей, и не хотим терять их в результате предложения людям контента, сложного для понимания.
Есть несколько разных формул, позволяющих измерить удобочитаемость материалов:
Каждая из этих методик имеет свой собственный акцент, однако зачастую эти формулы анализируют среднее количество слов в предложении, количество «сложных» слов и среднее количество слогов в слове. Некоторые используют управляющие таблицы «простых» слов для определения того, является ли слово «сложным», в то время как другие ориентируются на число слогов.
Такая неоднородность показывает, что идеальный подход заключается в использовании нескольких формул и усреднении их результатов.
Не удивительно, что в WordPress есть много специализированных плагинов для измерения читабельности, которые предлагают вывод статистики и результатов, в которых вы нуждаетесь. Вот лишь два из них, которые достойны рассмотрения:
Плагин Better Writing добавляет мета-поле к экрану редактирования записи, которое выводит богатую лингвистическую статистику.
Шкала подсчета в самом верху мета-поля показывает, насколько ваш контент отвечает выбранной методике подсчета удобочитаемости, которая задается на странице настроек плагина (по умолчанию используется индекс удобочитаемости Флеша, который принимается равным 50).
Если вы планируете использовать шкалу подсчета, тогда вам нужно потратить время на то, чтобы изучить суть каждого метода, перед тем как определиться со своим выбором.
Более общая статистика по слогам, словам и предложениям сопровождается результатами выполнения пяти основных методов расчета читабельности, после которых идет средний показатель.
Мета-поле может быть настроено для записей, страниц и произвольных типов данных.
Есть также показатель удобочитаемости, приведенный для каждой записи на странице администратора со списком записей – он выводится на основе выбранного метода подсчета.
Несмотря на то что, возможно, это не связано напрямую с удобочитаемостью, данный плагин предлагает также функциональность «предпочтительных термов». Вы можете ввести слово или фразу, после чего определить для них предпочтительную замену. Если исходный терм появится в WYSIWYG-редакторе, тогда он будет подчеркнут синим. Это идеальный метод для того, чтобы поддерживать единство изложения, особенно если у вас есть много разных авторов.
К примеру, допустим, что у нас есть спортивный сайт, и мы хотим использовать «football» вместо «soccer» и «assistant referee» вместо «linesman». Вводим эти термы во вкладке Preferred terms со страницы настроек Better Writing, после чего термы, которые не являются предпочтительными, будут выделены синим, и им будет предложена замена:
В то время как плагин Word Stats добавляет свой собственный читательский уровень к списку записей (раздражает, что нельзя задавать свой порядок) и имеет статистику только для отдельных записей, его сила состоит в том, что он проводит анализ на уровне сайта. Плагин создает новую опцию в консоли с несколькими привлекательными графиками и производит быстрый и простой анализ вашего контента на сайте, включая общее количество слов, количество типов контента, топ 20 ключевых слов, а также краткий график контента, учитывающий разные читательские уровни.
Вы можете ограничить анализ определенные периодом времени, посмотреть статистику для отдельных авторов.
Чтобы получить наилучшее представление, установите сразу оба плагина, используя Better Writing для статистики по отдельным записям и Word Stats для общего обзора.
Плагины установлены, у вас есть статистика удобочитаемости. Теперь встает вопрос: как эти данные могут помочь вам улучшить свой сайт?
Шаг 1. Определяем базовый уровень.
Ваш базовый уровень будет зависеть от вашей темы и вашей целевой аудитории, а это потребует определенной работы, включающей в себя экспериментирование, анализ и изучение.
Для хорошего старта возьмите десять записей с успешного сайта-конкурента (либо похожего сайта, если никаких очевидных конкурентов нет), и пропустите их через онлайн-средство измерения удобочитаемости, такое как, к примеру, http://www.readability-score.com . Отметьте средний результат, а также предпочтительный метод расчета, который вы будете использовать для достижения вашей цели в плагине Better Writing.
В итоге вы получите базовый уровень.
Вы можете изменить его, проверив результаты ваших самых популярных записей и отметив для себя, имеется ли какая-либо тенденция.
Шаг 2. Переписываем крайние значения.
Ищем контент, который лежит либо чересчур высоко, либо слишком низко от вашего целевого уровня, и переписываем его. Это не только предоставит вам прекрасную практику в написании контента, но и поможет подтянуть сайт в целом к вашему целевому уровню.
Шаг 3. Ищем подходящий уровень для вашей аудитории.
Этот шаг полностью состоит из экспериментов. Постарайтесь писать чуть выше или чуть ниже целевого уровня, после чего используйте аналитику для отслеживания поведения ваших посетителей. Вы можете также попробовать провести A/B-тестирование, предлагая две версии одного и того контента с разными уровнями, чтобы понять, есть ли какая-либо заметная разница между ключевыми метриками.
Очень важно всегда проверять тот факт, что ваши записи легко читаются и являются понятными для посетителей. Ваш блог будет иметь свою собственную область наилучшей читабельности, и комбинирование представленных средств с проведением экспериментов позволит вам отыскать ее.
Определим читабельность как совокупность свойств текста, конституирующих эффективность его восприятия до построения С-моделей первого уровня, отвечающих содержательно-фактуальной информации текста включительно. В этом случае читабельность будет определяться как языковыми, так и мыслительными категориями текста.
Качество (чёткость / нечёткость) графического / звукового воспроизведения элементов текста;
Словарный состав текста – наличие в нём незнакомых слов, i.e. слов, отсутствующих в словарном запасе адресата или слов, не опосредованных системой связей в его тезаурусе личности. Тезаурус личности (ТЛ) понимается как структура на словаре личности, наличие которой обусловливает возможность единовременного активного использования тех / иных подмножеств (файлов) индивидуального словарного запаса в процессе речевой деятельности;
Сложность структуры используемых в тексте предложений. Структура предложения определяется количеством второстепенных членов предложения и ступеней сочинения и подчинения внутри предложения. В общем виде характеристикой структуры предложения служит его длина, выражаемая количеством слов. Одну и ту же мысль (С-модель) можно выразить текстами, которые состоят из предложений различной структуры. Использование предложений со сложной структурой, с одной стороны, позволяет сжать текст (Е.С.Кубрякова), а с другой – может привести к затруднению его восприятия. Таким образом, трудность понимания текста (при фиксированном содержании) обратна его длине: чем короче текст, тем труднее он для понимания;
Номенклатура внутритекстовых связей. Для восприятия наиболее простыми считают тексты с рекуррентными связями (О.Л.Каменская), а наиболее трудными – со сложными тезаурусными и транзитивными связями, требующими для понимания текста обращения к другим (помимо данного текста) источникам информации. В большинстве случаев в текстах используются тезаурусные связи, ориентированные на тезаурус личности среднего адресата (в представлении адресанта). Существуют тексты, в которых часть связей не замкнута внутри данного текста, а может замыкаться в рамках предметной области, к которой принадлежит содержание текста. Есть также тексты, для которых ‘внетекстовые’ связи (i.e. связи через область) могут быть замкнуты в двух и более предметных областях. Если вторая предметная область в тексте не эксплицирована, то в данном тексте имеется подтекст.
В рамках мыслительных категорий можно выделить следующие характеристики текста, определяющие его читабельность:
Структура внутритекстовых связей;
Количество новой информации в тексте, что приводит к необходимости означивания многих терминалов базовой системы фреймов (термин М. Минского), отвечающих воспринимаемому тексту. Здесь фрейм понимается как конструкт, представляющий глубинный вариант некоторого фрагмента знания. Структура фрейма содержит минимально необходимый набор признаков, который позволяет идентифицировать этот фрагмент среди множества других. Однако фреймы содержат множество не определённых однозначно терминалов, характерных для данного фрагмента знания. Доопределив эти терминалы соответствующей содержательной информацией, получим С-модель, представляющую некоторый конкретный фрагмент знания из класса фрагментов, характеризуемых данным фреймом;
Количество итераций при подборе базовой системы фреймов. Текст, обладающий ‘хорошей’ читабельностью, не должен требовать более двух, трёх итераций такого рода;
Необходимость формирования новых для адресата фреймов для восприятия текста (i.e. фреймов, отсутствующих в концептуальной системе адресата).
Попытки количественной оценки читабельности текста охватывают пока только простые языковые факторы, e.g.: одна из наиболее совершенных формул, разработанных на материале английского языка, учитывает только среднюю длину предложений (в словах) и длину слов (в слогах) (М.С. Мацковский).
Таким образом, читабельность можно определить как совокупность свойств текста, определяющих эффективность речемыслительной деятельности адресата, заканчивающейся построением системы С-моделей первого уровня, соответствующих содержательно-фактуальной информации данного текста. Читабельность и дальнейшее осмысление текста на более высоких уровнях находятся в прямой зависимости.
Информативность текста определяется наличием в нём информации, которая позволяет адресату произвести означивание терминалов фрейма, определяющего содержание данного текста, e.g.: если адресат обращается к тексту железнодорожного расписания, то соответствующий фрейм включает три терминала: номер поезда, время прибытия или отправления и маршрут следования (остановочные пункты) (О.Каменская, 1987). Обычно текст расписания содержит всю необходимую информацию для означивания этих терминалов, i.e. вполне информативен. Такой же степенью информативности обладают справочники, словари и другие подобные тексты.
Новизна текста определяется тем, что в результате его восприятия, адресат усваивает некоторые новые фреймы или существенно перестраивает имеющуюся у него систему фреймов. Например, адресат, не знакомый с устройством автомобиля, в процессе восприятия текста соответствующего учебника строит в своей концептуальной системе подсистему новых фреймов, которые описывают устройство автомобиля в достаточно общей форме. Если после этого адресат прочитает инструкцию по описанию конкретной модели автомобиля, то эта инструкция не будет обладать для него новизной (фреймы, характеризующие принципиальное устройство автомобиля в концептуальной системе адресата уже сформулированы), но будет обладать информативностью, так как даст возможность произвести конкретные означивания всех терминалов фрейма ‘автомобиль’. В результате в концептуальной системе адресата будет сформирована С-модель, характеризующая устройство конкретной модели автомобиля. Из примеров О.Л. Каменской видно, что ни структура новых фреймов, определяющих новизну текста, ни содержание, определяющее его информативность, не могут быть предметом только лингвистического анализа, т.к. вся эта информация относится к другим отраслям знания. Как подчёркивал Г.В. Колшанский, предметное понимание содержания высказывания, простирающееся за формы языковой компетенции, выходит в область предметных знаний, то есть в область более широкую, чем языковая компетенция.
Словарный состав , используемый в тексте, может стать источником словарной новизны, если в данном тексте применяются слова и термины, новые для адресата. В этом случае текст расширяет словарный запас и тезаурус личности адресата, поскольку в процессе ознакомления с новыми словами адресат не только усваивает их значения, но и место этих новых слов в своём тезаурусе личности и их связь со структурой тезауруса личности.
Информация, полученная из текста, позволяет адресату изменить свой тезаурус личности, начиная от расширения (i.e. включение в некоторые файлы новых элементов), до более или менее значительного переструктурирования (i.e. изменение структуры) состава файлов некоторого фрагмента (фрагментов) тезауруса личности. Как подчёркивает О.Л. Каменская, полное переструктурирование тезауруса личности, очевидно, никогда не происходит. Словарная новизна определяет такое свойство текста, как его читабельность.
Ценностьтекста – терминологическое выражение, развёрнутое содержание которого может быть определено как ценность с точки зрения адресата (а в некоторых случаях и адресанта ) той информации, которая содержится в тексте. Ценность текста – это категория социально обусловленная. Она проявляется в тех случаях, когда адресат может использовать информацию, полученную из текста в такой мере, что отсутствие этой информации делает невозможным соответствующий деятельный акт. Таким образом, ценность текста определяется тем, в какой мере адресат может применять информацию, полученную из него как в коммуникативной, так и в других видах деятельности – предметно-практической и познавательной.
‘Языковую’ ценность могут представлять новые для адресата слова и связанные с ними структуры его тезауруса личности, если в дальнейшем эти сведения могут быть использованы в процессе порождения или восприятия текста.
Дизайн сайта определяет то, как ваш бренд воспринимается онлайн, а его наполнение — как он «звучит». Для поддержания высокого уровня коммуникации с покупателями решающее значение имеет качество текстового и визуального оформления. Важно помнить, что пользователь оценивает любой контент с точки зрения ментальных затрат («Сколько времени я потрачу на изучение этой информации?») и выгод («Какую пользу я могу получить от этого ресурса?»).
В создании сайта есть смысл, если только он предоставляет пользователям реальные преимущества. Вместе с увеличением выгод и снижением затрат будет увеличиваться конверсия. Как правило, все препятствия на пользовательском пути относятся к следующим категориям: разборчивости, читабельности и пониманию контента. Каждый из пунктов будет подробно рассмотрен ниже.
Разборчивость
С точки зрения юзабилити, работа над разборчивостью текста должна всегда ставиться на первое место. Необходимо ответить на вопрос: «Могут ли пользователи увидеть, различить и распознать все символы и слова в тексте?» На этом этапе особое внимание уделяется визуальному оформлению, особенно шрифтам.
Что нужно учесть, чтобы контент был разборчив:
1. Чем мельче шрифт, тем сложнее его читать. Нужно учесть, что понятие «мелкий» для разных людей разное, в зависимости от остроты зрения, которое, снижается с возрастом. Следовательно, если аудитория сайта — пожилые люди, имеет смысл использовать более крупный текст, но даже молодые пользователи чаще будут ставить лайки, если при чтении им не придется напрягать глаза. Мелкий шрифт может также отрицательно влиять на осанку, вынуждая людей сидеть неровно в попытке разобрать текст на экране. Поэтому важно использовать шрифты большого размера и предусмотреть возможность их изменения.
2. Высокий контраст между знаками и фоном позволяет повысить разборчивость. Для снижения нагрузки на глаза лучше использовать однотонный фон, чем насыщенный или текстурированный.
3. Современные мониторы с высоким разрешением позволяют использовать курсив. Однако не стоит увлекаться шрифтами необычной формы (в рукописном или готическом стиле), которые сложно разобрать.
Тестирование разборчивости
Проанализировать разборчивость можно при помощи специальных тестов. Они помогут проверить, соответствует ли контент перечисленным выше правилам. Следует обратить особое внимание на разборчивость текста, если пользователи просят об этом в комментариях.
Главный способ протестировать разборчивость — дать пользователям простой текст и посмотреть, с какой скоростью они смогут его прочитать. Так как люди читают с разной скоростью, будет лучше, если тест будут проходить одни и те же участники. Если пользователи в среднем читают на 20% медленнее, используя ваш дизайн, чем альтернативный, можно сделать вывод, что над разборчивостью текста вам надо поработать.
Читабельность
Читабельность измеряется сложностью предложений текста. Часто приходится принимать решение: оставить ли сложноподчиненные предложения или разбить их на более короткие для упрощения чтения? Данный показатель обычно выражается в уровне читателя, который необходим, чтобы чтение текста не вызывало проблем. Например, 12 уровень соответствует выпускнику средней школы, который способен читать любой текст без затруднений.
Что нужно сделать, чтобы улучшить читабельность:
1. Используйте понятные слова, чем короче, тем лучше. Избегайте заумных фраз и специализированных терминов.
2. Старайтесь сокращать предложения. Запутанные структуры, особенно сложносочинённые предложения с большим количеством придаточных и союзов увеличивают нагрузку на кратковременную память пользователей, которая и так является не самым сильным местом.
4. Если ставка делается на широкую аудиторию, лучше писать на восьмом уровне чтения.
5. Если вы пишете для образованной или специализированной B2B-аудитории, также ориентируйтесь на уровень чтения, на несколько шагов ниже полного среднего образования.
Как принципы дизайна, которые используются на сайтах для детей, подростков, и милленниалов отличаются от дизайна для зрелых пользователей, так и предложения должны соответствовать уровню образования и компетентности вашей целевой аудитории.
Тестирование читабельности
Читабельность обычно можно оценить при помощи компьютера. Есть много инструментов для проверки читабельности в Интернете, и самая распространенная программа для этой цели — MS Word, меню «Рецензирование > Правописание». (В некоторых версиях Word статистика читабельности доступна в меню «Файл > Опции > Проверка»).
Есть различные формулы проверки читабельности, такие как баллы Фрая, но не имеет большого значения какую формулу использовать. Несмотря на большое количество методов, все они опираются на длину слов и предложений. В основу их работы заложены принципы: чем длиннее слова, тем их меньше употребляют в речи; чем объемнее предложение, тем сложнее его разобрать. Однако эти измерения представляют собой лишь приблизительное значение. В конечном итоге, трудно ли для читателей понять ваш текстовый контент, может определить только человек, который глубоко знаком с тематикой сайта и хорошо знает вашу целевую аудиторию.
Разделение на уровни чтения на основе количества лет обучения в школе также очень приблизительно. 12-й уровень чтения соответствует выпускнику средней школы (high-school), который освоил все необходимые предметы. Тем не менее, многие люди заканчивают среднюю школу со слабым навыком чтения, и им сложно читать тексты 12-го уровня.
Понимание
Данный показатель измеряет возможность пользователя правильно понять смысл текста, а также сделать правильные выводы. Если текст призывает выполнить определенное действие, важно, чтобы пользователь понял, какое именно действие нужно выполнить.
Что нужно учесть, чтобы улучшить понимание контента:
1. Используйте лексику, характерную для вашей целевой аудитории. Если вы пишете в узкой тематике (например, B2B, научная, сайт энтузиастов, фанатов или хобби сайт), рекомендуется использовать специализированную терминологию этой области, даже если некоторые слова будут непонятны широкому кругу пользователей.
2. Наиболее эффективным стилем письма является перевернутая пирамида, когда текст начинается с заключения или обзора главных моментов. Люди лучше воспринимают информацию, считав сначала основную мысль.
3. Используйте в тексте известные образы и ассоциации, чтобы помочь пользователям понять и запомнить прочитанное.
4. Часто картинки или диаграммы могут донести суть быстрее, чем множество слов.
5. Соблюдайте краткость. Если говорить меньше и правильно расставлять акценты, люди будут лучше понимать сказанное.
Это особенно важно для бизнесов, которые ориентируется на мобильных пользователей. Маленький экран неудобен тем, что отображает лишь часть контента в конкретный момент времени, а вернуться назад и перечитать предыдущую информацию сложнее, чем на десктопе.
Тестирование понимания
Первым этапом проверяется доступность текстового контента. Случайные пользователи выбирают самый понятный текст из нескольких вариантов. Единственный способ добиться того, чтобы посетители правильно выполняли то, что от них требуется — это четко формулировать задачи и наблюдать, как они с ними справляются сразу после первого ознакомления.
Вторым этапом проверяется глубина понимания прочитанного текста. По результатам тестирования нужно выяснить, запомнил ли читатель конкретную информацию из текста, а также понял ли он, какие действия его призывают сделать.
Результат тестирования можно представить в виде кейса. Например, веб-страница была переписана под сложный B2B продукт. После публикации новой версии сайта, пользователи запомнили 65% характеристик тестируемого продукта. Понимание увеличилось почти в 2 раза по сравнению с оригинальным текстом, после прочтения которого они запомнили лишь 33% материала.
Вы также можете запустить обучающий тест на различные части контента, которые особенно важны или которые вызвали проблемы у пользователей во время тестирования.
Заключение
3 критерия, обсуждаемые в этой статье, необходимы, но недостаточны, чтобы гарантировать создание высокоэффективного контента. Даже если люди читают и понимают ваш текст, это не значит, что они будут выполнять все предписанные рекомендации. В среднем, пользователи читают только 28% слов. Огромное количество информации, доступной в вебе, люди обычно просматривают (сканируют) вместо чтения.
Но иногда пользователи действительно берут на заметку ваш контент, особенно когда он содержит интересную информацию. Главная цель — захватить внимание пользователя быстро, и заинтересовать его до того, как он решит закрыть страницу. Заголовки и первые несколько слов особенно важны для быстрого вовлечения пользователей в коммуникацию.
