Язык мой - враг мой! В каких бы отношениях вы ни были с вашим начальником, чтобы вы о нем не думали, очень важно быть осторожным с тем, что вы ему говорите. От этого зависит ваша карьера, благосостояние вашей семьи и ваша жизнь, по крайней мере в коротком промежутке времени.
Итак, я собрал 20 фраз, которые нельзя говорить своему боссу (начальнику, менеджеру).
1. «Вы не правы». Крайне неразумно открыто (особенно публично) критиковать своего босса и выставлять его неправым. Это вызовет оборонительную реакцию и желание босса доказать, что неправы были именно вы. В любом случае, вы ничего не добьетесь, а потеряете очень много в его глазах. На ошибку можно указать другим способом, сказав что-то вроде: «Странно, у меня другая информация. Давайте я еще раз проверю и к вам вернусь.» Это даст возможность всем сторонам сохранить лицо.
2. «Я не могу» . Всем нужны сотрудники, которые «могут» выполнять задания. Если вас не просят сделать что-то противозаконнное, то такой ответ показывает отсутствие у вас уверенности и желания брать на себя ответственность. Перед тем, как поручить вам задание, ваш менеджер, скорее всего, проанализировал (исходя из своего опыта, опыта других сотрудников и пр.), способны ли вы его выполнить или нет. В следующий раз ваш босс попросит сделать задание кого-то другого и ваши возможности уйдут к вашим коллегам.
3. «Это не моя ответственность» . Эта фраза показывает отсутствие желания развиваться. Не такие сотрудники двигают компанию к успеху. Даже если это действитьельно не Ваша отвественность, подумайте, возможно новый опыт будет полезен именно вам. Спросите менеджера, как вам скоординировать эту работу с таким-то сотрудником, кто также отвечает за данный вопрос, чтобы вы не делали одну работу дважды.
4. «Я не знаю». Вы не должны знать ответы на все вопросы. Это нормально. Не нормально - не пытаться узнать ответы на данные вопросы. Если не знаете, можете вместо «не знаю» сказать «Из того, что я знаю …» и дополнить это небольшими знаниями, которые у вас есть по данному предмету, а далее взять тайм-аут для того, чтобы получить более детальную информацию. Либо можете сказать «Я не знаю, но я выясню это прямо сейчас». И сделайте это.
5. «Нет». Если ваш босс вас о чем-то просит, он ожидает от вас помощи. Просто говорить «нет» - не уместно. Если вы понимаете, что действитьельно не можете чего-то сделать, можете сказать что-то вроде «Сейчас я занимаюсь тем-то и тем-то и могу не успеть закончить эти дела к сроку. Тогда будут такие-то последствия. Могу я сделать новое задание завтра с утра (или на этой неделе)?».
6. «Я постараюсь». Никто не ждет от вас стараний, от вас ждут результатов! На вас рассчитывают. Из моего опыта, эта фраза почти всегда показывает, что человек не сделает дело и, говоря эту фразу, оставляет себе путь к отступлению. Типа «я постарался, но не получилось. Сори!». Это примерно, как ваш босс, на ваш вопрос «получу ли я зарплату 5-го числа» ответит вам «ну, я постараюсь»)))
7. «Я уйду». Не угрожайте компании и вашему боссу. Это не профессионально, и поверьте, ваш босс немедленно начнет искать вам замену. Думаете уходить - примите решение и уходите, или молчите.
8. «Это не моя вина, это вина того-то». Сваливать вину на другого - предательски мелочно, особенно если конечная ответственность лежит на вас (например, если вы менеджер, отвечающий за вопрос, но вы его не выполнили из-за заболевшего члена команды). Умение брать на себя ответственность не только за успехи, но и за поражения, говорит многое о человеке.
9. «Мне скучно» Не бывает скучной работы, бывают скучные люди. Рассказывайте про свою скуку своей маме или бабушке, но не боссу. Вам платят деньги за то, чтобы вы развивались и развивали компанию, и чтобы вы делали это с энтузиазмом. Никому не нужны скучающие сотрудники. Они как «поршивая овца», портят весь коллектив. Это только ваша ответственность - сделать вашу работу интересной.
10. «Он такой-то и такой-то». Как правило, слухи распространяют мелочные люди, которым в своей жизни не хватает драйва и позитива. Достойным людям, с активной жизненной позицией а) глубоко наплевать, что происходит у других, б) нет времени и желания обсуждать кото-то, т.к. они направляют все услилия и энергию на благо своей семьи.
11. «Я отправлял вам имейл» . Даже если вопрос ждет одорения вашего босса, это ваша ответственность «заставить» его это одобрение вам дать. Ваш начальник может получать сотни мейлов в день и, естественно, может незаметить письмо от вас.
12. «Могу я поговорить с генеральным директором об этом?» . Перешагивать через голову вашего менеджера, пытаясь решить проблему - стратегия крайне неразумная. Вы можете выиграть в краткосрочной перспективе, но с этого момента вы будете в «черном списке». Это одна из самых последних опций, если все другие исчерпаны, и на кону действительно что-то важное для вас.
13. «У меня нет решения». Приходите к боссу с решениями, а не с проблемами. Как бы вы поступили с данной проблемой на его месте? Почему? Ответьте на эти вопросы до того, как обсуждать проблему с вашим начальником.
14. «Почему у него есть то-то, а у меня нет?» Не сравнивайте себя ни с кем. Все люди и сотрудники разные и их вклад в организацию тоже разный. Фокусируйтесь только на своей карьере и на себе, сравнивайте себя только с самим собой. Оценивая себя, используйте данные с рынка, посчитайте конкретные результаты вашей работы для компании, но не ссылайтесь на других людей. Это крайне непрофессионально и слабо в качестве аргумента.
15. «Это невозможно». Компании и люди становятся успешными, делая невозможные вещи возможными. Если задача кажется вам невыполнимой, попробуйте обсудить ее с боссом, получите его «вводные», попросите подсказать, как реализовать ту или иную задачу. Делайте это на бумаге, на конкретных цифрах.
16. «У меня есть другая работа» . Если, помимо основной работы, у вас есть маленький бизнес или фриланс работа, держите это в секрете. Даже если эта работа не влияет на основную, данная информация может быть использована против вас. Любой босс ожидает, что вы будете отдавать основной работе 100% своей энергии.
17. «Мой муж / моя жена зарабатывает столько-то». Избавьте вашего босса от этой информации. Если ваш муж CEO, хвастайтесь своим друзьям, но не боссу. Зная эту информацию и выбирая кому дать продвижение или кого уволить, ваш босс может принять решение не в вашу пользу, т.к. а) у вас есть поддержка супруга и б) у вас может быть меньше мотивации работать (т.к. у вас есть план Б и зачем вам рвать себе одно место на Британский флаг).
18. О политике. Ох! Помоему нет более ожесточенных споров, чем о политике. Это один из самых простых способов отвратить от себя человека, если он не согласен с вашими политическими убеждениями. Поэтому, делайте свой политический выбор и спорьте у себя на кухне.
19. «Мне нужно повышение или бонус т.к. у меня двое детей, больная бабушка и ипотека». Никому на вашей работе особо не интересны ваши проблемы. Особенно вашему боссу. У всех хватает своих проблем - личных и рабочих. Как бы жестко это не звучало, оставьте свои проблемы себе и не «грузите» ими других. Наличие большого количества личных проблем может изменить отношение вашего менеджера к вам и к вашей карьере.
20. “А вот мой старый босс делал так и так”. Это примерно, как сказать своей жене «а вот моя предыдущая девушка делала так и так». Без комментариев!)))
Заключение. Помните, что ваш босс - прежде всего босс, а уже потом друг, приятель и пр. Не нужно его обманывать и говорить того, чего вы не думаете. Не нужно льстить и подхалимничать. Статья совсем не об этом. Будьте самим собой, только выбирайте когда, что и как говорить или не говорить.
Ещё один кошмар руководителя - сотрудник, который не выбирает выражений в разговоре с ним. Если не хотите оступиться, поднимаясь вверх по карьерной лестнице, то будьте осторожны с воспоминаниями о предыдущей работе и даже не пытайтесь познать его душу. Лайф опросил руководителей и HR-специалистов российских компаний и выяснил, какие фразы подчинённого нервируют начальника больше всего, а также могут заставить его усомниться в вас как в профессионале.
Какое бы направление в бизнесе мы ни рассмотрели, честность - одно из главных правил на рабочем месте, но и у него есть несколько исключений, которым практикующие специалисты должны уделить особое внимание. Важно следить за тем, что вы говорите своему боссу, ведь от этого будет зависеть ваша дальнейшая судьба в компании, уверен Райан Кан, карьерный коуч, основатель компании The Hired Group, автор книги "Вы приняты: гид для недавних выпускников". Речь идёт не о сквернословии и оскорблении, а о конкретных фразах, которые могут заставить работодателя усомниться в профессиональных навыках нанятого им специалиста.
Российские руководителя и HR-специалисты разделяют мнение Кана: подумай, прежде чем говорить, - главный принцип, который должен соблюдать каждый сотрудник. По словам опрошенных Лайфом, руководитель ценит, когда сотрудник честен с ним, но для откровенных разговоров нужно выбирать правильное место и время, а также не путать честность с непрофессионализмом.
Роль играют не только фразы, но и интонация, с которой их произносят, а также контекст, уверенно заявляет Вероника Ноговицина, ведущий консультант фирмы "Агентство Контакт". Такая фраза, как "мы договаривались о другом", адресованная начальству, может быть уместна в разговоре наедине в переговорной или на совещании, однако не очень корректна, если подчинённый прокричит её на весь open space, когда беседу могут услышать остальные сотрудники, считает она.
Каждый руководитель хочет быть и восприниматься сильным профессионалом своего дела, а также хорошим руководителем для своей команды. Сотрудник поступит неправильно, если публично посягнёт на эти два аспекта его репутации.
"Это невозможно" - фраза, которую настойчиво не рекомендует использовать Рубен Арутюнян, старший консультант компании CEB SHL Russia&CIS, член НП "Эксперты рынка труда" в разговоре с руководителем. Категоричные отказы нервируют начальство и заставляют сомневаться в профессиональной компетентности сотрудника, соглашается с ним Елизавета Радзиевская, руководитель отдела кадров компании Bridge Group.
Однако недопустима эта фраза не только в разговорах с начальником, а даже между сотрудниками, уверен Игорь Мытько, руководитель Департамента управления информацией Российского нового университета (РосНОУ).
- "Это невозможно" - фраза, которая одним махом обрубает всю коллективную деятельность. Гораздо разумнее предложить альтернативный способ достижения цели.
Галина Мороз, старший тренер-консультант компании CBSD, говорит, что всегда нужно помнить: возможно всё. По её словам, лучше сказать так: "Работа предстоит непростая, для её выполнения потребуются дополнительные ресурсы". Можно сказать руководителю, что понадобится помощь кого-нибудь из коллег, чтобы выполнить поручение качественно и в срок или обратиться за советом, как сделать это лучше, к самому руководителю, рекомендует Елизавета Радзиевская.
Сотрудник, который донимает начальство вопросами "А как это сделать?" или "Где это найти?" далеко не пойдёт, считает эксперт - основатель коммуникационного агентства PR Inc. Ольга Дашевская. Важное качество в сотрудниках - умение находить информацию, говорит она, сейчас даже при поиске человека на работу в числе обязанностей указывают "уметь гуглить", это уже требование, объясняет она.
Когда руководитель ставит перед сотрудником задачу, он рассчитывает, что она будет исполнена им самостоятельно. Начальник, имея много задач, увеличивает команду с целью передать дела коллегам, а если они начинают возвращаться с бесконечным потоком вопросов, то получается ад. Людей, которые часто меня отвлекают, я от себя отдаляю и переподчиняю их коллегам или передаю полномочия тем, кто может справляться с задачами самостоятельно.
Рубен Арутюнян и Галина Мороз говорят, что обсуждение чужой зарплаты вызывает недовольство у руководителя.
По словам Галины Мороз, если сотрудник считает, что его зарплата не соответствует качеству выполненной работы, то не нужно сравнивать себя с коллегой по цеху: "Мы с Верой занимаем одну и ту же позицию, она работает хуже меня, а получает больше". Лучше расскажите о своих заслугах, смело заявляет она, так вы произведёте впечатление человека зрелого, который не может не вызвать уважения и признания.
Вера Маневич, руководитель обособленного подразделения Coleman Services в городе Новосибирске, не рекомендует прибегать к таким высказываниям, как: "мне за это не платят" или "как платят - так и работаю".
Очень непрофессионально будет обратиться к боссу с посылом "Скажите спасибо, что я вообще за такую зарплату работаю у вас", считает Алина Дмитриева, директор компании "Мой семейный юрист". Фразы такого плана, конечно, воспринимаются негативно и могут стать последним обращением подчинённого к работодателю.
Скабрезности и сальные шуточки ваш работодатель тоже вряд ли оценит. Это прекрасно, когда существуют открытые и доверительные отношения между сотрудниками и руководством, но это всегда тонкая грань, перейдя которую, вы рискуете серьёзно испортить не только свою репутацию, но и изменить отношение к вам как к специалисту.
Ещё одна "мина" для нерадивого сотрудника - спрятать свою некомпетентность за словами "вы сказали сделать так", убеждена Ольга Дашевская.
Я всегда говорю, что между "сказали" и "услышали" бывает пропасть. Перед сотрудником ставится задача, а он вдруг понимает её по-своему. Когда руководитель начинает спрашивать об исполнении, оказывается, что сотрудник недопонял, но не постарался уточнить. На замечание о том, что было дано другое указание, коллега отвечает: "Ну, мне так показалось". Итог - задача не выполнена.
Если что-то недопонял на стадии обсуждения задачи, лучше переспросить, но если она уже принята к исполнению, значит, все нюансы ясны, объясняет Дашевская.
Намекать или прямо говорить руководителю об отсутствии у него достаточных профессиональных навыков ("Вы сами виноваты, что от нас ушёл клиент" или "Если бы вы провели переговоры иначе, то этого бы не случилось") ни к чему хорошему не приведёт, говорит Вероника Ноговицина.
Светлана Ермаченкова, генеральный директор проекта SocialKey Ads компании Digital Society Laborator, объясняет, почему руководителям не нравится, когда подчинённые противятся переменам:
- "Я не буду этого делать, потому что раньше мы этого не делали" - это, наверное, одна из самых раздражающих фраз. Вы пришли на работу учиться, развиваться и становится более опытным специалистом. Если делать только одно и то же, вы ничему не научитесь.
Инна Алексеева, генеральный директор агентства PR Partner, ценит в сотрудниках искренность и на дух не переносит, когда сотрудник присваивает себе заслуги нескольких человек или всей команды.
Прежде чем мне говорить что-то вроде "Если бы не я (мои таланты, дела и пр.), проект бы провалился", лучше сто раз подумать. Проект всегда коллективное творчество, даже если вы руководите им. Поверьте, лучше хвалить свою команду, тогда и ваш вклад тоже будет замечен.
Ещё один из запрещённых ходов в разговоре - перекладывать вину на другого, говорит Галина Мороз. "Я не выполнил проект в срок, потому что отдел логистики не закупил материалы, дизайнер не подготовил презентацию, а бухгалтерия напортачила с расчётами". Если вы отвечаете за проект, то недобросовестная работа ваших коллег - только ваша ответственность. Примите её на себя.
Наталья Хамова, руководитель кадровой службы компании "Лаш Раша", говорит о том, что нужно быть осторожным с фразой "на моей предыдущей работе мы делали именно так".
Руководство должно видеть, что вы уважаете себя как специалиста, профессионала своего дела, как цельную личность, считает Галина Мороз.
Не стоит загонять себя в уничижительное положение словами: "Не будете ли вы так любезны уделить мне время", "Я понимаю, что вы очень заняты, но был бы очень признателен за разговор". Подобные фразы сразу показывают ваше отношение, которое у в психологии можно назвать подстройкой снизу. Нужна беседа? Так прямо и говорите, без лишних эмоций и просьб. Просто ставьте перед фактом, что у одного из подчинённых назрели вопросы, которые необходимо обсудить.
Не стоит испытывать судьбу, говоря своему руководителю "у меня в приоритете семья" , предупреждает Любовь Савина, директор юридической фирмы Alta Via.
Отлично, у большинства людей так, возможно, и у самого руководителя, только зачем акцентировать на этом внимание? Руководителю слышится не то, что для вас важна семья, а то, что не очень важна работа.
Вера Маневич уверяет, что "бояться" босса не надо, но и не надо с ним пытаться "дружить". Бизнес- это бизнес, уверенно говорит она.
Испортить отношения между руководителем и подчинённым могут личные или профессиональные факторы. В личных не рекомендую "лезть в душу" к боссу, рассказывать про личную жизнь, спрашивать совета, стучаться в друзья в социальных сетях.
Честность - это лучшая стратегия поведения на работе, но из каждого правила бывают исключения.
"Необходимо внимательно следить за тем, что вы говорите руководителю, потому что даже мельчайшая ошибка может разрушить вашу карьеру", - говорит Райан Кан, карьерный консультант, основатель The Hired Group и автор книги "Вы приняты! Руководство для бывших выпускников".
"Существуют очевидные фразы, которых произносить не стоит, однако некоторые тонкости взаимоотношений раскрываются только после тщательного анализа", - соглашается Линн Тейлор, национальный эксперт по трудовым вопросам и автор книги "Укрощение ужасного офисного тирана. Как справиться с инфантильным руководителем и достичь успеха в работе".
"Некоторые комментарии и вопросы несут в себе негативный смысл и могут помешать вам наладить отношения с боссом", - говорит она. - "Если они будут повторяться, ваша карьера серьезно пострадает".
Прежде чем выпалить что-нибудь, о чем вы можете пожалеть, всегда делайте паузу, представляя, чего именно вы хотите добиться своей фразой и какую реакцию она может вызвать.
"Если вам кажется, что вы пожалеете, скорее всего, так и будет", - говорит Тейлор. - "Молчите до тех пор, пока не сможете придумать фразу, которая способствовала бы профессиональному диалогу".
Помимо очевидных ругательств и оскорблений, фразы, которые не стоит использовать в разговоре с руководителем, звучат так:
"Открытая критика и прямое указание на ошибки руководителя - прямой путь к тому, что вас будут игнорировать на собраниях", - пишет Розалинда Оропеса Рэндалл, эксперт по этикету и автор книги "Не рыгайте в зале заседаний".
Если вам кажется, что руководитель допустил ошибку, есть другие способы сообщить ему об этом.
Скажите: "Возможно, я неправ, но мне показалось, что..." Это заставит его перепроверить информацию без необходимости защищаться от нападок. "Какую бы фразу вы ни выбрали, пусть она звучит так, будто вы искренне хотите помочь", - советует Рэндалл.
Умение решать проблемы - это ценное качество. "Признаваясь в собственном бессилии, вы демонстрируете недостаток уверенности в себе и нежелание пробовать что-то новое. В любом случае, это произведет отрицательное впечатление на руководителя", - говорит Тейлор.
Должностные обязанности не высечены на камне. "Кроссфункциональные команды существуют во многих организациях. Ваша задача заключается в том, чтобы приспосабливаться и всячески упрощать жизнь руководителю", - поясняет Тейлор. - "Чем больше знаний вы получите, тем больше вас будут ценить".
"Если вы не хотите делать то, что не входит в ваши обязанности, это означает, что вы не готовы выложиться ради общего блага", - добавляет Кан.
Может, у вас и нет готовых ответов на все вопросы, однако вы можете выдать догадку или пообещать разобраться вместо того, чтобы просто пожать плечами. "Заставлять руководителя делать работу за вас - это опасный путь", - отмечает Кан.
Рабочая этика и правила хорошего тона подразумевают, что вы объединяете свои усилия с усилиями других людей. "Отказать руководителю - это сложно и иногда необходимо, но если вы не можете обосновать отказ, это попросту неуместно", - говорит Тейлор.
"К примеру, руководитель интересуется, есть ли у вас время помочь Смиту, не стоит отвечать односложно. Расскажите, чем собираетесь заняться и спросите, стоит ли вместо этого заняться проектом Смита", - советует Тейлор.
Многие люди считают этот ответ приемлемым, потому что попытки подразумевают, что говорящий приложит все усилия. Тем не менее, он вызывает сомнения. "Руководитель выдает вам задание и рассчитывает, что вы его сделаете", - говорит Тейлор. -
"Представьте, что вы спрашиваете, дадут ли вам зарплату к определенному сроку, а в ответ слышите, что руководитель очень постарается".
Избегайте сплетен и домыслов, они могут сослужить вам плохую службу. Если вы в чем-то не уверены, не стоит об этом говорить. Иначе вы рискуете выглядеть непрофессионально.
В некоторых случаях нам приходится помогать коллегам, в том числе тем, кто работает в других отделах. "Руководители не терпят тех, кто не умеет работать в команде", - утверждает Тейлор.
"Такая формулировка не похожа на извинения. Отрицательный союз полностью нейтрализует искренность выражения", - говорит Тейлор. Если вы в чем-то ошиблись, скажите: "Простите, в следующий раз я буду внимательнее".
"У каждого из нас время от времени возникают личные проблемы. В такие моменты и проверяется наш профессионализм", - говорит Рэндалл.
"Разумеется, ваша эмоциональная травма много значит, но почему от этого должен страдать и руководитель? Почему он должен ждать, пока вы переживете этот разрыв?" - спрашивает она. - "Если проблема действительно серьезная, возьмите выходной и позвоните маме, чтобы она вам посочувствовала".
Это отговорка. Если вы допустили ошибку, и это все, что вы могли, ваши способности оставляют желать лучшего. Лучше скажите, что в следующий раз сделаете все правильно.
Руководителям не нравятся лентяи. "Прежде, чем отказываться от варианта, убедитесь, что все правильно поняли", - предлагает Тейлор. - "Может быть, руководитель имел в виду нечто иное".
Если же вариант неприемлем, скажите, что цените совет, и расскажите о том, что и как вы делали и с каким результатом. Возможно, вам предложат что-нибудь более эффективное.
"Не пытайтесь запугать работодателя", - советует Кан. - "Это непрофессионально, и вас могут уволить раньше, чем вы рассчитывали".
Эта фраза вводит в ступор многих руководителей. Они хотели бы слышать, что вы признаете ошибку и извлекли из нее урок, но получают лишь глупую отговорку. "Все люди ошибаются, но неспособность в этом признаться может уничтожить вашу карьеру", - говорит Тейлор.
Никто не любит всезнаек. Если вы уверены в том, что ваш способ лучше, продвигайте его аккуратно. "Оставьте эмоциональные и напряженные высказывания. Попробуйте сформулировать свое предложение в форме вопроса", - советует Тейлор.
Перекладывание вины - это опасный путь. Если вы не виноваты, объясните, почему. "Не вините других, если ответственность лежит только на вас", - советует Тейлор.
"Умение взять на себя ответственность очень важно", - добавляет Кан. - "Если вы всегда будете тыкать в других пальцем, руководитель задумается, кого именно следует винить".
Эта фраза звучит угрожающе. Руководитель сам знает, когда и что говорить.
"Руководителю нравится думать, что его методы кажутся вам более предпочтительными, потому что теперь он занимает этот пост", - объясняет Тейлор. - "Если метод не является заведомо ошибочным, не сообщайте, что предпочитаете действовать по-старому только потому, что так удобно вам".
Еще в начальной школе нас учат ладить с окружающими, и если вы до сих пор этого не умеете, люди предполагают, что вы не можете пожертвовать своим эго ради общего блага".
"Руководитель надеется, что вы будете следовать правилам хорошего тона, а клевета на других не поможет вам достигнуть желаемого. Как раз наоборот", - говорит Тейлор.
Нытье не нравится никому. "Если у вас есть жалоба, выскажите ее, не упоминая других людей", - предлагает она.
"Никогда не делитесь подобными замечаниями с теми, кто не должен их слышать", - говорит Тейлор. - "Вам платят за то, чтобы вы продуктивно работали, и вы сами должны находить для себя интерес в работе".
"Нарушая субординацию, вы ничего не достигнете. Подвергайте сомнению авторитет руководителя только в том случае, если вы все равно собираетесь уволиться, и у вас нет другого выхода", - рекомендует Тейлор. -
"Если вы идете в HR-отдел, не говорите об этом заранее".
"Не рассказывайте руководителю о проблемах, не предлагая конкретного решения", - советует Кан. - "О решениях говорят лидеры, а о проблемах - их рядовые последователи".
"Иногда люди пытаются подружиться с руководителем, однако подобные попытки вряд ли можно назвать умным ходом", - говорит Рэндалл.
"Что если ваш разговор услышит кто-нибудь из коллег? Вполне возможно, он напишет на руководителя жалобу за неподобающее поведение", - объясняет она.
Сосредоточьтесь на своей карьере и не думайте о том, кто сколько получает и какую должность занимает - разумеется, если вы не являетесь свидетелем неприкрытого фаворитизма. "Но даже во втором случае стоит заранее собрать факты и продумать аргументы для диалога", - говорит Тейлор.
Если приоритеты руководителя поменялись, вы должны с этим считаться, потому что ваши цели напрямую зависят от его целей. "Приоритеты редко стоят на месте, и в большинстве случаев будет лучше уточнить изменения", - рекомендует Тейлор.
Руководитель вряд ли хочет знать, что вы негативно смотрите на вещи или не уверены в себе. Если у вас есть сомнения, попробуйте обсудить это.
"Лучший способ решить, стоит ли делиться с руководителей своими мыслями и задавать наводящие вопросы, это поставить себя на его место", - предлагает Тейлор. - "Выражают ли эти вопросы позитивный настрой, уверенность в себе и готовность решать проблемы? Слова имеют огромное значение, поэтому если вы хотите преуспеть на профессиональном поприще, выбирайте их правильно".
Вы хотите отправиться в отпуск или уйти из офиса пораньше? Не ставьте руководителя перед фактом. Вежливо попросите его или аккуратно подведите к этой мысли. Это будет выглядеть гораздо более профессионально.
Вы не ребенок, поэтому не стоит строить фразу так: "Пожалуйста, можно мне взять выходные с понедельника по среду?" Вместо этого скажите: "Я планировал взять выходные с понедельника по среду и хочу убедиться, что вы не против".
Вы, конечно, можете уйти пораньше. Но не стоит аргументировать это тем, что вам "нечего делать".
"У всех есть планы на грядущие проекты, а руководители хотят, чтобы сотрудники проявляли инициативу", - говорит Тейлор.
businessinsider.com, перевод: Айрапетова Ольга
Ключевые слова:
1 -1
Составил список из 10 фраз, которые не рекомендуется произносить в присутствии руководителя. Как утверждают составители рейтинга, достаточно исключить их из своего рабочего словаря, чтобы сделать себе, своему начальнику и своей карьере неоценимую услугу.
"Ох!.."
Простой вздох сотрудника руководитель воспринимает как скрытую агрессию, именно поэтому составители рейтинга поставили его на первое место. Иногда хватает одного вздоха в присутствии руководителя, и можно вызвать целый шквал вопросов и даже обвинений. "Даже если вы не имели в виду ничего плохого, вам придется защищаться, - отмечают составители рейтинга. - Впрочем, все мы знаем, что сам по себе вздох означает раздражение и недовольство".
"Мне недостаточно платят за это"
В 99% случаев сотрудник, сказавший это, совершит ошибку. Все потому, что эта фраза принадлежит к самым распространенным отговоркам от работы. А самым популярным ответом на нее может быть: "Тогда увольняйтесь и ищите другое место для своего огромного нереализованного потенциала!". "Фраза "мне за это не платят" или "мне недостаточно за это платят" может только вызвать раздражение шефа, а понять вас смогут лишь люди, которые считают, что вы правы, например, ваша мама", - отмечают составители рейтинга.
"Я так оттянулся вчера вечером…"
Возможно, вы всего лишь хвастаетесь вчерашним вечером, не подозревая о том, что шеф уже догадывается, почему вы не успеваете с рабочим планом. Подобные разговоры также могут навести его на мысль, что для сотрудника не существует границы между работой и личной жизнью, а возможно, он и вовсе лишен тормозов. Следовательно, не стоит доверять ему ответственных проектов.
"Я добавлю вас в друзья на "Одноклассниках"/"В контакте"
"Нет, не стоит! Никогда. И если вы этого не понимаете, то ваш руководитель наверняка будет разочарован", - утверждают составители рейтинга. Подобное предложение может поставить шефа в неловкое положение. Он может оказаться достаточно глупым, чтобы согласиться, но для всех будет лучше, если он откажется. Это не значит, что с ним нельзя запросто поболтать на офисной вечеринке, однако социальные сети не откроют подчиненному двери в его частную жизнь.
"Это так просто!"
Подобная фраза может быть просто неприятна руководителю, а если ее еще произнести с соответствующим снисходительным тоном, то она наверняка вызовет обиду. Даже если сотрудник просто хочет показать, что задача для него легко выполнима, шеф почти наверняка переведет ее следующим образом: "Ведь здесь все очевидно. Как можно быть таким тупоголовым?".
"Я уже все сделал. Это кому-нибудь нужно?"
Задавая подобный вопрос, вы тем самым ставите под сомнение целесообразность собственной работы, а это неприятно не только вам, но и руководителю. Ведь он неслучайно дал вам много времени на выполнение задания, а чтобы застраховать себя от ошибок.
"Это не входит в круг моих прямых обязанностей"
Дело в том, что очень многое из того, чем занимаются сотрудники в течение дня, не входит в должностную инструкцию, например, переписка с друзьями или бесцельное зависание в Интернете. Однако трудно найти человека, который не делает этого. А значит, если шеф попросит о какой-нибудь мелочи, не надо сразу заявлять о своих правах и обязанностях.
"Это не моя проблема"
Во-первых, данная фраза все-таки предполагает наличие определенной проблемы, а во-вторых, в помощи нуждается либо коллега, либо сам босс. Поэтому не стоит лишний раз подчеркивать свою обособленность от коллектива, а лучше попытаться помочь без лишних слов.
"И это все, на что они способны?"
Подобные слова могут относиться к чему угодно: от новых офисных телефонов до блюд на корпоративном празднике. Однако руководителю эта фраза сигнализирует о том, что вы разочарованы и не цените усилия, предпринимаемые для улучшения условий работы.
"Это невыполнимо"
Это всего лишь одна из многих однотипных фраз, которые сигнализируют шефу о том, что его сотрудник не проявляет соответствующих усилий, а возможно, и вовсе равнодушен к делу. Поэтому если вы еще даже не подумали, о том, с какого угла подойти к проблеме, не стоит сразу отказываться от задания.
Сами руководители придерживаются разного мнения относительно "свободы слова" в офисе. Так, президент сети кофеен "Кофе Хауз" Владислав Дудаков признался в интервью Office Life, что просто не переносит фразы по типу "Это невозможно сделать". "Дело в том, что я, если честно, вообще с трудом переношу пессимистов, - говорит он. - Если человек пессимистично настроен, мне с ним трудно работать".
В свою очередь президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян доверяет своим подчиненным, пишет rb.ru . И, если кто-то из них говорит, что не может что-либо сделать, значит, так оно и есть. "Мои сотрудники имеют право говорить все что угодно", - говорит он.
Материал подготовлен интернет-редакцией www.rian.ru на основе информации открытых источников
Честность - лучшая стратегия поведения на рабочем месте. Однако и у этого правила есть ряд исключений. Так, каждый сотрудник должен быть осторожным с тем, что он говорит своему боссу. Ведь те или иные фразы могут как помочь в карьере, так и принести лишь неприятности. Поэтому предлагаем вам узнать о том, какие вещи ни при каких обстоятельствах не следует говорить вашему начальству.
Критиковать или открыто указывать на ошибку босса - это верный способ быть проигнорированным на следующем заседании, даже если вам будет что сказать. Если вы понимаете, что ваш начальник неправ, то следует сообщить об этом более эффективным способом, не ставя шефа в неловкое положение и не заставляя его оправдываться.
Начальники очень ценят сотрудников, которые всегда уверены в своих силах. Если же на просьбу шефа вы отвечаете, что не можете ее выполнить, то это говорит о вашей неспособности хорошо делать свою работу или нежелании себя утруждать.
Как правило, большинству наемных работников порой приходится выполнять функции, которые не содержатся в их должностной инструкции. И это нормально. Ведь невозможно в документе предусмотреть все возможные варианты развития событий. Поэтому не стоит в ответ на просьбу вашего начальника что-то сделать заявлять, что это никак не относится к вашей работе. Ведь босс ожидает от своих сотрудников гибкости и готовности работать на благо компании.
Разумеется, вы не можете знать ответы на абсолютно все вопросы. Однако если ваш босс спросил вас о том, о чем вы имеете слабое представление, то лучше будет сказать ему, что в ближайшее время вы разберетесь с этим предметом и вернетесь к нему с подробным ответом. Ведь если вы просто скажете, что не знаете, и уйдете, пожав плечами, то начальнику придется разбираться в вопросе самостоятельно, что вряд ли заставит его рассматривать вас как ценного сотрудника.
Каждый начальник ожидает от своих подчиненных сотрудничества и вежливого обращения. Поэтому не стоит отказывать ему в резкой форме. Если же все-таки вы понимаете, что должны сказать нет, подкрепите это вежливым объяснением того, почему вы считаете, что вам лучше сосредоточиться на другом деле.
Многие люди считают это вполне приемлемым ответом, ведь все мы пробуем сделать те или иные вещи. Однако у начальника такая фраза оставляет ощущение, что вы не вполне уверены в своих силах, в то время как он бы хотел в полной мере рассчитывать на вас.
Игнорировать сплетни и домыслы - отличная идея, тем более что в противном случае вы рискуете попасть в неприятную ситуацию. Так что если вы не уверены в чем-то, не стоит об этом говорить вашему начальнику, чтобы не выглядеть непрофессионально.
Порой ваша работа может быть связана с необходимостью помогать коллегам из других отделов. И начальство, как правило, без особой теплоты воспринимает тех, кто не рассматривает коллектив компании как одну команду.
Не стоит приводить шефу ряд причин, по которым вы в чем-то потерпели неудачу. Просто признайте ошибку и скажите боссу, что впредь будете осмотрительнее и внимательнее.
Каждый человек сталкивается время от времени с проблемами в личной жизни. И эти моменты становятся испытанием для профессионализма. Ваше разбитое сердце не может служить веской причиной для того, чтобы поставленные перед вами боссом задачи отошли на задний план. Если вам действительно плохо, то лучше возьмите отгул или даже отпуск, но не пытайтесь взвалить на плечи вашего шефа свои проблемы.
Эта фраза расценивается как отговорка. Если вы допустили ошибку и уверяете, что это все, на что вы способны, то вряд ли ваш босс будет иметь высокое мнение о ваших способностях.
Начальники нетерпимы к лени. Поэтому, если босс предлагает сделать вам что-то, то не говорите, что вы уже это пробовали. Ведь, возможно, он по-другому смотрит на те или иные вещи.
Не стоит угрожать шефу увольнением. Это выглядит непрофессионально, и вы рискуете потерять уважение своего начальника после подобных заявлений.
Эта фраза вызовет большее разочарование у вашего босса, чем просто признание вами своей ошибки. Ведь никто не любит выслушивать оправдания.
Ни один начальник не любит всезнаек. Поэтому вам нужно действовать осторожно, даже если вы уверены, что есть более эффективный способ решить ту или иную задачу.
Не стоит «переводить стрелки» на своих коллег. Если вы действительно невиновны, то объясните почему. Но не перекладывайте ответственность на других сотрудников.
Не стоит разговаривать с боссом угрожающим тоном. Лучше немного повременить и дождаться инструкций, чем портить отношения, к тому же, возможно, переделывать сделанную работу.
Как правило, каждый начальник понимает: он занимает свою позицию благодаря тому, что делает свою работу хорошо, и, скорее всего, лучше своего предшественника. Поэтому не стоит бросать ему вызов, даже если вам кажется, что он в чем-то и неправ.
Такая постановка вопроса неприемлема в коллективе. Ведь настоящие профессионалы должны оставлять личные конфликты за пределами рабочего места.
Босс ожидает от своих подчинённых уважения не только к себе, но и друг к другу. Поэтому если вы будете плохо отзываться о своих коллегах, это дурно отразится прежде всего на вас.
Нытье раздражает. Если вам хочется получить такие же привилегии, как кто-то из сотрудников, то прямо спросите о том, как этого добиться, а не досаждайте бессмысленными жалобами.
Вас наняли на работу, чтобы вы были продуктивным и выполняли свои обязанности с энтузиазмом. Поэтому не стоит говорить своему начальнику, что вам скучно.
Как правило, ситуация, когда сотрудник бросает вызов авторитету своего прямого начальника, является заведомо проигрышной, если только вы не планируете увольняться.
Не стоит сообщать боссу о проблемах, не предлагая при этом возможных вариантов их решения.
Порой отношения босса и подчиненного могут перерасти в дружеские. Однако обмен интимными историями на работе даже в этом случае не является мудрым шагом. Ведь всегда есть вероятность, что кто-то из коллег услышит разговор и истолкует его иначе, что повлечет слухи или же более неприятные последствия.
Сосредоточьтесь на собственной карьере, а не на успехах других. Так вы сможете быстрее достичь своих целей.
Ваша обязанность как профессионала заключается в способности правильно расставлять приоритеты. Поэтому если босс просит вас сделать что-то срочно, то необходимо либо отодвинуть какие-то свои не столь важные задачи на второй план, либо объяснить своему менеджеру ситуацию и попросить делегировать задание кому-то другому.
Начальник никогда не будет рад услышать от своего подчиненного ответ в негативном ключе. Поэтому, если вы все же понимаете, что какая-то задача не может быть выполнена, то постарайтесь подробно объяснить ситуацию, чтобы подтолкнуть босса к очевидному ответу.
Не стоит разговаривать с начальником в таком тоне. Лучше сообщить о своих намерениях вежливо. Скажите, к примеру: «Мне бы хотелось в понедельник взять выходной. Не будете ли вы возражать?»
Вполне нормально попросить босса отпустить вас домой пораньше. Однако не стоит говорить, что вы хотите уйти, потому что вам нечем заняться на работе.
