43.5
В настоящее время туристический бизнес постоянно развивается. Появляются всё больше новых организаций, занимающихся комплектацией туров и оказанием услуг для желающих отдохнуть. У нас в стране, прежде чем начать предоставлять туристические услуги, необходимо не только организовать работу фирмы, но и получить специальный номер в Едином федеральном реестре туроператоров Федерального агентства по туризму. Такое разрешение даёт полноценное право работы туристическим операторам. Среди известных российских компаний-туроператоров можно назвать «Интурист», «Русский Экспресс», «TEZ Tour», «Пегас-Туристик», «Капитал Тур», «Натали Турс», «Нева», «S7 Tour», «Mostravel», «Anex Tour».
Что представляет собой деятельность туроператора? Стоит уточнить, что туроператор - понятие двоякое. Так может именоваться сама организация, предоставляющая услуги для туристов, или представитель, работник этой фирмы. Чтобы клиент остался довольным своим путешествием, туроператор налаживает контакты с транспортными компаниями, гостиницами и ресторанами, экскурсионными фирмами и спортивными организациями. Весь комплекс этих услуг называют туристическим продуктом.
Естественно, чем известнее и крупнее компания, где работает туроператор, тем больше возможностей для карьерного роста. Профессиональный специалист в перспективе может стать менеджером по направлению или бронированию, то есть выполнять определённый спектр работы, или повыситься до директора или начальника отдела.
Какого туроператора пожелает видеть перед собой клиент? Естественно, это должен быть ответственный, вежливый, коммуникабельный и компетентный специалист. Но помимо взаимодействия с клиентами, он ведёт деловые переговоры с различными организациями, оказывающими смежные услуги. Поэтому туроператору необходимо знание этикета общения, инициативных и организаторских способностей. Умение сосредоточиться и скрупулёзность будут полезны при оформлении туристической документации.
Пусть больше половины россиян в настоящее время все еще не имеют загранпаспорта, множество наших сограждан уже побывали за границей или планируют поехать за рубеж в ближайшее время. Границы государств становятся все более размытыми и путешествия по миру все реальнее. А уж если вы один раз выехали из России, значит поедете и во второй, и в третий. Это как зависимость…
Большинство стран мира можно посещать беспрепятственно. А чтобы поездка прошла идеально, все нюансы должны быть оговорены и организованы туристическим агентством. Лицом агентства становится менеджер по туризму , который как раз и занимается организацией комфортабельного пляжного отдыха или эффективной деловой поездки.Профессия менеджер по туризму в настоящее время актуальна и востребована, несмотря на кризис, но в список самых перспективных на ближайшие годы, к сожалению, не входит. Просто люди стали больше ездить по России и туроператорам пришлось пересмотреть туристические маршруты в сторону развития внутреннего туризма.
Но заниматься отдыхом не значит отдыхать самому. Задач у менеджера может быть множество — это и работа с клиентами, и развитие направления и региона, и визовое оформление, развитие бизнес-поездок и другие. Функциональные обязанности менеджера по туризму могут значительно отличаться в зависимости от того, работает ли он в турагенстве (основная деятельность — продажа туров) или у туроператора (подготовка маршрутов).
По статистическим данным каждое шестое рабочее место в мире создается и функционирует благодаря туристической и сопутствующим отраслям, в том числе ресторанному и гостиничному делу. И рост туризма в нашей стране продолжается ежегодно, и в ближайшие лет 20 так и не достигнет своего пика. Поэтому значимость туристического бизнеса и образования в сфере туризма нельзя недооценивать.
Для того, чтобы эффективно организовать поездку в определенную страну, менеджер по туризму обязан знать язык этой страны, ее культурные и национальные ценности, экономические, правовые и социальные аспекты. И все это нужно знать лучше других, чтобы туры для путешествующих проходили организованно и интересно. Только в этом случае турагенство сможет выжить в конкурентной борьбе. Поэтому сегодня как никогда работодатели заинтересованны в новых квалифицированных сотрудниках, получивших образование в сфере туризма .
Конечно, работодателю хочется, чтобы у сотрудника была высокая производительность труда, гибкость в отношении поставленных задач, способность быстро адаптироваться к новому виду деятельности. Вы должны грамотно говорить, обладать навыками работы на компьютере, владеть иностранными языками (хотя бы одним), разбираться в экономике и финансах. Так как специалист по туризму будет общаться с людьми, вы должны быть коммуникабельны и дружелюбны. Если ваша работа будет связана с продажей услуг, вы должны улыбаться (это обязательно нужно делать на собеседовании, чтобы вас приняли), уметь вызывать доверие. Знание тоже будет большим плюсом. (Если вы пишите резюме на должность менеджера по туризму, можете смело указывать все перечисленное в своей анкете — вам обязательно позвонят. :))
Итак, отрасль туристического бизнеса постоянно развивается. В нашей стране она развивается очень активно, и все еще имеет огромный потенциал для роста. Весь вопрос в том, кто будет развивать это направление? Ежегодно в России профессию «менеджер по туризму» получает более 40 тысяч специалистов начиная от выпускников колледжей и заканчивая выпускниками MBA-программ в известных бизнес школах. Но только треть выпускников идут работать по профессии. Вся проблема в том, что выпускники, получившие образование в сфере туризма, имеют низкую квалификацию, не соответствующую мировому уровню, поверхностное понимание полученной профессии, низкий уровень знаний иностранных языков, отсутствие навыков применения теоретических знаний на практике. Очень многие работодатели жалуются, что современные выпускники просто не умеют думать и самостоятельно принимать решения.
Поэтому, выбирая учебное заведение, обратите внимание на качество образования, которое вы получите после его окончания. Как минимум, вы должны хорошо говорить на двух иностранных языках. Преподаватели ВУЗов отмечают, что знания иностранных языков студентами не дотягивает до необходимого уровня, поэтому обратите внимание на те учебные заведения, которые имеют инновационные методики обучения, студенческие обмены с другими странами, специализированные тренинговые центры, хорошие связи и положительные отзывы от работодателей. Без хорошего знания языков вы не будете конкурентоспособны на рынке труда, вам будет сложно устроиться по специальности в международную компанию туроператора. Для работы в турагенстве не нужно высокой квалификации, вам достаточно будет окончить колледж или специализированные курсы. Выпускник колледжа может рассчитывать на должность помощника менеджера с окладом 20-25 тысяч рублей, начинающий менеджер по туризму с высшим образованием получает от 30 тысяч рублей, а менеджер с отличным знанием двух иностранных языков может смело установить планку минимальной заработной платы от 60-70 тысяч рублей.
Менеджер по туризму - квалифицированный специалист, занимающийся организацией туристических поездок. Эта сфера деятельности является интересной и творческой, так как на работе нужно постоянно проявлять фантазию и сообразительностью. Обычно, чтобы устроиться в популярную фирму, необходимо иметь высшее профильное образование, а также обладать талантом организатора.
Устанавливает контакты с разнообразными организациями, которые отвечают за транспорт и экскурсионное сопровождение для вновь прибывших туристов. Менеджер по туризму должен не только заключить стандартный контракт, но и проверить все условия; договориться о возможных привилегиях и других бонусах для своих клиентов, а также проконтролировать правильность исполнения заданных услуг, при необходимости оспорить действия работников организаций и добиваться выгоды для собственных клиентов, что регламентируют обязанности менеджера по туризму.
Принимает участие в определении стоимости туристического пакета в зависимости от цены на весь функционал и дополнительные услуги, их перечень, включенный в конкретную путевку. В этом случае требуется определение оптимальной стоимости, однако по каждому пункту следует проявлять внимательность, что предусматривает работа менеджером по туризму.
Каждый менеджер по туризму обязан предоставлять клиентам оптимальную информацию, касающуюся таких пунктов:
Менеджер по туризму быстро реагирует на затруднительные ситуации, произошедшие с туристами, и информирует о ходе дела вышестоящих по должности лиц. Также осуществляет контроль за своевременным прибытием туристов. Чтобы вести трудовую деятельность максимально правильно, каждый менеджер по туризму должен следовать должностной инструкции, проявлять внимательность и спокойствие при решении любых вопросов и осуществлении даже сложных задач.
Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений. Профессия подходит тем, кого интересует иностранные языки, география и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Россия 20000—120000 ₽
Москва 30000—180000 ₽
Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.
Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.
Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т.д. С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты.
Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.
Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:
В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:
Существуют туристические компании, которые совмещают функции турагентства и туроператора.
Российский институт профессионального образования "ИПО" - проводит набор учащихся на получение специальности по дистанционной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Обучение в ИПО - это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!
На этом курсе можно получить профессию инженера-программиста дистанционно за 3 месяца и 15 000 руб.:
— Одна из самых доступных цен в России;
— Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца;
— Обучение в полностью дистанционном формате;
— Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.
Дает возможность без отрыва от работы и места жительства на базе имеющегося высшего или средне-специального профессионального образования получить новую профессию по направлению "Внутренний и международный туризм". Программы имеют государственную аккредитацию, поэтому выдаются документы государственного образца.
Приглашает получить диплом по специальности на курсах профессиональной переподготовки. Академия специализируется на программах дополнительного образования, предлагает удобный формат дистанционного обучения, индивидуальный подход к потребностям слушателей и гибкие цены.
Обучение на менеджера по туризму в рамках специальностей «Туризм», «Менеджмент (по отраслям)» или «Менеджмент организации» (со специализацией «Туризм») представлены более чем в 20 московских колледжах, в том числе:
По окончании выпускники получают диплом с квалификацией «Специалист по туристическим услугам»
Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.
Высокий статус в туроператорах имеет travel manager (трэвел-менеджер) или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета.
Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств.
Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.
Московский инновационный университет — открыт в 2016 году и входит в Консорциум инновационных высших учебных заведений России. Программы обучения: бакалавриат, магистратура и аспирантура. Формы обучения: очная, очно-заочная и заочная. Государственный диплом. Отсрочка от армии. Студенты пользуются различными льготами. Широкий спектр международных программ обмена.
Дух захватывает, когда читаешь в газетах и смотришь по телевидению рекламы турагентств. Хочешь - отправляйся на отдых в зону тропиков, хочешь - в антарктическую экспедицию. Тебе предлагают путешествовать на верблюдах, принять участие в сафари на снегоходах… Мечта на фоне ежедневных реалий! И кто же за всем этим стоит? Менеджер по туризму!
Эта профессия всегда привлекала молодых людей. Поговорим о том, что профессия менеджера по туризму, хоть и связана с экзотикой и поездками в дальние страны, имеет и свои негативные стороны. Давайте объективно оценим все «за» и «против», чтобы вы могли определиться со своей мечтой.
Ещё недавно в сфере туризма практически не требовалось специального образования. Ну, в лучшем случае кандидат на должность менеджера имел за плечами документ об окончании краткосрочных курсов. Такие курсы дополнительного образования есть и в наше время, они рассчитаны на несколько недель обучения. Быстрая и недорогая возможность получить заветную профессию. Однако не спешите радоваться: курсы не дадут вам знания иностранного языка, а, значит, не светят вам интересные зарубежные поездки. Да и при трудоустройстве предпочтение сейчас отдают тем соискателям, которые хорошо владеют международным и общепринятым английским языком.
Так что ориентироваться следует на высшее образование, которое даст компетенцию, теоретическое и практическое знание сферы туризма. Одно то, что практику студенты проходят за рубежом, - уже большой плюс для будущего менеджера. Да и для карьерного роста диплом специалиста много значит.
Вам не терпится узнать, где же конкретно обучают этому интересному и престижному делу? Записывайте. Вы можете поступить:
Это самые крупные высшие заведения, где есть специальность «Туризм».
Как мы уже отметили, профессия менеджера по туризму имеет свои преимущества и недостатки.
Если вам по-прежнему кажется романтичной, хотя и сложной профессия менеджера по туризму, вы должны знать, какие личные качества необходимы для этой работы.
Всё это покажется очень проблематичным для людей, неуверенных в своем решении выбрать именно эту профессию. Но если вас все эти «минусы», напротив, раззадорили и укрепили ваше представление об интересном и современном деле, значит, вы должны исполнить свою мечту.
Да, это вполне реальная перспектива. Хотя на старте своей трудовой биографии вы столкнётесь с тем, что в известную компанию не так-то легко и устроиться. Да и карьерный рост будет не быстрым. Скорее всего, определят вас поначалу сотрудником отдела бронирования, где вы будете оформлять заказы и билеты. И хотя такая практика пригодится, все же должность, например, руководителя отдела вам светит очень не скоро. Но и в этой ситуации вы увидите и позитивные стороны: зарплата у вас стабильная, и когда-то вы всё равно займётесь тем, о чём мечтали: будете формировать туры, вырабатывать стратегию компании, и ездить, ездить, ездить…
Если же начнёте работать в малоизвестной компании, готовьтесь к тому, что предложат совсем непрестижную должность помощника менеджера или даже курьера. Не унывайте: в туризме считаются истинными профессионалами те работники, которые прошли все должностные ступени. Зато вы изнутри поймёте все сложности туристического рынка. И если проявите сообразительность, станете полноценным менеджером уже через год. А с самого начала проявить умение работать с людьми, удачно реализовывать туры, благополучно преодолевать стрессовые ситуации, - значит, сдать самый главный экзамен - продемонстрировав свою профессиональную пригодность. А уж после этого можно рассчитывать и на дальнейшее повышение. Следующая ступень - руководитель отдела, который должен курировать деятельность подразделения, помогать новичкам, разрешать самые острые конфликты с туроператорами и клиентами. Одновременно он может продавать туры - в случае, если у него есть «свои» клиенты, которые рассчитывают именно на его помощь.
