Будьте внимательны выбирая тип аккаунта при регистрации. Изменить его не получится.Заполните информацию о себе () и начинайте работать с предложениями заказчиков.
Аккаунт и портфолио
Выберите специализацию, в которой будете работать. Чем подробнее вы расскажете о себе - тем больше шансов, что заказчик заинтересуется именно вами. ().
Укажите примерную стоимость сотрудничества с вами.
Посмотреть средние цены на аналогичную работу у других исполнителей можно через фильтр в каталоге фрилансеров ().
Отметьте разделы, соответствующие вашей специализации.
В них вы будете загружать работы, чтобы портфолио было понятным и структурированным. Эта ссылка ведет на выбор разделов. ().
Не оставляйте портфолио пустым. Заказчикам важно понять, на какой уровень работ можно рассчитывать, что вы умеете. Если коммерческих работ пока нет:
- загрузите лучшие из тех, которые делали, когда учились
- или выполните несколько демонстрационных работ специально для портфолио.()
Все мы сталкивались с типичными вопросами рекрутеров. Анна Иванова, управляющий консультант практики IT&Telecoms рекрутинговой компании Hays, рассказывает, зачем они их задают и что хотят услышать в ответ.
Вопрос 1. Расскажите о себе?
Зачем?
Интервьюер хочет понять, что для вас имеет важное значение в жизни и работе.
Как отвечать?
Вы всегда можете уточнить, что именно интересует рекрутера: ваша биография или профессиональные достижения. Как вариант, придерживайтесь хронологического порядка. Коротко расскажите о себе, своей семье, выборе профессии, основных достижениях и как планируете развиваться дальше. От вашего ответа зависит, какие вопросы вам зададут дальше.
Что не добавит очков?
Вы нахваливаете себя без каких-либо фактов, впадаете в пространные рассуждения о смысле жизни и очень подробно рассказываете о своем детстве и юношестве.
Один кандидат на встрече у нас в компании ответ на этот вопрос начал со слов: «Я самый лучший ИТ-менеджер, которого вы когда-либо видели». К сожалению, подкрепить эти слова примерами он не смог.
Вопрос 2. Почему вы выбрали этот университет/специальность/профессию?
Зачем?
Мало кто в 16-18 лет проводит глубокий анализ возможных вариантов обучения и выбора профессии. Но именно этот вопрос помогает рекрутеру понять, довольны ли вы своим выбором.
Как отвечать?
Что не добавит очков?
Вы жалуетесь, что вас сбили с пути, доказываете, что от учебы толку ноль и бросаете фразу: «Если бы я нанимал сотрудников на работу, то не обращал бы внимание на их образование».
Недавно один из наших клиентов поделился тем, что системный администратор на встрече долго критиковал своих родителей за то, что настояли на его обучении в Бауманке. Завершил он жалобы словами: «Ну, вы понимаете, как это бывает». Технический директор этой компании потом долго повторял нам, что он ну вот ничего не понимает.
Вопрос 3. Кем вы видите себя через 5 лет?
Зачем?
Интервьюеру важно понять, что вам с компанией по пути в долгосрочной перспективе. Пусть даже вы взаимно понимаете, что не отработаете здесь пять лет и интересный проект завершится раньше.
Как отвечать?
Если вам сложно отвечать на этот шаблонный вопрос, переформулируйте: «Как бы вы хотели, чтобы в ближайшие несколько лет развивалась ваша карьера?», «Какие профессиональные и/или личные цели вы ставите себе на ближайшие годы?». Помните, что ни на один вопрос нет правильного ответа, рекрутер просто хочет услышать ваши мысли.
Дайте ему возможность быть уверенным в том, что вы не сбежите через полгода. Можете даже признаться, что через пять лет планируете оказаться на месте своего потенциального руководителя. Профессиональный менеджер будет рад помочь своим сотрудникам подниматься по карьерной лестнице и вряд ли почувствует конкуренцию. А если он планирует так долго работать без развития, может быть вам к нему и не нужно?
Что не добавит очков?
Вы признаетесь, что через 5 лет видите себя фрилансером на Бали, миллионером из списка Forbes, мечтаете сосредоточиться на материнстве и не планируете возвращаться на работу. И вы не шутите.
Из последних примеров: Java-разработчик, который в начале беседы поделился тем, что ищет «долгосрочный проект и работодателя, который не разорится через 5 лет» (был у него такой опыт), а в конце проговорился, что уже на ноябрь у него куплены билеты в Индонезию, откуда он начинает свое кругосветное путешествие. Очевидно, что работодателю, который действительно не собирается разоряться и запускает проект сроком минимум на два года, такой кандидат совсем неинтересен.
Вопрос 4. Почему именно наша компания?
Зачем?
Рекрутер смотрит, что вы знаете о компании, что для вас важно при выборе потенциального работодателя, какие плюсы видите для себя в возможности присоединиться к команде, что вас будет мотивировать, а что нет.
Как отвечать?
Заранее почитайте про компанию, проекты, команду. Поищите отзывы сотрудников. Посмотрите страницы в социальных сетях: самой организации, и тех людей, с кем запланировано собеседование. Может, так вы узнаете, что здесь крутая программа обучения или планируются самые масштабные проекты, о которых вы когда-либо слышали.
Если среди ваших профессиональных или личных знакомых есть те, кто знает компанию изнутри, поговорите с ними. Это поможет вам ответить на сакраментальный вопрос «Почему?» и оценить, насколько эта работа и коллектив вам подходят. И да, «Работа у вас будет для меня челленджем» — не ответ! Лучше раскройте, каким именно и почему.
Что не добавит очков?
Вы говорите, что вам не важна компания, деньги важнее. Да и вообще это не вы выбирали, а вас пригласили.
Особенно грустно, когда на встрече с рекрутером кандидат находит здравые причины интереса к компании, а на встрече с нанимающим менеджером жалуется на настойчивого рекрутера, который «заставил» прийти на вторую встречу.
Вопрос 5. Почему мы должны взять именно вас?
Зачем?
Рекрутер пытается понять, какую пользу вы можете принести организации. Вас не сравнивают с другими кандидатами, дело именно в вашей ценности как профессионала.
Как отвечать?
Этот вопрос вряд ли будет самым первым. Когда его все-таки зададут, у вас уже будет достаточно информации, чтобы оценить, какие ваши сильные и слабые стороны. Лучше всего отвечать на вопрос по принципу «бутерброда»: сильные — слабые — сильные. Так не будет казаться, что вы себя перехваливаете. Конкретно расскажите о том, каких вы можете достичь результатов, подписать контракты или взять на себя проекты. Назовите области, в которых вы бы хотели себя подтянуть, а завершите ответ примерами достижений из вашей текущей работы.
Что не добавит очков?
Вы пытаетесь выяснить, кто еще проходит конкурс, и сравниваете себя с другими кандидатами. Резко реагируете и обижаетесь: «Да мне все равно, можете не брать!». И такое бывает! Делаете большой упор на ваши soft skills в ответе — «я целеустремленный, ответственный, быстро учусь».
Однажды мы получили обратную связь от кандидата о том, что он совершенно разочарован этим вопросом, поскольку его потенциальный работодатель уже на этапе собеседования решил переложить всю ответственность на него. Никого не удивлю, если скажу, что компания вернулась к кандидату с отказом.
Да, советы элементарные и очевидные, но как шпаргалка вполне подойдет. Как заказчик — могу сказать, что между SEO форумами и фриланс сайтами — я сейчас выбираю последние. А вы? Впрочем, «где заказывать» и «как выиграть заказ» — совсем разные направления.
Светлана:
Давно использую фрилансерские сайты для поиска исполнителей: дизайнеров, копирайтеров, программистов. Как заказчик, я отлично знаю, что должен сделать исполнитель для победы в подобных проектах.
Ради интереса даже делала аккаунт отдельный, чтобы протестировать свои идеи – и они работают!
Итак, для победы на фриланс-сайтах:
Успевайте отвечать быстро.
Для этого можно подписаться на уведомления о новых проектах. По моему опыту, около 30% проектов являются срочными. К тому же, заказчик может уже начать переговоры с кем-то, и уже успеть договориться.Отвечайте персонализировано.
Не надо писать однословные типовые фразы (Беру, Справлюсь, Делал знаю, Пишите, Готов работать). Потратьте 5-15 минут своего времени, чтобы сделать действительно индивидуальное предложение. Покажите этим самым заказчику, что вы внимательно изучили проект.Предлагайте свои варианты.
Это разновидность предыдущего совета. Производит отличное впечатление потенциальный исполнитель, который пишет «В пункте 1.5 ТЗ лучше сделать не так, а вот так и так».
Указывайте цену или вилку цен.
Когда на проект подано 20 заявок с ценой, а 1 заявка содержит «Зависит от ТЗ, вышлите ТЗ и я скажу цену» — у такой заявки нет шансов.
Указывайте среднюю цену за такую работу (или ниже средней).
Высокие цены можно ставить, только если вы обладаете уникальными компетенциями (хорошо рисуете мультфильмы, умеете делать качественные flash-игры). В остальных случаях у вас будет несколько десятков конкурентов.Не бойтесь прогадать с ценой: отказаться от проекта всегда успеете. Более того, если аргументировано и доступно объяснить повышение цены, то цену можно повышать до 100%. К тому же, можно будет заработать на послепродажном обслуживании (сделать еще один дизайн, сделать шапку, написать еще тексты, доработать модуль).
Оформите портфолио.
Чем больше, тем лучше. Но если часть портфолио (например, дизайнера) была сделана давно, и ваш уровень тогда был не так высок, как сейчас, то такие работы лучше убрать. Уровень дизайнера оценивается усреднено по его работам, и посредственными дизайнами можно отпугнуть заказчика.Соберите положительные отзывы о себе.
Как вариант, на первое время делать за полцены, или попросить знакомых оставить. Можно также давать ссылки на другие сайты, где о вас хорошо отзываются.
Грамотно работайте с отрицательными отзывами.
Не всегда отрицательный отзыв – результат неудовлетворительной работы исполнителя. Бывают такие заказчики, с которыми очень сложно добиться результата. Но есть методы, как грамотно нейтрализовать такой отзыв. Например, можно ответить на него так: «Да, согласен, были мои ошибки, но теперь я учел их, и в будущем такое не повторится». И отвечать на отрицательный отзыв нужно обязательно!
Мониторьте упоминания своего ника (возможно, имени и фамилии) в поисковиках. Отзывы об исполнителях многие заказчики смотрят не только на биржах.
Разместите на сайте различные свои контакты.
Почта, ICQ, Skype, телефон. Можете даже завести отдельные, если не хотите показывать основные свои контакты. Цель: чтобы можно было ускорить взаимодействие. Иначе пока напишешь в личку, пока человек прочитает и скажет ОК, пока спросишь почту, пока вышлешь. Иногда 1-2 дня на это уходит. Также хорошим тоном является указать, в какое время по какому из контактов вы доступны.Не выделяйтесь в худшую сторону.
Если сложилась практика, что за данную работу не вносят аванса, или вносят 50%, то не нужно требовать 100% аванс. Если сумма проекта небольшая, то не стоит требовать оформления договора и безопасной сделки и т.д.Сделайте себе небольшой персональный сайт с портфолио, вашим фото, контактами. Чем более публичен исполнитель, тем больше к нему доверия.
И не забывайте своих старых заказчиков.
Можете периодически напоминать им о себе и узнавать, нет ли какой для вас работы. Старая истина гласит: привлечение нового клиента обходится в несколько раз дороже, чем удержание старого.
Неинтересное на сегодня.
Работа копирайтера состоит не только из написания текстов. Это еще и ведение переговоров с клиентами. И самый ответственный момент в переговорах – первое письмо.
Представьте простую ситуацию. Вы увидели интересный проект или привлекательную вакансию, и хочется ответить, попытать свои силы и предложить услуги, но что-то вам не дает. Вы боитесь, вы не знаете, что писать, вы не уверены, что справитесь.
Желание есть, но нет уверенности в себе, и вы не пишете. Или вы все-таки пишете, но что-то идет не так и почему-то вам даже не отвечают.
Похожей может быть ситуация, когда клиент вас нашёл самостоятельно – по вашим данным или кто-то вас порекомендовал, и вам тоже нужно ответить.
Давайте разбираться, как написать первое письмо потенциальному клиенту так, чтобы не было мучительно больно. Что писать, чтобы первая коммуникация превратилась в заказ.
Не подходите к первому письму формально, как к отписке, не думайте, что это неважно, что можно написать что-нибудь о себе и этого достаточно.
Почему это важно? Потому что это первое впечатление, это пробный шар, особенно когда мы говорим о работе копирайтера. Первое письмо копирайтера всегда оценивают критично, потому что то, как вы пишете, косвенно показывает, как вы будете работать над текстом. Клиенты считают именно так, и невозможно им будет объяснить, что текст, который вы напишете на заказ, будет намного лучше и совершенно другим, чем ваше первое письмо, написанное как-нибудь.
Чтобы не было “как-нибудь”, начните с этих 5 шагов.
Когда вы пишете первое письмо, важно все. Вас будут оценивать буквально по каждой точке, по каждой запятой. Поэтому первое, о чем вы должны помнить – ваше письмо должно быть грамотным.
Как бы много ни говорили о том, что копирайтер – это не тот, кто грамотно пишет, а тот, кто умеет работать со смыслами и маркетинговой информацией (и это правда), у вас не будет второго шанса доказать, что это случайные ошибки и что «вообще-то мои тексты на заказ всегда вычитывает корректор». И если представителям других интернет-специальностей (дизайнерам, программистам) ошибки в первом письме еще простят, то письмо копирайтера почти со 100-процентной гарантией будет отправлено в корзину.
Когда я рассказываю и пишу о любых текстах, всегда подчеркиваю: вы можете написать что-то классное, но если структуры не будет, если это будет кирпичик или простыня – ваш текст не прочитают. Даже когда мы пишем небольшое сообщение в ответ на проект – это тоже важно. Ваш потенциальный клиент будет оценивать, как вы работаете со структурой и логикой изложения.
Если вы делите текст на абзацы, используете подзаголовки и списки в текстах для клиента, покажите, что вы это умеете в первом письме.
Даже если это небольшой текст, даже если это 5 предложений, разделите их на два абзаца, разделите между собой эти абзацы пустой строкой и сразу ваш текст станет читабельней и сразу он покажет, что вы уважаете читателя. Не пишите огромные письма, когда это первая стадия переговоров – никто не готов читать длинный текст о вас, чтобы получить первое впечатление. Это может быть 2-3 абзаца по 3-4 предложения, не больше.
Следующее – это скорее самомотивация. Прежде чем писать ответ, нужно сесть, вдохнуть, выдохнуть и сказать себе: «Этот человек ищет копирайтера, ему НУЖЕН копирайтер. Он уже сам написал объявление о вакансии. А я тот самый копирайтер, который идеально подойдет. Да, я знаю, что я с этим справлюсь. Да, это мои любимые темы. Да, я уже писала об этом неоднократно, у меня уже были такие статьи или продающие тексты». Вы сели и дали себе установку, что вы с этим справитесь. Нужно брать и отвечать.
И еще один секрет, который вы можете попробовать. Я его называю «найдите себе пиарщика». У меня это муж. Это может быть подруга, коллега, человек, с которым вы общаетесь, который знает, чем вы занимаетесь, в чем вы развиваетесь. Пиарщик нужен, когда появляется такой проект, где вам кажется, что вы чуть-чуть недотягиваете. Вы читаете, все заманчиво и интересно, но появляется такая мысль: «Да нет, не буду я писать, я, наверное, это не потяну, наверное, это еще чуть-чуть не мой уровень». И вы уже на грани того, чтобы закрыть проект и больше не возвращаться к нему. В такой ситуации обращайтесь за помощью к пиарщику.
Как я это делаю? Я показываю вакансию «своему пиарщику» и говорю: «Слушай, ну мне так хочется, но мне кажется, что я не потяну, я чего-то из перечисленного не умею, я еще это не пробовала, я еще с этим не работала». И слышу в ответ: «Да ты что, да ты лучшая, как же ты не потянешь? Помнишь, у тебя был такой проект? Ты же там это и это делала? Что ты не знаешь? Так мы найдем инструкции, ты научишься, и у тебя все получится». Это тот момент, когда для старта нужно, чтобы кто-то нас чуть-чуть подтолкнул в спину.
И вот, помня о том, что вам нужна правильная структура и логика, что вы идеально подходите для этой вакансии, и поэтому с чистым сердцем можете себя предлагать, еще раз перечитайте вакансию.
Тут опять – вдох, выдох – нам нужно внимательно перечитать вакансию. Почему? Потому что одно из качеств, которого ждут от копирайтера – это внимательность. И очень часто, я даже знаю, что иногда специально, вакансии составляют так, чтобы вот этот момент внимательности проверить на входе.
Например, когда в вакансии описывают требования и предлагают отклик на вакансию написать на почту. Там нет варианта «напишите мне в личном сообщении», не даются варианты связи на выбор, а дается только один почтовый ящик и конкретная тема письма, например, «отзыв на вакансию». Это проверка на внимательность. Ведь если вы видите проект в социальных сетях, ваше первое желание – ответить в мессенджер.
И вот когда вы провели всю эту работу, настроились, нашли все ловушки, только теперь вы можете начинать писать.
Я считаю, ответ на проект или вакансию мини-продающим текстом, а значит, нам важны все блоки убеждения.
Что должно быть в вашем письме:
И еще одна причина – человек может искать нескольких специалистов на разные вакансии, нескольких копирайтеров на разные проекты. Важно дать понять, на какой проект вы откликаетесь и где вы получили эту информацию.
Ваша задача – дать возможность продолжить с вами диалог. Даже если в вакансии все ясно и понятно, все равно оставьте призыв к действию, напишите это предложение: «Если будут вопросы, пишите», чтобы было понятно, что вы готовы к диалогу.
И чтобы этот текст не показался вам скучным и менторским, покажу несколько примеров. Один — смоделированный ответ на вакансию, второй — реальный пример из группы курса по копирайтингу, после которого получилось сотрудничество.
Это смоделированный вариант.
Помните: конкуренция продолжается. Ответ на проект – это первый шаг, по которому заказчик делает первый выбор и отсев. И если у него уже на этом уровне возникнут вопросы, он просто перейдет к другим кандидатам.
Как видите, «никакого секрета тут нет». Пробуйте и все получится.
P.S. Эта статья написана на основе прямого эфира на официальной странице «Лаборатория копирайтера» на фейсбук. Если вы больше любите видео-формат,
Итак, вы зарегистрированы на одной из бирж фрилансеров, . Наступает важный момент - вы просматриваете заявки от заказчиков и ищите свой проект.
Небольшое отступление. Важно понимать, что заказчики бывают двух типов . Одни предпочитают сами искать исполнителей, просматривая сотни аккаунтов, выбирая по портфолио и читая отзывы других. Вторые - это те, кто оставляет заявку на свой проект, и потом уже отбирает исполнителя из тех фрилансеров, кто на нее откликнулся. Зная это, не стоит ждать только заказчиков первого типа. Имеет смысл проявить инициативу и побороться за получение заказа.
Далеко не всегда заказчик - профи в той области, на которую он ищет исполнителя. Это тоже надо помнить и относиться к этому, что называется, с пониманием. Чаще всего это касается программирования, создания сайтов или их верстки, а также SEO, то есть тех сфер, где требуются и определенное знание темы, и образование.
У меня, человека сугубо гуманитарного, пару лет назад был опыт поиска фрилансера , который сделает сайт. Я знала, примерно, что должно быть на каждой из страниц, и, как могла, все это описала, кое-где даже прилагала скриншоты понравившихся сайтов. В ответ я получала десятки вопросов про платформы, конфигурацию и проч. и честно не знала, как на них ответить. Спрашивала: а что вы посоветуете, на что мне отвечали - ну мы ж не знаем, чего вы хотите… В результате нашла фрилансера, по знакомым, которая в ответ на мой файл с описанием прислала уже готовое техническое задание, она сделала его на основе моего описания! Надо ли говорить, что именно она и делала сайт?
Бывает, что заказчик не раскрывает при первом общении (или в заявке) всю информацию о проекте. И не потому, что он такой гад. Очень часто он, заказчик, ждет подробностей о развитии своего же проекта от потенциального исполнителя. Например, в случае с заказом сайта я не писала, что мне потребуется и продвижение, с сайтом бы разобраться. Об этом мне написала сама фрилансер, которая еще и SEO активно занимается. А еще подробности не раскрываются просто потому, что нет опыта заказов, или лень писать все подробно, да мало ли что. Так что задача фрилансера, который хочет получить заказ, - продумать, что еще он может предложить в рамках этой заявки.
Не отвечайте на заявки односложно: берусь выполнить, вот портфолио. Помните, что перед вами - заказчик второго типа, который не ищет исполнителя сам. Значит, он не будет лазить по портфолио и читать все, что написано в вашем аккаунте. Напишите в ответе на заявку кратко, кто вы, чем занимаетесь и, главное, почему именно вам надо отдать этот проект. И вот тут уже можно ссылаться на портфолио, предварительно указав, что есть опыт успешной (подчеркиваю: успешной) работы в этой тематике .
