Раньше компания могла делать очень хорошо что-то одно и в результате стать лидером в отрасли и приносить прибыль акционерам. Больше этого нет. Способность маркетинга организовывать мультифункциональное сотрудничество и его роль в повышении спроса на рынках, страдающих от конкуренции, показывает, что маркетинг становится более важен именно в отраслях, где он традиционно находился на вторых ролях. Мы выделили пять факторов успеха действующих и будущих CMO.
Не секрет, что на маркетинговые отделы оказывается давление. Генеральные директора «теряют терпение», - написал в начале прошлого года Филипп Котлер. «Они получают подробные отчеты по инвестициям в финансы, производство, информационные технологии и даже закупки, но понятия не имеют, что им дают затраты на маркетинг».
Его коллега Дон Шульц из Northwestern"s Medill School of Journalism, еще более резок: «Маркетинговая функция опускается в корпоративной иерархии все ниже и ниже».
Что бы проверить, насколько верны эти утверждения, Национальная ассоциация рекламодателей (ANA), ведущая американская маркетинговая организация, совместно с консалтинговой фирмой Booz Allen Hamilton, решили выяснить, действительно ли маркетинг столь слабо связан с повесткой дня директоров, обнаружить причины низкой эффективности маркетинга, а также примеры обратного.
Проанализировав результаты онлайнового опроса 370 маркетинговых и не маркетинговых руководителей из более чем 100 компаний в девяти отраслях, дополненного глубинными интервью с маркетологами из различных отраслей, исследовательская команда пришла к поразительным выводам: вопреки распространенному мнению маркетинговая функция сегодня важна, как никогда раньше. Но маркетологи действительно сталкиваются с нарастающими проблемами.
Само исследование, первая часть давно ожидавшегося изучения структуры, компетенций, ценности и подотчетности современных маркетинговых организаций, обнаружило три препятствия на пути повышения эффективности маркетинговых организаций:
1. Более 75 процентов маркетологов и не-маркетологов говорят, что за последние пять лет маркетинг в их компаниях стал более важен. Но более чем в половине всех компаний планы маркетинга и генерального директора не совпадают.
2. Большие ожидания заставили 70 процентов всех компаний реорганизовать их маркетинговые отделы в тот же период. Но главный компонент таких реорганизаций, положение директора по маркетингу, остался по-прежнему плохо определен.
3. От маркетинговых программ ожидают измеряемых результатов – 66 руководителей говорят, что больше всего маркетингу требуется настоящий анализ возврата на инвестиции. Но большинство компаний продолжают использовать суррогатные показатели, такие как осведомленность, вместо измерения ROI.
Глупая фрагментация
Сегодняшние трудности маркетинга контрастируют с 50-ми и 60-ми годами прошлого века, эры, когда и родилась современная маркетинговая организация, и когда подрастали ее нынешние лидеры. Большей частью это был мир крепких семей, переезжающих в новые дома в расширяющихся пригородах. Все читали Life или Saturday Evening Post, смотрели три основных телеканала, радовались новым фаст-фуд ресторанам и стирали одежду при помощи одних и тех же стиральных порошков.
Около 1980 года эта уютная, централизованная одинаковость начала распадаться. Второе нефтяное эмбарго вызвало жесткую рецессию и понимание того, что экономический рост стал прерывным и не последовательным. Появление CNN ознаменовало рождение кабельного телевидения, а постоянное развитие технологий вызвало фрагментацию СМИ, рынков и внимания потребителей.
Сегодня все бизнесы вынуждены бороться с проблемами, вызванными постоянными дискретными переменами. Глобализация, интернет и растущая информационная прозрачность привели к появлению все более мобильной рабочей силы, разборчивых клиентов, прорывных технологий и бизнес моделей, а фирмам стало все сложнее даже предсказывать, а не то, что контролировать ближайшее будущее своих рынков.
Мало, какие другие функциональные области пострадали так же сильно как маркетинг. По всем отраслям потребители могут требовать и получать все более кастомизированные продукты и услуги. Удовлетворение этих требований в свою очередь привело к усложнению компаний и росту издержек ведения бизнеса, оно увеличило давление на маркетологов, особенно в том, что касается понимания нужд потребителей, поиска реальной прибыли в каждом сегменте и измерения результатов. Перед лицом растущего выбора и прозрачности рынков сдвиг в маркетинге получился глобальным:
· В эпоху массового маркетинга основным источником стоимости для большинства компаний были их продукты или брэнды; сегодня стоимость сдвигается в сторону взаимоотношений с клиентами.
· Внимание маркетинга, ранее направленное на основанное на рекламе развитие брэнда, сдвинулось в сторону BTL акций, способных предоставить быстрые результаты, которые можно финансово измерить.
· Усилия компании, направленные на поддержку продаж, прежде характеризуемые как «один размер для всех», трансформируются, чтобы удовлетворить потребности потребителей в уникальных решениях и услугах, обеспечивающих добавленную ценность.
Маркетологи вынуждены были совершать переход из мира, где, как говорил Генри Форд «можете выбрать любой цвет, если он будет черным», в мир, где потребители почти всегда требуют «Я хочу вот такой цвет, вот такой набор характеристик, по такой цене, и если вы не сможете доставить мне это завтра, я через интернет выйду на любого дилера в 600-мильном радиусе, который сможет».
Роль маркетинга
Создается впечатление, что эти тенденции внесли хаос в маркетинговые отделы. По мере того, как компании обеспечивали свой рост путем консолидации и глобализации, власть сместилась от маркетинга к другим, более структурированным (и более понятным) функциям. «В финансовых организациях маркетинг обычно находится далеко позади таких дисциплин, как финансы или операционная деятельность», - отмечает ABA Bank Marketing. «Часто можно увидеть, что директор по маркетингу подчиняется директору по финансам».
Но наше исследование показывает, что распространенное мнение может быть не точным. Действительно, нашим первым выводом было, что маркетинг стал более важен для успеха организации. Во всех отраслях четыре из пяти респондентов сказали, что маркетинг становится важнее для их компаний. Эта точка зрения варьировалась от 86 процентов в здравоохранении до 59 процентов в автомобильной отрасли.
Стоит заметить, что результаты были практически одинаковы и для маркетологов, и для сотрудников других отделов. В общей сложности 77 процентов маркетологов и 78 процентов не-маркетологов сказали, что маркетинг стал «более» или «значительно более» важен (Рисунок 1).
Большинство респондентов назвали жесткую конкуренцию в их отрасли как один из двух главных факторов, лежащих в основе роста значения маркетинга. Однако по девяти изученным отраслям удивительно высокий процентов респондентов верит, что наиболее важный вклад функции находится в областях, обычно не ассоциируемых с маркетингом, таких как разработка инноваций и поощрение кросс функционального сотрудничества. Например, 79 процентов производителей пакованных потребительских товаров (CPG) считают, что «маркетинг находится в наилучшем положении для того, чтобы координировать различные корпоративные функции при создании и продвижении новых продуктов и идей». Руководители в розничной торговле, финансовых и профессиональных услугах и технологической отрасли также упомянули способность маркетинга помогать создавать новые продукты и услуги, как наиболее важный вклад.
Раньше компания могла делать очень хорошо что-то одно и в результате стать лидером в отрасли и приносить прибыль акционерам. Больше этого нет. Способность маркетинга организовывать мультифункциональное сотрудничество и его роль в повышении спроса на рынках, страдающих от конкуренции, показывает, что маркетинг становится более важен именно в отраслях, где он традиционно находился на вторых ролях.
В секторе финансовых услуг маркетинг приобрел дополнительное значение, по мере того, как организации пришли к выводу, что возможности роста через поглощения и дифференциацию продуктов сократились. «Бизнес финансовых услуг коммодитизируется. Это если вы думаете, что это по-прежнему бизнес отношений, вы заблуждаетесь», - сказал нам вице-президент одной из компаний. Директор по маркетингу банка сказал, что его работа заключается в том, чтобы помогать компании «ломать барьеры на пути бизнеса, выстраивать интегрированный и постоянный клиентский опыт и помогать создавать инновации». Учитывая эти комментарии, 33 процента респондентов из финансового сектора назвали потребность в органическом росте основной причиной роста значения маркетинга.
Маркетинг в организациях недооценен. Более 70 процентов опрошенных сказали, что маркетинговая функция в их компании находится в процессе реорганизации, или прошла через него в последние три года. Организационная перестройка наименее вероятна в компаниях, производящих потребительские товары, и здравоохранении, но даже в этих секторах почти 60 процентов прошли через серьезные маркетинговые перемены. Реструктуризация наиболее вероятна в телекоммуникационных и технологических компаниях (почти 85%), где конкуренция особенно острая, а новые продукты быстро клонируются.
По мере проведения реорганизаций позиция директора по маркетингу набирает очки. В 47 процентах компаний из списка Fortune 1000 теперь есть директор по маркетингу, согласно нашему анализу. Среди компаний, где за последние три года появилась или вновь возникла такая позиция, Visa International, Equifax, MetLife, Revlon, General Electric, Symantec, JP Morgan Chase, The Bank of New York, The Home Depot, Charles Schwab, McDonald"s, Cigna и Pitney Bowes. Титул мене известен, чем остальные позиции директоров. Например, в 98 процентах фирм из списка Fortune 1000 есть генеральный директор, в 91 проценте – директор по финансам, и в 83 процентах есть ранее также малоизвестная позиция директора по человеческим ресурсам.
Недостатки маркетинга
По мере того, как позиция CMO становится все более распространенной, проявляются и присущие ей опасности. Директор по маркетингу считается одной из наиболее опасных позиций в современной фирме, средний срок пребывания в должности – 23 месяца, что в два раза меньше чем у генерального директора. Самый короткий срок в пищевой отрасли – всего 12 месяцев.
Неудачи столь многих CMO на фоне столь высоких ожиданий и постоянных реорганизаций показывает серьезное разночтение между потребностями компании и предлагаемым маркетингом решениями. В более сложном и быстро меняющемся окружении функция, похоже, попала в замкнутый круг: новый CMO, реорганизация, несбывшиеся надежды, новый CMO … и так далее.
Чтобы выяснить причины очевидного несоответствия, мы решили проверить собственную оценку маркетологами их приоритетов и приоритетов боссов компаний. Согласно ежегодному опросу Проблемы CEO 2004: 10 главных проблем, четырьмя главными приоритетами являются:
· Рост (52 процента)
· Скорость, гибкость, приспособляемость к переменам (42 процента)
· Лояльность клиентов и их удержание (41 процент)
· Стимулирование инноваций (31 процент)
Маркетологи, похоже, не уделяют некоторым из приоритетов достаточно внимания. Они больше фокусируются на тактических вопросах. Например, 83 процента респондентов сказали, что в их компаниях маркетинг нацелен на брэндинг, что в два с половиной раза больше, чем тех, кто сказал, что он нацелен на инновации (Рисунок 2).
Возможно, главной причиной, почему маркетинг не ценится высшим руководством, - это его неспособность показать возврат на инвестиции. Хотя все вокруг говорят о «маркетингом ROI», процесс пересмотра маркетинговых измерений продвинулся очень не далеко. «Нет общепринятого определения ROI», - говорит вице-президент по финансам компании CPG. «Мы используем очень приблизительные подсчеты» (Рисунок 3).Мы обнаружили, что маркетинговые организации до сих используют преимущественно «суррогатные показатели» вместо более дисциплинированных измерений финансового возврата, чтобы оценить ценность своего вклада в предприятие. Маркетинговый ROI более сложен, чем финансовый ROI, хотя в обоих случаях и "R", и "I" измеряется в долларах. В маркетинге различные количественные (как издержки на увеличивающийся объем) и качественные показатели (осведомленность) являются частью уравнения. Делающие упор на отношения отрасли с дифференцированными продуктами (финансовые услуги и производство автомобилей) чаще используют осведомленность и измерения, основанные на имидже. Отрасли с менее плотных контактом с клиентами (пищевая промышленность), в которых маркетинг создает дифференциацию среди коммодитизированных продуктов, более полагаются на долю рынка, рост и прибыль.
Хотя эти виды измерений могут подходить для простых задач, мы настаиваем, что их не адекватно объяснили и «продали» высшему руководству. Среди самих маркетологов есть до сих пор существующий, хотя и уменьшающийся страх, что слишком много «науки» может повредить «искусству» маркетинга. Некоторые директора по маркетингу оценивают творчество и инновации по многовариантным моделям регрессии, которые выделяют увеличение потребления, являющиеся результатом новой программы или рекламы. Хотя этот разрыв в коммуникации понятен, учитывая новизну позиции CMO, он, похоже, вносит свой вклад в понижение статуса директора по маркетингу во многих компаниях.
Успешные CMO
В целом, корпорации считают, что маркетинг пока не оправдал возлагавшихся на него надежд. Сфокусировавшись преимущественно на реорганизациях вместо усовершенствования измерений и создания новых возможностей для оправдания ожиданий CEO, компании обрекают себя на новые разочарования. В наших глубинных интервью с маркетологами, однако, мы изучили и некоторые лучший опыт. Мы выделили эти уроки в пять факторов успеха действующих и будущих CMO.
1. Совместно с высшим руководством сознательно выбирайте среди трех появляющихся моделей CMO, которая наиболее подходит компании и отвечает ее текущим потребностям. Наши интервью показывают, что развиваются три ясно выраженные модели: Предоставление Маркетинговых Услуг, Маркетинговый Консалтинг и Обеспечение Роста. Они приблизительно совпадают с тремя моделями, выявленными профессорами из Гарварда Гейл МакГоверн и Джоном Квелчем. Хотя три наших модели налагаются друг на друга, каждая отражает разные ожидания CEO и, соответственно, разные уровни ответственности директора по маркетингу и его команды по шкале от чисто тактических до стратегических вопросов.
Предоставление Маркетинговых Услуг, например, - небольшая корпоративная функция, централизованное предоставление маркетинговых услуг, таких как медиа закупки и координация услуг поставщиков. Маркетинговые Консультанты возглавляют маркетинговую функцию, помогают сочетать маркетинговые планы подразделений с корпоративной стратегией и координируют распространение лучшего опыта по всему бизнесу.
Обеспечивающие Рост, напротив, выступают партнерами CEO, направляют брэнд стратегию, развитие бизнеса и инноваций, ROI; и имеют власть корректировать маркетинг бизнес единиц с направлением движения корпорации.
2. С самого начала заключите с CEO «маркетинговый контракт» и сверяйте с ним свой прогресс. Маркетинговые показатели отличаются от организации к организации, роль CMO зависит от конкретной компании, поэтому будет оправдано, если новый директор по маркетингу точно будет понимать свои цели и сферы ответственности. Контракт - эффективный инструмент установления прав на принятие решений. Главными элементами контракта являются:
Повестка дня. В зависимости от того, являются ли целью общий рост компании или просто повышение осведомленности о брэнде, маркетологи и генеральный директор должны объединиться. Как сказал нам один старший маркетолог: «Даже не думайте завести CMO, которого не поддерживает CEO».
Контроль. «Маркетинг может не обладать полным контролем над всеми «П», но прислушиваться к нему обязаны», - сказал один маркетолог из автомобильной отрасли. Если маркетинг отвечает за разработку и исполнение стратегии, направленной на получение выгод от премиального ценообразования, например, он должен обладать некоторой властью в принятии решений о цене.
Результаты. При рассмотрении доходов, выручки, доли рынка, ROI или чего-то еще маркетологи и их руководители должны прийти к согласию насчет того, как измерять успех. «Большинство CMO попадают в неприятности потому, что ожидания четко не определены, а у CEO в один прекрасный момент просто заканчивается терпение».
Заметность. В компаниях или отраслях, где у маркетинга нет информации о прошлом, важно понять, «как продвигать маркетинг», как сказал вице-президент одной из финансовых фирм. В отраслях, таких как производство пакованных товаров, где маркетинг играет большую роль, маркетологи могут столкнуться с другой, но не менее легкой проблемой их релевантности. «Там все считают себя маркетологами, и потому меньше ценят маркетинговую функцию». В любом случае важно, чтобы CEO оказывали видимую поддержку маркетингу внутри организации.
3. Развивайте внутриорганизационные связи. Роль CMO – сочетание контроля и влияния. Для успеха очень важно установить ясные правила совместной работы с другими функциями, обеспечивающими спрос, такими как продажи и R&D. В одной компании сплав формальных и неформальных связей включает еженедельные видеоконференции с ключевыми акционерами по любому решению. «Важно ясно знать, что вы можете сами, а на что можете неформально влиять», - говорит директор по маркетингу одной из крупнейших американских корпораций.
CMO иногда попадают в ловушку, позволяя «срочным» на уровне бизнес единиц проблемам потеснить «важные» проблемы на уровне корпорации. «Связанные с текущим бизнесом маркетинговые вопросы должны передаваться на уровень бизнес единиц, но если они связаны со стратегическими возможностями, решения принимает CMO», - сказал нам директор по маркетингу производственной компании.
4. Продвигайте возможности маркетинга. CEO требуют все больше от маркетинга, особенно в сфере развития ключевых компетенций. Если работа маркетологов направлена на обеспечение более прибыльных продаж, повышения стоимости, демонстрацию ROI и пр., это обеспечит им доверие и поддержку.
5. Рискуйте – выдвигайте крупные идеи. Иногда нужно «высунуть шею». Несколько участников нашего исследования говорят, что маркетинг должен быть более готов к риску. Они видят свою роль не просто в поддержке других функций, но и в выходе с большими идеями, которые могут оказать фундаментальное влияние на судьбу всей компании.
Ясно, что маркетинг не может заниматься только с разработкой брэнд-бука, хорошей телерекламой и повышением осведомленности. «Маркетинг – это значит строить новый бизнес, находить новые ниши и возглавлять интеграцию с продажами и R&D». В конце концов, ничто так не способствует доверию и легитимности CMO, как выход на передний край, где он может возглавить атаку в поддержку повестки дня CEO.
«С чего начать повествование на блоге «Дневник маркетолога»? Естественно, начинать нужно с начала. Маркетологом нельзя родиться, да в принципе ни одному человеку не удалось родиться с какой-либо профессией (максимум со статусом), но зато можно стать маркетологом. Поэтому первую статью я решил посвятить рассказу о том, как я стал маркетологом.»
Как мне кажется маркетолог – это не профессия, маркетолог – это стиль жизни. Да существует огромное количество ВУЗов, еще большее количество курсов, которые подготовят знающего маркетолога. Все оно так, но как мне кажется маркетолог – это больше призвание, это некое личное огромное желание человека исследовать новое, находить неординарные способы развития компании, это иной способ мышления.
Маркетолог или менеджер по маркетингу – это специалист подразделения компании, занимающегося удовлетворением потребностей клиентов организации. В переводе с английского – это профессионал, ключевыми обязанностями которого, является исследование и анализ рынка. Хотя я бы лично убрал слово рынок, и оставил бы только исследование и анализ. Что анализировать и исследовать в принципе не так важно. Это может быть ассортимент, цены, конкуренты, клиенты и прочее прочее О разных видах анализа мы еще будем говорить на страницах этого блога. Так что рекомендую оформить подписку на обновления и ничего не пропускать.
Как уже писал чуть ранее у менеджера по маркетингу иное мышление, он редко думает стандартами и стереотипами. Плюс к этому, человек должен любить анализ, быть исследователем и уметь, как минимум, нестандартно воспринимать и оценивать окружающую действительность. Хотя это лично мое мнение. Что ж вернемся к вопросу а как же стать маркетологом?
Были времена, когда по окончанию ВУЗа я занимался продажами. Не скажу, что мне это не нравилось, даже наоборот – были и неплохие деньги, и общение с новыми людьми (возможно даже его переизбыток), но не было какого-то морального удовлетворения. В определенный момент жизни я задумался, а чего мне хочется? Прошел несколько тестов профориентации и стал искать ту специальность, которая мне действительно была бы интересна. Поиски не были очень долгими, и уже спустя одну-две недели я знал, что я хочу стать маркетологом .
Так как в ВУЗе из маркетинга мне преподавали только основы, и то недолго – я начал изучать этот предмет самостоятельно. Прекрасно понимая, что без опыта в маркетинге я вряд ли кому понадоблюсь, я стал готовить денежную подушку безопасности. Через полгода я ушел из продаж и стал упорно искать работу в сфере маркетинга. Работу я искал месяца 3, несмотря на ожидания, но без опыта сейчас действительно никуда. Сколько собеседования я тогда прошел точно не помню, но много.
И вот свершилось. Три месяца упорного поиска и наконец-то мне «позволили» стать маркетологом — стажером в одной консалтинговой компании, занимающейся кабинетными маркетинговыми исследованиями рынка под конкретного заказчика. Чуть больше 6 месяцев я анализировал различные рынки, проводил анкетирования клиентов и конкурентов. Моя зарплата тогда составляла около 15 тыс. рублей (при том условии, что в продажах я получал минимум 60), однако я это предвидел и именно для этого создавалась подушка безопасности.
Набравшись немного опыта, я начал искать что-то более достойное в материальном плане, но то же самое по сфере деятельности. И был принят в штат маркетологом — аналитиком в крупной розничной сети, занимающейся продажей автозапчастей и автокомпонентов. Где я и работаю по сей день, реализовывая, правда уже иные задачи и функционал. Исследованиями я заниматься не перестал, однако перевел их в режим фриланса и больше для удовольствия.
К чему все я это рассказывал? Да просто привел реальный пример из жизни, причем проверенный на собственной «шкуре». Этот пример доказывает, что если действительно есть желание стать маркетологом, то оно непременно сбудется, главное – это не опускать руки и твердо идти к намеченной цели. Было бы желание.
Давайте, подытожим. Стать маркетологом, в общем-то, просто, и для этого есть, по большому счету, два пути. Обозначу оба.
Путь первый. Можно изначально понять и определиться со своей будущей профессией. Выбрать подходящий ВУЗ и соответствующую специализацию. «Грызть гранит науки» пять или шесть лет. Затем устроиться на интересующую должность и наслаждаться. А дальше по мере получения большего опыта, изменять свое положение.
Путь второй. Здесь нужно призвание. Т.е. необходимо четкое понимание, что маркетинг – это твое призвание. Дальше опять же идет процесс обучения, но это можно делать и самостоятельно. Различные курсы и семинары, множество блогов и сайтов, посвященных маркетингу, любые источники полезной информации. А впоследствии, кардинальная смена трудовой деятельности. Либо это начальная должность в другой компании и карьерный рост. Либо мы возлагаем на себя обязанности маркетолога в той компании, где работаем в данный момент, естественно, не отказываясь от своих текущих обязанностей.
Читатель, как тебе удалось стать маркетологом? Расскажи свою историю в комментариях.
Итак, свершилось! Ряды «Комплето» пополнил новый интернет-маркетолог. Два месяца поисков, 250 откликов на HeadHunter, около сотни собеседований. К сожалению, адекватного предложения на рынке нет — уровень людей, пытающихся работать и-маркетологами, оставляет желать лучшего.
Основная проблема желающих стать интернет-маркетологами — отсутствие практического опыта. 98% соискателей — это менеджеры менеджеров. «Расскажите о ваших достижениях. У вас тут написано, что конверсию какую-то повышали?» — «Ну, я ставил задачу агентству».
Друзья, если вы действительно хотите стать интернет-маркетологом — идите учитесь, набирайтесь опыта! Для вас найдется много интересной работы, к тому же, сейчас в нашей стране практически нет конкуренции в этой области.
Что для этого нужно знать и уметь?
Обучение классическому маркетингу (из адекватных программ обучения могу рекомендовать только NIMA) и дальнейшая практика сроком не менее 2-х лет.
Желательно поработать в небольших и средних компаниях, где понадобится решать реальные задачи бизнеса, а не просто зарабатывать стаж. Не трогайте интернет, пока не будете нормально знать классику (это не поза и не машина).
Знание основных принципов работы поисковых машин. Необходимый опыт работы — 2 года (можно совмещать с п.1).
Основы информационного поиска, все детали обработки сайтов поисковыми машинами (здесь, конечно, не обойтись без пресловутого SEO), правила и требования поисковых систем (в разделе «Помощь» вы всегда найдете подробные инструкции), умение составить полное семантическое ядро со всеми «минусами», с учетом нюансов бизнеса.
Знание и умение html/css/js/php — хотя бы на оценку 3+, но по последним технологиям (верстку таблицами не предлагать). Навыки самостоятельного изготовления хотя бы примитивных сайтов с CMS и без нее.
Практические навыки программирования (подойдет pascal и php), развивающие логическое/алгоритмическое/системное мышление. Знаете ли вы задачу Кнута о лифте? Нет? Впрочем, даже не овладев искусством прикладного программирования (лифта), все равно можно стать интернет-маркетологом.
Знание математики на уровне математической школы до 11 класса или на уровне гуманитарного вуза. Вас не должна пугать приведенная ниже формула.
Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул (на уровне оценки 3+ уметь делать графики, зависимости, расчеты) и SQL. Если вас пугают солвосочетания “когортный анализ в Excel”, “RFM анализ”, смотрите пункт 1.
Владение различными инструментами интернет-маркетинга. Желательно выбрать один из них (например, контекстная реклама, email-маркетинг и т.д.), освоить его в совершенстве и обязательно получить сертификат (если он предусмотрен). Владение прочими инструментами можно «подтянуть» по мере практики. Можно ли в Яндекс.Директ быть в блоке выше (например на втором спецразмещении), а платить за клик меньше, чем, например, на третьем спецразмещении? Это всего лишь один из базовых вопросов, на который у вас должен быть ответ.
Веб-аналитику стоит вынести отдельным пунктом (Вебвизор в Яндекс.Метрике — это не веб-аналитика, предупрежу сразу. Регулярно смотреть туда, как в телевизор, — тупое занятие).
Как разбираться в веб-аналитике (пошагово):
Шаг 1.
Учить классический маркетинг.
Шаг 2
. Реализовать пункты 3-7 (без них в веб-аналитике делать нечего).
Шаг 3.
Получить сертификат Google Analytics IQ
Шаг 4
. Поработать хотя бы год с Google Analytics и, поняв несовершенство этой системы, подыскать несколько замен и сформулировать для себя, чем они лучше.
Шаг 5.
Состыковать веб-аналитические данные с бизнес-данными вашей компании.
Получить реальный опыт работы с колл-центрами (телефония, АТС) и CRM-системами — то есть понять, как в действительности работают продажи, чтобы при необходимости организовать процесс в команде со специалистами по телефонии и CRM.
Поработать немного интернет-маркетологом на стороне клиента (не больше года, чтобы не заскучать и не «затухнуть» раньше времени). Поработать на стороне агентства (только не потокового SEO или контекста) — тут уже можно потренироваться подольше.
Ура, 10 пунктов сработали — вы стали интернет-маркетологом (на самом деле нет).
(Visited 43 621 times, 1 visits today)
Здравствуйте, дорогие подписчики и гости блога сайт! Расскажу вам сегодня о том, как стать маркетологом, что для этого нужно и каковы перспективы такого специалиста.
Профессия эта и правда очень интересная и уж точно – не скучная. Обучившийся маркетолог продвигает бренд и товары и разрабатывает рекламные компании для улучшения системы сбыта. Эта работа для активных оптимистичных людей, которые привыкли к движению, любят и умеют общаться, убеждать. Без ораторского искусства тут точно будет сложно. Чтобы преуспеть в этом направлении, все же сперва оцените свои личные качества и определите, насколько комфортно вы себя будете чувствовать, выполняя обязанности маркетолога.
Иногда в сети я встречаю статьи о том, как стать маркетологом без опыта и насколько это реально. Со своей стороны могу отметить следующее. Уверен, что профильное обучение все же необходимо, хотя бы для того, чтобы изучить специфику профессии изнутри. Немаловажны и личные человеческие качества. Если высшее образование в этой сфере получить не удалось, то не беда.
Отдельно хочется отметить такие качества характера, как креативность и аналитический склад ума. Если это про вас и вы привыкли искать нестандартные пути решения, то освоиться в профессии вы сможете гораздо быстрее. Принято считать, что интернет маркетолог обучение проходит чаще в сети, поэтому если вы намереваетесь реализоваться во и трудиться на дому, то лучше рассматривайте предложения о том, как дистанционно стать интернет маркетологом.
Центр «Нетология » поможет вам обучиться профессии не отвлекаясь от основных дел. Вы можете совмещать занятие с работой или даже обучаться в удобное для вас время, так как если не прослушаете лекцию в режиме онлайн, сможете просмотреть повтор. Дистанционная система занятий очень удобна, ведь вам не нужно будет тратить время на проезд к месту обучения. Все, что вам нужно, будет вам доступно в сети. Опытные преподаватели всегда на связи, материал лекций круглосуточно доступен.
Упомянутая профессия популярна и востребована. Если вы всерьез отнесетесь к тому, чтобы стать хорошим маркетологом и начнете перенимать опыт, как именно это сделать, то сможете со временем трудоустроиться в прогрессирующей компании. Обучение в «Нетологии » — это своего рода грамотный толчок для хорошего старта, а далее все будет зависеть от вас.
Теоретические занятия в обучающем центре гармонично и равномерно сочетаются с практическими, под руководством опытных наставников вы сможете постигать азы профессии и узнавать о ней самое главное. Скажу одно, что маркетолог, который любит свою работу и ему нравятся товары, которые ему необходимо продвигать, точно добьется успеха.
Эту специализацию, как и любую, нужно чувствовать. И если вы точно решили, что такая занятость вам по душе – действуйте без промедлений, ведь чем раньше вы начнете знакомство с маркетингом, тем скорее освоитесь в данном направлении.
Подписывайтесь на новости, друзья!
Удачного самоопределения!
P/S
С уважением, Александр Сергиенко
Все компании хотят стать успешными и процветающими. В настоящее время это невозможно без создания собственной стратегии, ориентированной на потребителя. Ценность покупателя и удовлетворение его интересов - основная мысль продвижения любого бизнеса. Как правило, такой сферой деятельности занимаются специалисты из отдела маркетинга. Что собой представляет эта профессия?
Маркетолог - это молодая специальность, которая пользуется большой популярностью у абитуриентов, так как имеет высокий спрос у работодателей и приносит хороший доход. Многие студенты, начиная учиться, весьма смутно представляют, что это такое. К выбору профессии лучше подойти серьезно и постараться вникнуть, чем предстоит в будущем заниматься.
Итак, начнем с определения. Вообще существует более 2 тысяч терминов.
Маркетинг - это деятельность, направленная на создание, продвижение и сбыт какого-либо товара или услуги. Основывается на подробном анализе желаний и возможностей потребителей на текущем рынке и их удовлетворении с целью получения выгоды.
Маркетинг - очень обширная сфера, которая включает в себя несколько разделов:
Все эти части единой системы помогают добиться конечной цели: удовлетворение потребностей покупателей и получение прибыли.
Основные функции:
Есть много узких значений маркетинга, они включают в себя такие виды, как:
Перспективы роста огромны, у хорошего специалиста всегда есть шанс стать начальником отдела, заместителем директора по маркетингу, директором фирмы.
Если вас заинтересовала эта специальность, давайте разберемся, кто это такой - маркетолог, и чем он занимается.
Маркетолог - это кто и чем занимается? Так называют специалиста фирмы или предприятия по маркетингу. В его обязанности входит предоставлять руководителю рекомендации о целесообразности выпуска и продажи того или иного товара. Это достаточно распространенная профессия, многие выбирают ее в качестве основного вида трудовой деятельности. Она универсальна, подойдет и мужчинам, и женщинам.
Несмотря на большое количество профессиональных маркетологов на рынке труда, многие компании постоянно ищут высококвалифицированных специалистов. И это неудивительно, ведь сфера деятельности на этой должности обширна.
Обязанности маркетолога и в чем заключается специфика его работы:
Как видите, работа эта не из простых, требует постоянной сосредоточенности и обширных знаний.
Маркетинг - преимущественно от которого напрямую зависит успешная карьера маркетолога.
Заработная плата в Москве составляет 30 - 55 тысяч рублей, а в Санкт-Петербурге - 26-35 тысяч. Это лишь среднестатистические показатели, верхняя граница может значительно варьироваться. Это зависит от успешности фирмы и от ваших личных способностей и усилий.
Конечно, стремление и инициатива - это прекрасно, но хороший специалист в области маркетинга должен уметь:
Помимо этого, будущий работник должен обладать следующими душевными качествами:
Самым главным качеством является высокая самооценка. Ведь если не веришь в себя, не сможешь поверить в продукт, и соответственно убедить потребителей купить этот продукт.
Помните, что навыкам можно научиться самостоятельно. Поэтому, если вам присущи вышеперечисленные личностные качества, не теряйте больше времени на размышления, как стать маркетологом.
Профессия интернет-маркетолог - это совершенное новое направление в специальности маркетинг, которое уже стало самостоятельной единицей.
В настоящее время, когда эта специальность только формируется, нечетко очерчены границы обязанностей, которые входят в работу интернет маркетолога.
Это человек, понимающий весь поведенческий сценарий пользователя в сети. Он знает, как грамотно выстроить шаги, как стратегически верно конвертировать потенциального клиента в многоразового покупателя.
Данный специалист, в первую очередь, должен уметь соединить в нужном порядке все сетевые инструменты для того, чтобы совершить сделку.
Отвечает за увеличение показателей прибыли и продаж бизнеса в интернете.
Попасть на работу в сферу маркетинга практически невозможно. Но всегда можно попробовать свои силы в рекламе. Главная цель этого этапа: получить полезные первичные знакомства (прежде всего это менеджеры и директора по маркетингу) и знания в сфере бизнеса.
Безусловно, компании более охотно возьмут на работу человека с высшим профессиональным образованием в данной сфере. Поэтому если вы всерьез задумались, как стать маркетологом, для начала узнайте, в каких вузах есть факультет маркетинга.
Мы обсудили, какие качества и навыки понадобятся для работы маркетологом, а теперь давайте поговорим о вопросе, не менее волнующем абитуриентов. А именно: какие предметы сдавать и где учиться на маркетолога.
Для поступления необходимо сдать ЕГЭ по трем предметам: русский язык, математика (это обязательные предметы для итоговых экзаменов перед выпуском), обществознание. В некоторых учебных заведениях требуют наличие баллов по иностранному языку, поэтому для успешного поступления лучше сдать все 4 предмета.
Будущих специалистов учат экономики и основам высшей математики. Также важная роль отведена изучению статистики. Она поможет составить план удовлетворения потребностей покупателей.
Социология и психология помогут создать прочную основу гуманитарных знаний, которые в будущем помогут составлять оценку и делать прогнозы.
В некоторых вузах дополнительно изучают курс международного маркетинга, что также направлено обеспечить успешную карьеру будущим специалистам.
Такой профиль следует искать на факультете менеджмента и социологии.
Существуют следующие направления:
Список вузов, в которых можно получить образование по специальности маркетинг:
Вузы Москвы с факультетом маркетинг:
После окончания вуза можно рассчитывать на краткосрочные стажировки, которые помогут получить реальный опыт и найти перспективную работу.
Получив информацию о том, как стать маркетологом, не забудьте оценить все недостатки и преимущества данной специальности.
Положительные качества:
Сегодня мы постарались разобраться, маркетолог: кто это и чем занимается.
Эта профессия имеет множество подвидов и ответвлений, поэтому особенно привлекательна, так как позволит найти тему, интересную именно вам.
Специальность очень популярная, олицетворяет успешную карьеру, большую заработную плату. Поэтому неудивительно, что многие люди задумываются, как стать маркетологом.
Но все-таки не стоит забывать, что работа по специальности маркетинг - на 20% интересная и увлекательная деятельность по управлению сознанием потребителя, а на остальные 80% - тяжелый труд менеджера. Кроме того, необходимы специальные умения, навыки и личностные качества, без которых маловероятно построить успешную карьеру в сфере маркетинга.
Но если вы твердо решили сделать это, начинайте получать нужные знания и связи уже сейчас. Конечно, понадобится много упорного труда, но результатом станет самореализация, успех и финансовое благополучие.
