Удовлетворение от работы вашего сотрудника – самый очевидный показатель его лояльности. На этот параметр влияют разные факторы: стиль и культура управления, вовлеченность в работу, наличие полномочий в принятии решений. Мы предлагаем вам анкету, с помощью которой вы сможете оценить уровень удовлетворенности своей работой ваших сотрудников.
Анкета составлена для анализа степени удовлетворенности сотрудников вашего салона красоты. Данные, полученные в ходе опроса, можно использовать для улучшения условий работы персонала на предприятии.
Должность ____________________________________________________________
Подразделение _________________________________________________________
Стаж работы в компании ________________________________________________
Были ли повышения в должности _________________________________________
Нужный пункт обведите кружком
1. Соответствует ли работа в нашей компании вашим ожиданиям?
2. Из ниже перечисленных факторов отметьте те, которые вам больше всего не нравятся (не более 3).
3. Как бы вы оценили психологический климат в вашем коллективе?
4. Что, на ваш взгляд, необходимо изменить на вашем рабочем месте?
5. Что, на ваш взгляд, следует оставить на прежнем уровне на вашем рабочем месте?
Благодарим за содействие!
Оценка мотивации сотрудников - важная часть работы каждого HRа. Поскольку заинтересованность в работе и нацеленность на результат персонала напрямую отражается на эффективности работы компании и ее прибыли, необходимо эти параметры как-то измерять и контролировать.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .
Это быстро и БЕСПЛАТНО !
Один из способов это сделать – провести исследование с помощью анкеты для оценки мотивации персонала. Что это за анкета, как ее составить и использовать, мы и рассмотрим в данной статье.
Анкета для оценки мотивации персонала – это опросник с заданиями/тестами/открытыми вопросами, заполняющийся сотрудниками/персоналом организации, проанализировав который менеджер может сделать вывод об мотивации каждого сотрудника в отдельности или штатного персонала целиком.
Анкета мотивации персонала может использоваться с разными целями, но главные – это лучшее понимание HR-ом мотивов, желаний и потребностей своих сотрудников, диагностика штатного персонала.
Для эффективной работы менеджерам необходимо знать, что на самом деле привлекает подчиненных в их работе - например, уровень , возможность самореализации и карьерного роста, свободный график или что-либо другое.
Хорошо составленный опросник позволяет получить ответы на такие вопросы:
И это только несколько примеров. По сути, проводя опрос, можно получить ответы на любые интересующие HR’а вопросы - от удовлетворенности уровнем заработной платы и условиями труда до заинтересованности в карьерном росте и соответствия целей сотрудника с целями организации.
Конечно же, интереснее всего с помощью такой анкеты выявлять неочевидные вещи.
Например, с помощью грамотно составленных вопросов можно:
Вся эта информация чрезвычайно важна в работе HR’oв, поскольку, основываясь на ней, можно выстраивать более конструктивные взаимоотношения с подчиненными, давать им поручения, наиболее соответствующие их желаниям, навыкам и возможностям, эффективнее проводить стимулирование труда персонала организации.
Составить анкету для оценки мотивации трудовой деятельности не всегда так просто, как кажется.
Этот процесс можно условно разделить на 2 этапа:
Рассмотрим подробней.
Например, пункт «Что привлекает сотрудников в их должности/работе?».
Вы можете так и оставить его в открытой форме, тогда сотрудник напишет в соответствующем поле, что, по его мнению, важно для него. Но не всегда подчиненные могут быть честны. Поэтому, если вы хотите увидеть скрытые мотивы рекомендуется выбирать более завуалированные формы вопросов.
Вы можете предложить уже готовые варианты ответов: «заработная плата», «карьерный рост», «работа в молодом коллективе», «свободный график» и попросить расставить их по приоритетности. Или же можно пойти другим путем и задать такой вопрос: «Допустим, вас приглашают перевестись в другой отдел на аналогичную должность. На каких условиях вы бы приняли это предложение?». И дать готовые варианты ответов или же оставить вопрос открытым.
Можно также составить таблицу, с возможными вариантами ответов и предложить дать каждому из них оценку от 1 до 5.
Вот как это будет выглядеть:
Наименование | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Уровень з/п | |||||
Возможность карьерного роста | |||||
Отношения в коллективе | |||||
Возможность самореализации | |||||
Свободный график работы |
Еще один важный момент – анонимность анкеты.
Дело в том, скорее всего работники будут более честными в своих ответах, если будут уверены в их анонимности. Однако это вариант подойдет только в том случае, если вы хотите увидеть общую картину или собрать статистику в целом по отделу/предприятию.
Для того, чтобы оценить мотивацию каждого сотрудника индивидуально необходимы «именные» опросники.
Ниже приведем основной список сфер, оценив которые, вы сможете составить максимальное полную картину:
Словом, составление анкеты – это творческий процесс, к которому необходимо подходить серьёзно. В некоторых случаях может понадобиться консультация квалифицированных специалистов, например, психологов.
Чем больше анкета и чем обширнее в ней вопросы, тем больше выводов она позволяет сделать.
Проанализировав ответы, вы сможете лучше понять атмосферу в рабочем коллективе. Кстати, часто подробные опросники позволяют выявить проблемы, которые существуют в организации, но незаметны с первого взгляда.
Это могут быть:
Увидев такие проблемы, вы получите руководство к конкретным действиям, которые помогут улучшить условия труда на предприятии и индивидуальные проблемы работников.
Изучая индивидуальные анкеты сотрудников, можно делать выводы об их мотивации и заинтересованности, рабочем потенциале и готовности к повышениям. Полученные данные позволят определить наиболее подходящую должность и задания для конкретной единицы штатного расписания.
Собрав и проанализировав данные необходимо дать «фидбэк», сделать какой-то вывод, подвести итог и определить результаты выполненной работы. Это могут быть конкретные указания, беседы, проведенные с работниками или план мероприятий, направленный на решение конкретных задач.
Слишком многие компании считают анкетирование сотрудников не первостепенной задачей и потому теряют настоящих профессионалов, которые могли бы принести бизнесу миллионы.
Если ваши сотрудники чувствуют, что их недооценивают, не принимают во внимание их идеи, мнение и желания, то с большой вероятностью они будут искать другую возможность для трудоустройства. Задумайтесь, возможно, вы теряете первоклассных специалистов, которых просто «не рассмотрели». Они могут уйти к вашим конкурентам и принести их компании неоценимую пользу.
Именно поэтому важно регулярно проводить опрос сотрудников на удовлетворенность. От освещенности и оборудованности офиса до обедов и соцпакета, от лояльности к компании/руководству и уровня заработной платы до возможностей самореализации – результаты опроса по анкеты для коллектива предоставят вам сведения, которые помогут избежать текучки кадров, а также создать комфортные условия для работы специалистов.
На сайте Anketolog.ru вы найдете образцы анкет, посвященных опросу сотрудников. Они помогут вам легко создать собственную анкету и получить ценную информацию, необходимую для удержания прежних кадров и привлечения новых, а также предложения от сотрудников.
Опрос работников даст возможность удостовериться в том, что вы принимаете верные решения и открыть глаза на новые горизонты управления. Вот несколько идей для анкеты, которая поможет установить диалог с коллективом.
Прежде всего, разработайте критерии, которые для вас важны. Результаты опроса удовлетворенности сотрудников покажут, какие области в работе вашей компании требуют усовершенствования, что повысит производительность. Критерии помогут вам при повторных опросах наблюдать за происходящими изменениями, в сравнении с ситуацией в других подразделениях или у конкурентов.
Наши образцы опросов сотрудников (анкета для сотрудников компании) подадут идеи для вопросов и вариантов ответов. Шаблоны сэкономят массу вашего времени и принесут несомненную пользу при опросе сотрудников.
Наконец, следуйте простым правилам:
Уважаемые коллеги!
Просим Вас ответить на ряд вопросов, нашей анонимной анкеты, касающихся Вашей работы.
Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты. Но это, конечно, зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с вопросами и выберите ответ, который Вы считаете наиболее верным и отметьте его каким либо знаком. Просим Вас ответить на все вопросы анкеты.
1 Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы?
Удовлетворен |
Скорее удовлетворен чем нет |
Затрудняюсь ответить |
Не удовлетворен |
||
Размер заработка | |||||
Режим работы | |||||
Необходимость решения новых проблем | |||||
Самостоятельность в работе | |||||
Соответствие работы личным способностям | |||||
Удволетворен |
Скорее удволетворем чем нет |
Затрудняюсь ответить |
Скорее не удовлетворен чем удовлетворен |
Не удволетворен |
|
Санитарно-гигиенические условия | |||||
Уровень организации труда | |||||
Отношения с коллегами | |||||
Отношения с непосредственным руководителем | |||||
Уровень технической оснащенности |
2 Отметьте, пожалуйста, по шкале в какой степени Вы удовлетворены своим трудом (в процентах).
3 В какой степени и как действует на Вашу трудовую активность следующие факторы?
Совершенно не действует |
Действует |
Действует существенно |
Действует очень существенно |
||||||
повышает |
повышает |
повышает |
|||||||
Материальное стимулирование | |||||||||
Совершенно не действует |
Действует |
Действует существенно |
Действует очень существенно |
||||||
повышает |
повышает |
повышает |
|||||||
Моральное стимулирование | |||||||||
Меры административного воздействия | |||||||||
Трудовой настрой коллектива | |||||||||
Экономические нововведения в компании | |||||||||
Общая социально-экономическая ситуация в стране | |||||||||
Боязнь потерять работу | |||||||||
Элементы состязательности |
4.Что побуждает Вас трудиться в настоящее время?:
Заработная плата
Возможность карьеры
Возможность обучения
Боязнь неизвестность, при уходе с работы
Корпоративная культура и имидж компании
Система социальных гарантий
Условия труда
Стремление «не подвести» непосредственного руководителя
Стремление «не подвести» товарищей\коллег
5 Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года?
Продолжать работать в той же должности;
Перейти на следующую должность;
Перейти работать в другое структурное подразделение;
Перейти в другую организацию без смены специальности
Перейти в другую организацию со сменой специальности
__________________________________________________
6 Заставляет ли Вас сложившаяся социально-экономическая ситуация искать дополнительные источники дохода?
Затрудняюсь ответить
7 Выберите, пожалуйста, из ниже перечисленных характеристик работы 10 самых важных для Вас?
Напротив самой важной поставьте цифру 1, менее важной – 2 затем 3,4,5.
Характеристика работы | |
Возможность профессионального роста | |
Возможность должностного продвижения | |
Разнообразие работы | |
Сложность работы | |
Высокая заработная плата | |
Самостоятельность в выполнении работ | |
Престиж профессии | |
Благоприятные условия труда | |
Низкая напряженность труда | |
Благоприятный психологический климат | |
Возможность общения в процессе работы | |
Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия | |
Участие в управлении компанией |
8 Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению вашей трудовой активности
9 Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу?
Затрудняюсь ответить
10 Ощущаете ли Вы зависимость оплаты труда от:
Выполнения заданных объемов
От уровня Вашей квалификации
От инициативности и творчества в работе
От уровня соблюдения дисциплинарных требований
От «Личной преданности» руководителю
Другое ___________________________________________
11 Если у Вас или Ваших коллег по работе возникают недоразумения, конфликты с руководителями, то по каким причинам?
Стиль управления, грубость с подчиненными
Некомпетентность руководства
Невнимательное отношение к нуждам сотрудников, к улучшению их социально-бытовых условий труда и отдыха
Необоснованное изменение функциональных обязанностей сотрудников и возложение дополнительных
Переработка, частые сверхурочные
Частая сменяемость состава отдела
Несправедливое распределение заработной платы, премий
Неудовлетворительно распределение отпусков
Неудовлетворительное обеспечение техникой и материалами
Невозможность карьерного роста
12 Имеются ли, по Вашему мнению, в Вашем коллективе внутренние резервы для повышения эффективности труда?
Безусловно имеются и значительные________________
Возможно имеются незначительные ________________
Все резервы использованы _______________________
Затрудняюсь ответить _______________________
13.В чем конкретно Вы видите неиспользованные резервы
В организации труда персонала
В не использовании инициативы и творческого потенциала сотрудников
В отсутствии у сотрудников творческой инициативы
В качестве страховых услуг
В стиле и методах управления персоналом
Другое ____________________________________________
14 Постарайтесь, как можно объективнее оценить уровень своей квалификации?
Высокий
Достаточный для работы в нынешней должности
Пока недостаточный
15 Владеете ли Вы какой-либо другой специальностью кроме своей основной?
16 Насколько зависит результативность и качество Вашей работы от взаимодействия с другими подразделениями компании?
Полностью
Частично
Не зависит
Затрудняюсь ответить
17 Что Вы предложили бы предпринять для более результативного сотрудничества
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
18 Удовлетворены ли Вы своей работой?
Удовлетворен
Не удовлетворен
Затрудняюсь ответить
19 Дополнительные предложения!
мне нравится работать в Компании, потому что
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Мне не нравится работать в Компании, потому что
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
20 Ваш пол
Мужской
Женский
21 Ваш возраст
20-30 31-40
41-50 51-60
22 Ваше образование
Средне специальное
Незаконченное высшее
Высшее
Два высших образования
23 Стаж работы:
Общий ________________________________________
По специальности ________________________________
На нашем предприятии _____________________________
Эффективная деятельность компании невозможна без удовлетворенности от работы ее сотрудников. На этот параметр влияют и культура предприятия, и стиль руководства, и степень вовлеченности в работу, и свобода принятия решений. Оценить эти и другие факторы поможет анкета удовлетворенности персонала.
Из статьи вы узнаете:
Документы по теме:
Лояльный сотрудник, удовлетворенный своей работой, мотивирован качественно трудиться и стремится к саморазвитию. Удовлетворенность персонала отражает отношение сотрудника к различным аспектам работы:
Исследование удовлетворенности персонала имеет смысл проводить с периодичностью раз в полгода. Желательно выбирать периоды «низких» сезонов в бизнесе, чтобы процедура оценки не стала для сотрудников дополнительным раздражающим фактором и не повлияла негативно на работу.
Исследование необходимо проводить, если наблюдаются следующие факторы:
Перед анализом удовлетворенности руководству предприятия необходимо выявить основные потребности конкретного работника, которые побуждают его к профессиональной деятельности. Для проведения подобных исследований можно пригласить внешних консультантов, но при небольшом штате можно справиться собственными силами. Однако в этом случае нужно иметь уверенность в честности ответов сотрудников.
Этапы исследования удовлетворенности персонала работой:
|
Анкетные листы каждый руководитель должен составлять, принимая во внимание цели исследования и особенности структуры и деятельности предприятия. В общем можно опираться на несколько общих правил. В ходе исследования удовлетворенности персонала работой нужно выяснить:
Группа |
|
Условия работы |
Комфортные условия труда |
Удобный рабочий график |
|
Удобное расположение офиса (легко добираться до работы) |
|
Система материального поощрения |
Адекватная и понятная система оплаты труда, с точки зрения персонала |
Стабильная оплата труда |
|
Возможность для сотрудника влиять на получаемое вознаграждение за счет наличия материальных льгот |
|
Сложная и интересная работа, требующая творческого подхода |
|
Наличие автономности в работе |
|
Трудная работа с высокой степенью ответственности |
|
Стабильность в работе, отсутствие частых кадровых и организационных перемен |
|
Уверенность в завтрашнем дне |
|
Выполнение обязательств работодателя перед персоналом |
|
Ясная постановка целей задач |
|
Налаженная обратная связь со стороны руководителя |
|
Открытое обсуждение проблем и сложностей |
|
Взаимодействие в коллективе |
Психологически комфортная атмосфера в коллективе |
Хорошее отношение с руководителями |
|
Общие интересы и мировоззрение с руководителем и коллегами |
|
Признание, уважение вложенного труда и заслуг |
Признание значимости работы как коллегами, так и руководством |
Проявление одобрения и уважения со стороны руководителя |
|
Интерес к идеям и предложениям сотрудника |
|
Возможности развития |
Возможность карьерного роста |
Перспективы профессионального развития |
|
Возможность получения новых умений, знаний и навыков |
|
Корпоративная культура компании |
Наличие в компании развитой системы корпоративных ценностей, ритуалов и традиций, поддерживаемых подавляющим большинством сотрудников |
Общение с коллегами за границами предприятия |
|
Регулярное проведение на предприятии корпоративов, совместное отмечание юбилеев и праздников |
В соответствии с уточненной целью руководству из вышеперечисленных категорий нужно выбрать те, по которым будете проводить исследование.
В качестве примеров вопросов для анкет удовлетворенности персонала для группы «Взаимодействие с руководством » можно привести следующие:
Каждый работник индивидуален и может дать самые неожиданные ответы. Поэтому на каждый вопрос нужно предложить несколько возможных вариантов, один из которых и должен выбрать работник. Это позволит рассчитать результаты анкетирования, приведя средние значения к общему знаменателю. Варианты ответов можно предлагать в виде процентного выражения, цифровой или словесной шкалы (отлично, хорошо, плохо, очень плохо).
Вопросы в анкете нужно расставлять в произвольном порядке, чередуя их из разных категорий. Это позволит получить максимально откровенные и достоверные ответы. В конце каждого блока обязательных вопросов с ответами желательно оставлять место для замечаний по инициативе работников, высказывания ими личного мнения без заданных вариантов. Так после опроса разработаете план мероприятий, чтобы скорректировать ситуацию.
В качестве основы для составления анкеты на конкретном предприятии можно использовать следующий образец.
Анкета удовлетворенности персонала: стандартный образец
Скачайте образец полностью
Каждый сотрудник должен самостоятельно заполнить анкету в течение установленного времени и вернуть ее для подсчета результатов. По возможности следует проводить исследование анонимно, так как это существенно повышает шансы на получение достоверных результатов.
Данные, полученные в ходе анкетирования, руководство может использовать для улучшения условий работы персонала. В результате подобного анкетирования можно не только уточнить слабые стороны в коммуникациях, но и выявить иные факторы, мешающие слаженной работе в компании.
В заключение необходимо добавить, что сотрудникам важно видеть, что их участие в опросе не было формальностью, а оказало влияние на работу компании. Руководство действительно должно стараться решить выявленные проблемы и предпринимать для этого соответствующие шаги.